Tiểu luận Nghiên cứu thị trường: Hành vi mua hàng của khách hàng khi mua Smartphone

Tiểu luận Nghiên cứu thị trường: Hành vi mua hàng của khách hàng khi mua Smartphone nhằm nghiên cứu hành vi mua hàng, lựa chọn sản phẩm của khách hàng, xác định được thời điểm và nơi mà khách hàng thường quyết định mua sản phẩm, những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận Nghiên cứu thị trường: Hành vi mua hàng của khách hàng khi mua Smartphone HÀNH VI C ỦA KHÁCH HÀN G KHI MUA SMARTPHONE ĐẠI H Ọ C KINH TẾ T ÀNH PHỐ H Ồ CH Í MINH H KHO A Q UẢN T KINH DO ANH RỊ BỘ MÔN: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SMARTPHONE. GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.s NGUYỄN PHƯƠNG NAM NHÓM THỰC HIỆN : 9 STAR LỚP : VB14QT 002HỌ VÀ TÊN MSSV 1. VÕ NHẬT ANH 33111024596 2. ĐẶNG KHÁC DI 33111021885 3. NGUYỄN HỮU ĐỨC 33111021961 4. NGÔ MẠNH HÀO 33111024612 5. LÊ Q UANG HIỀN 33111021872 6. NGUYỄN HỒNG NGUYÊN 33111025586 7. NGUYỄN VĂN NOAL 33111021323 8. NGUYỄN QUỐC TRƯỜNG SƠN 33111021414 9. LÊ THÀNH TRUNG 33111023329 Tp. Hồ Chí Minh, Ngày 09 tháng 05 năm 2012 1 HÀNH VI C ỦA KHÁCH HÀN G KHI MUA SMARTPHONEI. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI1. “ Bạn c ó muốn s ở hữu một c hiếc Iphone hay Samsung Galaxy không? Có t ới 8 trên 9thành viên c ủa nhóm 9 Sao trả lời “có chứ”. Dù c ó nhiều lý do: thích công nghệ, thíc h sựsang trọng hay đơn thuần chỉ là yêu mẫu mã của những chiếc điện thoại này thì s ử dụngđiện thoại c ó hệ điều hành thông min h đang tr ở nên là xu hướng. Xu hướng này c ũngchính là một phong trào đang lên tại Việt nam. Không phải là đối v ới tất cả mọi ngườinhưng đa phần đều cho rằng xa rồi cái thời điện thoại chỉ là nhu cầu nghe gọi.2. Hơn nữa, công ng hệ đang phát tr iển nhanh c hóng, đem lại những lợi ích to lớn chongười dùng. Chính những lợi íc h này mà điệ n thoại sử dụ ng phần mềm thông min h đangcó một chỗ đứng v ững chắc và phát triển mạnh mẽ. Thị tr ường v ẫn đang trong giai đ oạncạnh tranh giữ các nhà phân phối a3. Nhu cầ u trong tương la i khá là tiềm năng về s ự phát triển c ủa nó. Nhu c ầu ngày c àngtă ng t ừ c hính c ác tiện ích tíc h hợp trong những chiếc điện thoại s ử dụng phần mềm thôngminh này từ phần mềm làm việc đến các phần mềm giải trí.4. Sản phẩm thay thế c ho dòng điện thoại thông minh v ẫn c hưa hình thành và c ũng sẽ cầnthời gian khá lâu.II. MỤC TIÊ CỦA ĐỀ TÀI. U1. Nghiên cứu hành vi m hàng, lựa chọn sản phẩm của khách hàng. ua2. Xác định được thời điểm và nơi m khách hàng thường quyết định m sản phẩm à ua3. Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàngIII. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU.1. Đối tượng nghiê n cứu: Những người đang sống v à là m v iệc tại thành phố Hồ Chí Minhtuổi đời từ 18 đến 45 đã từng sử dụng điện thoại thông minh (SmartPhone)2. Phạm vi nghiên cứu: tại khu vực quận 10 thành phố Hồ Chí Minh 2 HÀNH VI C ỦA KHÁCH HÀN G KHI MUA SMARTPHONEIV Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI.1. Khi th ực hiện x ong đ ề tà i, biết được hành vi c ủa khách hàng khi mua điện thoạismartphone2. Biết được những yếu tố nào chi phối mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của khách hàngTừ hai y ếu tố trên c húng ta x ác định được thị yếu và xu hướng của người tiêu dùng trongphân khúc điện thoại s martphone, từ đó góp phần đưa r a những quyết định phù hợp hơnkhi xây dựng m nhà phân phối trong lĩnh vực kinh doanh này. ộtV. XÁC ĐỊNH DỮ LIỆ CẦN THU THẬP U1. Khách hàng thường s ử dụng smartphone thuộc độ tuổi và nghề nghiệp nào chiếm tỷtrọng nhiều nhất.?2. Điện thoại smartphone của hãng nào được nhiều khách hàng lựa chọn?. Vì sao khác hhàng lại lựa chọn s ản phẩm s martphone c ủa hang đó?. Những tính năng nàocủa điện thoạiđược khách hàng ưa chuộng nhất hiện nay?.3. Khách hàng thường mua s marphone tại nhà phân phối nào?. Tại s ao khách hàng muasản phẩm ở đó?4. Tr ước khi mua hàng hành vi của khác h hàng là gì? Tìm kiếm thông tin sản phẩm ở đâu?Suy nghĩ trong thời gian bao lâu và khách hàng quyết định mua hàng trong dịp nào?5. M độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng smartphone ức6. Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khác h hàng. Yếu tố nào chi phốinhiều nhất đến sự lựa chọn sản phẩm smartphone.VI. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNGXác định phương pháp nghiên cứ uCăn cứ vào ngân sách, thời gi an và nhân lực, căn cứ vào ...