Tiểu luận: Quản lý bán hàng và thu nợ của công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ và phát triển nhà Hải An

Tiểu luận: Quản lý bán hàng và thu nợ của công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ và phát triển nhà Hải An nhằm trình bày sơ lược lý thuyết về hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp, phân tích hệ thống quản lý bán hàng và thu nợ của công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Quản lý bán hàng và thu nợ của công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ và phát triển nhà Hải An TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP *****Đề tài: QUẢN LÝ BÁN HÀNG VÀ THU NỢ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HẢI AN Giảng viên: Th.S Nguyễn Văn Năm Thành viên: Võ Phước Quý Trần Hữu Quy Nguyễn Thị Khánh Quỳnh Nguyễn Trần Sang Nguyễn Thanh Sơn Nguyễn Thanh Sơn Nguyễn Thành Tài Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2010 Lời mở đầu Công nghệ thông tin ngày càng phát triển và thế kỷ 21 được coi là thế kỷcủa công nghệ. Vì thế việc ứng dụng công nghệ thông tin vào thực tiễn là điều tấtyếu và là xu thế của thời đại. Ở nước ta trong 10 năm trở lại đây thì việc sử dụng công nghệ thông tinkhông còn xa lạ và ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực của đờisống kinh tế xã hội đặc biệt là lĩnh vực quản lí trong các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp hiện nay dù lớn hay nhỏ đều đã áp dụng công nghệ tinhọc vào hệ thống quản lý của mình. Tuỳ chức năng của mình mà mỗi doanhnghiệp có hệ thống quản lý thông tin khác nhau tuy nhiên những hệ thống này đềucó những vai trò nhất định, đó là giúp doanh nghiệp (nhà quản lý) lập kế hoạch đểđạt mục tiêu, thực hiện kế hoạch đã đề ra và đánh giá việc thực hiện kế hoạch. Vì khả năng có hạn nên trong bài tiểu luận này, chúng tôi chỉ khảo sát hệthống quản lý thông tin trong việc bán hàng và thu nợ của công ty cổ phần sảnxuất thương mại dịch vụ và phát triển nhà (CPSXTMDV&PTN) Hải An để làm rõvấn đề trên. Chương I: Sơ lược lý thuyết về hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp1. Khái niệm hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp. Hệ thống thông tin quản lý là một hệ thống gồm các thiết bị (phần cứng,phần mềm, …), con người (người có chuyên môn về hệ thống thông tin, nhà quảnlý, …), dữ liệu, thông tin và các quy trình, tổ chức nhằm cung cấp thông tin chocác nhà quản lý ra quyết định. Thành phần quan trọng nhất của hệ thống thông tin quản lý là dữ liệu vàthông tin, dữ liệu là đầu vào và đầu ra là thông tin giúp nhà quản lý ra quyết định.Để xử lý dữ liệu và cung cấp thông tin tốt cho nhà quản lý phải dựa trên quá trìnhquản lý và tổ chức. vai trò của nhà quản lý trong hệ thống thông tin quản lý là tíchcực vì nhà quản lý là người đặt ra các yêu cầu để các chuyên gia hệ thống thôngtin thiết kế một hệ thống thông tin đạt được mục tiêu mà nhà quản lý đề ra.2. Vai trò của hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp. Mục tiêu của hệ thống thông tin quản lý là làm thế nào để sử dụng hệ thốngthông tin trong các tổ chức phục vụ cho quá trình quản lý một cách hiệu quả. Trong giai đoạn lập kế hoạch: đây là quá trình xác lập mục tiêu, xác địnhcác nguồn lực và cách thức đạt được các mục tiêu đó. Mục tiêu đề ra phải được cụthể hoá bằng các chỉ tiêu và các chỉ tiêu này phải đo lường được. Hệ thống thôngtin quản lý có thể giúp lập kế hoạch tối ưu để đạt được các mục tiêu. Trong quá trình tổ chức: đây là quá trình phân chia công việc ra thành nhiềuphần việc khác nhau và phối hợp các phần việc đó để hoàn thành một hoặc nhiềumục tiêu đề ra. Hệ thống thông tin quản lý giúp tổ chức, phân công công việc chocác nhóm người và thiết lập một tiến độ chung nhằm đạt kết quả tốt nhất. Trong quá trình kiểm soát: đây là quá trình quan sát quá trình thực hiện vàso sánh kết quả đạt được với mục tiêu đề ra, có thể sửa chữa nếu cần thiết. Hệthống thông tin quản lý sẽ tiến hành so sánh giữa thông tin từ thực tế với mục tiêuđã đề ra từ đó phân tích độ lệch. Các thông tin về độ lệch sẽ giúp nhà quản lý đánhgiá việc thực hiện kế hoạch, bản than kế hoạch và có những kiến nghị, biện phápsửa chữa, uốn nắn kịp thời.3. Các loại Hệ thống thông tin. Hệ thống xử lý giao dịch (TPS - Trans actions proces sing system): giúpdoanh nghiệp tổ chức và theo dõi các hoạt động hàng ngày. Hệ thống thông tin quản lý (MIS - Management information system): tạobáo cáo thường xuyên hay theo yêu cầu về hiệu quả hoạt động của các bộ phậntrong doanh nghiệp hoặc của các đối tượng giao dịch với doanh nghiệp. Hệ thống thông tin hỗ trợ quyết định (DSS – Decision support system): hỗtrợ, cung cấp thông tin cho nhà quản lý ra quyết định nhằm giải quyết vấn đề tốtnhất. Hệ thống thông tin tự động văn phòng (OAS – Office autom ...