Tiểu luận: Quy trình nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ

Tiểu luận: Quy trình nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ nhằm trình bày về các quy trình nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ, định nghĩa quy trình nghiệp vụ, sự cần thiết của quy trình nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ, quy trình thẩm định rủi ro, những rủi ro và hậu quả phát sinh trong quá trình thẩm định rủi ro.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Quy trình nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ Tiểu luậnQuy trình nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ 1Mục Lục I. Các quy trình nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ..................................................................... 2 1. Định nghĩa quy trình nghiệp vụ.......................................................................................... 2 2. Sự cần thiết của quy trình nghiệp vụ BHNT .................................................................... 2 3. Các quy trình nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ..................................................................... 3 II. Quy trình thẩm định rủi ro.................................................................................................... 3 1. Sự cần thiết của công tác thẩm định rủi ro........................................................................ 3 2. Quy trình thẩm định rủi ro.................................................................................................... 4 3. Những rủi ro và hậu quả phát sinh trong quá trình thẩm định rủi ro ............................ 8III. Quy trình giám định và trả tiền bảo hiểm .......................................................................... 10 1. Sự cần thiết của công tác giám định .................................................................................. 10 2. Quy trình giám định và trả tiền bảo hiểm .......................................................................... 12 3. Những rủi ro và hậu quả phát sinh trong quá trình giám định....................................... 14 2I) Các quy trình nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ:1) Định nghĩa quy trình nghiệp vụ: Một quy trình nghiệp vụ: “Đó là một chuỗi các công việc có cấu trúc hoặc bán cấu trúcđược thực hiện theo trình tự nối tiếp hay song song bởi 2 hoặc nhiều hơn các cá nhân để đạt đếnđược một mục đích chung.” Có thể thấy trong bối cảnh hội nhập kinh tế thế giới những năm gần đây, hoạt động bảohiểm nhân thọ ở nước ta hiện ngày càng phát triển và phong phú hơn về loại sản phẩm cũng nhưnghiệp vụ. Nhiều công ty BHNT ra đời trên thị trường làm tăng sức cạnh tranh giũa các doanhnghiệp trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ. Để có thể đứng vững và ngày càng lớnmạnh trên thị trường, tạo dựng niềm tin với khách hàng, các công ty BHNT cần có những chínhsách và các bước tiến hành riêng biệt để tìm kiếm thị trường, nhận định rủi ro, kí hợp đồng bảohiểm cũng như các cách thức tiến hành giám định và trả tiền bảo hiểm… Tất cả các hoạt độngnày được thực hiện theo một thứ tự với các cách thức khác nhau giữa các công ty BHNT. Chínhviệc hoạch định các hoạt động này và sắp xếp thứ tự tiến hành tạo nên một quy trình nghiệp vụcho từng công ty. Tiến hành hoạch định cũng như thực hiện đúng đắn quy trình nghiệp vụ bảohiểm nhân thọ là bước tiến quan trong nhất giúp cho các công ty BHNT phát triển.2) Sự cần thiết của quy trình nghiệp vụ BHNT: Khác với các sản phẩm khác, sản phẩm bảo hiểm là một sản phẩm vô hình rất đặc thù nêncàng cần thiết hơn nữa việc thiết lập một quy trình tiếp cận và phục vụ khách hàng và luôn hướngtới mục tiêu lợi nhuận của công ty. Một chiến lược tìm kiếm khách hàng thành công tạo nênnguồn doanh thu tiềm năng cho công ty BHNT. Một cách thức thẩm định rủi ro hợp lý đảm bảocho công ty BH đánh giá được mức phí tương ứng với rủi ro của người bảo hiểm qua đó khônglàm lãng phí phần chi phí và ổn định lợi nhuận. Tương tự, việc thực hiện giám định và trả tiền bảo hiểm cho người được bảo hiểm nếukhông thực hiện đúng cách sẽ có thể dẫn đến các nguy cơ doanh nghiệp bị mất khoản phí dongười được bảo hiểm hiểu sai về các điều khoản trong hợp đồng hay trục lợi bảo hiểm. Mộtquyết định có bồi thường hay không của công ty BHNT không chỉ tác động đến chính công ty 3BHNT mà còn ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống của người được bảo hiểm, có thể dẫn đến cácnguy cơ đạo đức và tăng chi phí. Như vậy, việc thực hiện tất cả các quy trình trong quy trìnhnghiệp vụ BHNT hiệu quả là yếu tố quyết định sự thành công của công ty BHNT.3) Các quy trình nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ: Một quy trình nghiệp vụ BHNT bao gồm hai quy trình chính là khai thác và quy trình giámđịnh và trả tiền bảo hiểm. Quy trình khai thác trong đó bao gồm các hoạt động từ tìm kiếm thịtrường, nhận giấy yêu cầu, thẩm định rủi ro, đến phát hành và chuyển giao hợp đồng bảohiểm.Trong đó việc thực hiện đầu tiên là tìm kiếm khách hàng tiềm năng, từ đó phân tích nhu cầucủa khách hàng để đưa ra các cách tiếp cận, thuyết phục hợp lý.Khi một hợp đồng bảo hiểm đượckí kết thì cũng cần những chính sách chăm sóc, hậu mãi cho khách ...