TIỂU LUẬN: Thực trạng phát triển khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng của Vietinbank

Thanh toán sử dụng tiền là hình thức phổ biến từ rất lâu cho đến ngày nay, nó là hình thức đơn giản và tiện dụng trong thanh toán hàng hóa và dịch vụ. Nhưng khi nền kinh tế phát triển và xuất hiện nhiều hình thức thanh toán thì việc sử dụng tiền mặt trong thanh toán không đáp ứng được một cách tốt nhất cho mọi nhu cầu trong giao dịch trên thị trường. Thanh toán không sử dụng tiền mặt đã đem lại nhiều tiện ích vượt trội cho khách hàng trong giao dịch. Nhưng thanh...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
TIỂU LUẬN: Thực trạng phát triển khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng của Vietinbank TIỂU LUẬN:Thực trạng phát triển khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng của VietinbankChương 1: Những cơ sở phát triển khách hàng sử dụng thẻ của Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (Vietinbank)1.1. Lý thuyết chung về thẻ ngân hàng và hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng1.1.1. Khái quát về thẻ ngân hàng1.1.1.1. Sự ra đời của thẻ ngân hàng Thanh toán sử dụng tiền là hình thức phổ biến từ rất lâu cho đến ngày nay, nó làhình thức đơn giản và tiện dụng trong thanh toán hàng hóa và dịch vụ. Nhưng khi nềnkinh tế phát triển và xuất hiện nhiều hình thức thanh toán thì việc sử dụng tiền mặt trongthanh toán không đáp ứng được một cách tốt nhất cho mọi nhu cầu trong giao dịch trênthị trường. Thanh toán không sử dụng tiền mặt đã đem lại nhiều tiện ích vượt trội chokhách hàng trong giao dịch. Nhưng thanh toán không sử dụng tiền mặt thì phải có loạihình thanh toán nào đó để thay thế cho nó. Từ đó đã xuất hiện nhiều hình thức thanhtoán không dùng tiền mặt như: séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu… nhưng phổ biến hơncả là phương thức thanh toán bằng thẻ thanh toán. Vậy thẻ thanh toán xuất hiện từ khi nào? Một buổi tối năm 1949, lúc trả tiền mộtbữa ăn đãi khách, luật sư người Mỹ Franck McNamara mới biết mình quên mang ví lẫnchi phiếu. Năm sau, Franck vận động 14 nhà hàng tại New York chấp nhận để mình và200 đồng nghiệp cùng thân hữu được trả tiền bằng cách xuất trình một tấm thẻ nhỏ.Diners Club - Câu lạc bộ ăn tối - ra đời và thành công nhanh chóng. Một năm sau,20.000 người đã được cấp thẻ Diners. Tổ chức này bắt đầu phát triển ra nước ngoài năm1952. Phương thức này đã được American Express bắt chước vào năm 1958, cải tiếnvới một tấm thẻ nhựa có khả năng thanh toán khi đi du lịch, và trong vòng năm năm đãđạt 1 triệu khách hàng. Cùng tiến bộ của khoa học kỹ thuật đã hoàn thiện dần nhữngtấm thẻ nhỏ với nhiều tiện ích kèm theo và tăng tính bảo mật cho chúng. Từ đó nhữngtấm thẻ bằng nhựa đã dần dần phổ biến trong giao dịch thanh toán hàng hóa và dịch vụ.1.1.1.2. Khái niệm và tính năng của thẻ ngân hàng Thẻ ngân hàng là một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, ra đời từphương thức mua bán chịu hàng hóa bán lẻ và phát triển gắn liền với việc ứng dụngcông nghệ tin học trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.+ Tính năng của thẻ ngân hàng: - Nạp tiền: chủ thẻ có thể đến ngân hàng, hay trực tiếp tại máy ATM hoặc chuyển khoản từ ngân hàng khác sang để nạp tiền vào tài khoản. - Rút tiền: chủ thẻ đến ngân hàng, ATM… để rút tiền mặt. - Chuyển khoản: ngày nay những chủ thẻ có thể thực hiện chuyển khoản để thanh toán các giao dịch trong kinh doanh, hay thậm chí là thanh toán các hóa đơn trong sinh hoạt hàng ngày như: điện thoại, nước… - Nhận chuyển khoản: chủ thẻ có thể nhận tiền từ các ngân hàng trong và ngoài nước, hay nhận lương từ chính công ty của mình. Hiện nay hình thức nhận lương qua tài khoản ở Việt Nam ngày càng trở nên phổ biến và được nhà nước khuyến khích. ….1.1.1.3. Vai trò của thẻ ngân hànga. Đối với kinh tế - xã hội Thứ nhất, thanh toán bằng thẻ ngân hàng giúp huy động vốn nhàn rỗi trong dâncư, đáp ứng một phần nhu cầu vốn nền kinh tế. Nếu mỗi chủ thẻ trong tài khoản tồn tạisố dư là 1 triệu đồng và số lượng chủ thẻ là 1 triệu thẻ thì ngân hàng huy động được1000 tỷ đồng. Nguồn vốn huy động được này khá rẻ để đầu tư cho hoạt động sản xuấtkinh doanh. Thứ hai, thẻ ngân hàng giúp hoạt động thanh toán trở nên an toàn, nhanh chóngvà tiết kiệm thời gian. Thanh toán bằng thẻ sẽ giúp cho hoạt động thanh toán tiền hànghóa và dịch vụ được diễn ra an toàn, chính xác và tiết kiệm được thời gian cũng nhưgiảm chi phí cho các hoạt động kiểm đếm tiền, lập báo cáo … và mọi hoạt động giaodịch đếu được tự động hóa. Thứ ba, góp phần thực thi hiệu quả chính sách tiền tệ quốc gia. Hoạt động thanhtoán bằng thẻ sẽ tạo điều kiện cho việc kiểm soát khối lượng giao dịch thanh toán củadân cư, nền kinh tế và vòng quay của đồng tiền. Từ đó giúp cho chính sách tiền tệ củaNhà nước được thực thi. Thứ tư, hạn chế các hoạt động kinh tế ngầm. Mọi hoạt động giao dịch thanh toánđều được ngân hàng kiểm soát, góp phần hạn chế các giao dịch bất hợp pháp và việcđiều tiết nền kinh tế của Nhà nước được tăng cường. Thứ năm, ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ hiện đại.b. Đối với khách hàng sử dụng thẻ Thứ nhất, thẻ thanh toán đem lại sự tiện lợi trong thanh toán hàng hóa và dịch vụcho người sử dụng thẻ ở cả trong và ngoài nước. Với một tấm thẻ nhỏ gọn và dễ dàngcất giữ, chủ thẻ có thể thanh toán tiền hàng hóa và dịch vụ ở các điểm chấp nhận thẻtrên phạm vi toàn cầu. Thứ hai, thẻ ngân hàng đem lại an toàn trong thanh toán giao dịch. Việc mangtheo một khối lượng tiền mặt lớn khi đi mua sắm, du lịch, công tác ...