Tiểu luận: Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động giao tiếp của văn phòng tập đoàn FPT

Mời các bạn tham khảo tiểu luận với đề tài "Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động giao tiếp của văn phòng tập đoàn FPT", giúp các bạn bổ sung thêm kiến thức và tham khảo vận dụng vào bài tiểu luận cùng chủ đề của mình được tốt hơn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động giao tiếp của văn phòng tập đoàn FPT LỜI NÓI ĐẦU Hàng ngày chúng ta phải thường xuyên giao tiếp và trao đổi với mọi người từ người thân cho tới đồng nghiệp với hàng loạt thông tin, đó có th ể là những mẩu chuyện phiếm lúc thanh nhàn, tin tức th ời s ự hàng ngày mà chúng ta nói cho nhau nghe cho tới những thông tin liên quan tới công việc, s ố liệu báo cáo về kết quả kinh doanh. Chỉ nhiêu đây thôi ta đã thấy được tầm ảnh hưởng quan trọng của hoạt động giao tiếp với chúng ta là như thế nào. Nếu như trong cuộc sống hàng ngày giao tiếp có thể khiến ta biết nhiều hơn về thế giới xung quanh và hiểu rõ mình hơn, thì trong lĩnh vực kinh doanh nói chung và trong công tác hoạt động văn phòng nói riêng giao tiếp là một kênh thông tin có ý nghĩa ảnh hưởng tới kết quả của một chi ến l ược hay nói cách khác nó sẽ quyết định việc doanh nghiệp hay công ty có th ể phát triển hay suy yếu trên thương trường kinh doanh. Bộ phận Văn phòng trong các công ty, doanh nghiệp ngoài những chức năng như văn thư, lưu trữ, hậu cần… , còn có chức năng là tham mưu, tổng hợp và được coi là cánh c ổng kiểm soát sự ra vào cuả thông tin liên quan tới hoạt động của doanh nghiệp, thế nên việc phát triển và đẩy hoạt động giao tiếp của bộ ph ận văn phòng càng được chú trọng bao nhiêu thì sẽ đem lại hiệu quả to lớn cho doanh nghiệp bấy nhiêu. Tập đoàn FPT là một trong những tập đoàn về lĩnh v ực công ngh ệ thông tin lớn nhất nước ta và cũng có sức ảnh h ưởng lớn với các n ước trong khu vực và quốc tế ở phương diện lĩnh vực công nghệ thông tin. Trong những năm qua Tập đoàn FPT không ngừng lớn mạnh và vươn cao trong lĩnh v ực kinh doanh của mình, tất cả những thành tựu đó không phải ch ỉ nhờ vào những cống hiến của đội ngũ cán bộ nhân viên của tập đoàn mà còn ph ụ thuộc vào một phần là do sự khéo léo xây dựng và phát triển một n ền “văn hoá doanh nghiệp” mang đậm đà bản sắc của FPT với những đặc điểm phù hợp với tinh hoa văn hoá dân tộc,nhưng có tiếp thu chọn lọc những gì mới mẻ và khoa học của bạn bè thế giới để phù hợp với xu th ế phát triển hi ện đ ại 1 của nền kinh tế thị trường thế giới. Với văn hoá doanh nghiệp đặc thù của mình FPT đã xây dựng lên một hìnhảnhđẹp về một doanh nghiệp có nh ững quy phạm văn hoá trong mắt của giới kinh doanh và xã hội. Không chỉ thế văn hoá doanh nghiệpđã làm thúc đẩy mạnh hoạt động giao tiếp và trao đổi thông tin trong FPT lên một tầm cao mới với những đặc trưng nh ư: khoa h ọc, nhanh chóng, hợp lý, chân thực phục vụ kịp thời cho việcđiều chỉnh và quyết định chiến lược phát triển của tậpđoàn. Nhận thấy tầm quan trọng cũng như những vấn đề còn mắc phải của hoạt động giao tiếp trao đổi thông tin trong công tác văn phòng của tậpđoàn FPT nên em đã ch ọn đề tài: “ Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt đông giao tiếp của văn phòng t ập đoàn FPT” làm đề tài tiểu luận chuyên nghành của mình với mong muốn trước là nâng cao kĩ năng,hiểu biết của mình về hoạt động giao tiếp trong công tác văn phòng, sau là muốn giúp cho tậpđoàn có một cái nhìn khách quan và toàn di ện về những thiếu sót và cách xử lý những thiếu sót còn tồn tại trong quá trình xây dựng phát huy văn hoá doanh nghiệp nói chung và trong hoạt động giao tiếp nói riêng. Bài tiểu luận của em gồm 3 phần: CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ TẬPĐOÀN FPT CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ NHẬN XÉT VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Do trình độ về khả năng biện luận và dẫn chứng cùng với ngôn ngữ học thuật nghiên cứu khoa học chưa được chuyên sâu lên v ẫn còn có m ột vài thiếu sót, song rất mong các thầy cô giảng viên c ủa nghành Qu ản Tr ị Văn Phòng có thể đóng góp ý kiến để bài tiểu luận cũng nh ư chuyên môn c ủa em có thể được nâng cao hơn. Em xin chân thành cảm ơn cô Trương Phương Anh đã hướng dẫn, đồng hành và giúp đỡ em trong suốt khoảng thời gian làm bài tiểu luận nghiêng cứu khoa học này. 2 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP 1.1 Khái niệm về giao tiếp Giao tiếp là hoạt động xác lập,vận hành các mối quan hệ giữa con người với con người, nhằm thoả mãn nhu cầu nhất định. Giao tiếp bao hàm hàng loạt yếu tố trao đổi như thông tin,xây dựng chiến lược hoạt động phối hợp, tri giác và tìm hiểu người khác. Tương ứng với các yếu tố trên thì giao tiếp có ba khía c ạnh chính : giao l ưu,tác đ ộng qua lại và tri giác. Khía cạnh giao lưu của giao tiếp gắn liền với những đặc điểm đặc thù của quá trình trao đổi thông tin giữa hai bên giao tiếp với nhau có tính c ả đến mục đích, tâm thế và ý định của nhau. Quá trình giao l ưu s ẽ làm giàu thêm kiến thức, kinh nghiệm của những người tham gia giao tiếp. Một khía cạnh quan trọng khác của giao tiếp đó là tác động qua lại hai bên. Trong trường hợp này,ngôn ngữ thống nhất và cùng hiểu biết v ề tình huống,hoàn cảnh giao tiếp là điều kiện cần thiết đảm bảo sự tác đ ộng qua lại đạt hiệu quả. Khía cạnh tri giác của giao tiếp bao hàm quá trình hình thành hình ảnh về người khác, xác định được các phẩm chất tâm lý và đặc đi ểm hành vi của người đó (thông qua các biểu hiện bên ngoài ). Trong khi tri giác người khác cần chú ý tới các hiện tượng như: ấn tượng ban đầu,hiệu ứng cái mới,… 1.2 Vai trò của giao tiếp Giao tiếp có vai trò đặc biệt quan trọng trong đời s ống xã h ội c ủa con người và cả trong hoạt động kinh doanh. * Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội Về bản chất,con người là tổng hoà các mối quan hệ xã hội. Nhờ có giao tiếp mà mỗi con người có thể tham gia vào các mối quan hệ xã h ội, gia 3 nhập vào cộng đồng, phản ánh các mối quan hệ xã hội, kinh nghiệm xã h ội và chuyển chúng thành tài sản riêng của mình. Do đó, giao tiếp là đi ều ki ện để tâm lý,nhân cách cá nhân phát triển bình thường. Trong giao ti ...