TIỂU LUẬN: Thực trạng việc áp dụng thương mại điện tử trong việc đặt vé máy bay trực tuyến của hãng hàng không Jetstar Pacific

Jetstar hoạt động theo tiêu chí chung của toàn mạng lưới là cung cấp giá vé rẻ mỗi ngày nhằm giúp khách hàng tiếp cận với việc di chuyển bằng đường hàng không. Bằng nỗ lực cung cấp cho hành khách giá rẻ mỗi ngày, Jetstar mang sứ mệnh giúp mọi người ngày càng được bay thường xuyên hơn, đồng thời tạo cơ hội du lịch bằng đường hàng không cho tất cả những ai trước đây được xem là không đủ khả năng để đi lại bằng máy bay. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
TIỂU LUẬN: Thực trạng việc áp dụng thương mại điện tử trong việc đặt vé máy bay trực tuyến của hãng hàng không Jetstar PacificTiểu luận môn Thương mại điện tử GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh TIỂU LUẬN Thực trạng việc áp dụng thương mại điện tử trong việcđặt vé máy bay trực tuyến của hãng hàng không Jetstar PacificNhóm Friendly Trang 1Tiểu luận môn Thương mại điện tử GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh MỤC LỤC TrangDanh sách nhóm ................................ ............................................................... 01Nhận xét của Giảng viên ................................ ................................ ................... 02Mục lục................................................................................................ ............. 03Lời mở đầu ................................................................................................ ....... 05Chương 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ............................ 061.1 Khái niệm Thương mại điện tử.................................................................... 061.1.1 Khái niệm Thương m ại điện tử theo nghĩa hẹp ......................................... 061.1.2 Khái niệm Thương m ại điện tử theo nghĩa rộng ................................ ....... 061.2 Các lo ại hình chủ yếu của Thương m ại điện tử ............................................ 071.2.1B2B (Business to Business)................................................................ ....... 071.2.2 B2C (Business to Customer) .................................................................... 081.2.3 C2C (Customer to Customer) ................................................................... 081.2.4 B2G (Business to Government) ................................ ................................ 081.3 Lợi ích và thách thức của Thương m ại điện tử................................ ............. 091.3.1 Lợi ích................................................................ ...................................... 091.3.2 Thách thức ................................ ............................................................... 131.4 Ảnh hưởng của Thương m ại điện tử ............................................................ 141.4.1 Tác động đến hoạt động marketing........................................................... 141.4.2 Thay đ ổi mô h ình kinh doanh ................................................................... 151.4.3 Tác động đến hoạt động sản xuất, kinh doanh .......................................... 16Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ VIỆC ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬTRONG VIỆC ĐẶT VÉ MÁY BAY TRỰC TUYẾN CỦAHÃNG HÀNG KHÔNG JETSTAR PACIFIC .............................................. 172.1 Giới thiệu về Công ty ................................ .................................................. 172.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển ................................................ 202.1.2 Thành tựu ................................................................................................ . 222.2 Th ực trạng việc áp dụng thương mại điện tử trong việcqu ảng bá thương hiệu ........................................................................................ 23Nhóm Friendly Trang 2Tiểu luận môn Thương mại điện tử GVHD: Đoàn Ngọc Duy Linh2.2.1 Qu ảng cáo trên m ạng ............................................................................... 232.2.2 Kinh doanh................................ ............................................................... 242.3 Quy trình đặt vé và thay đổi thông tin khi đặt vé trực tuyến ........................ 252.3.1 Quy trình đ ặt vé trực tuyến ................................................................ ....... 252.3.2 Các hình thức thanh toán online khi đặt vé ............................................... 312.3.3 Quy trình thay đổi ngày bay, giờ bay trực tuyến ................................ ....... 36Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNHHIỆU QUẢ CỦA ÁP DỤNG TH ƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG VIỆCĐẶT VÉ MÁY BAY TRỰC TUYẾN CỦA HÃNG HÀNG KHÔNGJETSTAR PACIFIC. ...................................................................................... 403.1 Về quảng cáo ............................................................................................. 403.2 Về các phương thức thanh toán trực tuyến ................................ ............. 403.2.1 Thanh toán bằng thẻ tín dụng ............................................................... 403.2.2 Thanh toán bằng Phiếu thanh toán ............. ...