TIỂU LUẬN: Vấn đề chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Cùng với nền kinh tế của đất nước trong 15 năm tiến hành công cuộc đổi mới vừa qua, lĩnh vực chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp Việt Nam chúng ta đã có những bước tiến đáng phấn khởi Điều này rất có ý nghĩa,bởi chất lượng sản phẩm vốn là điểm yếu kém kéo dài nhiều năm ở nước ta trong thời kỳ bao cấp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
TIỂU LUẬN: Vấn đề chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay TIỂU LUẬN: Vấn đề chất lượng sản phẩm vàquản lý chất lượng trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay Lời nói đầu Cùng với nền kinh tế của đất nước trong 15 năm tiến hành công cuộc đổi mớivừa qua, lĩnh vực chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng trong các doanh nghiệpViệt Nam chúng ta đã có những bước tiến đáng phấn khởi Điều này rất có ýnghĩa,bởi chất lượng sản phẩm vốn là điểm yếu kém kéo dài nhiều năm ở nước tatrong thời kỳ bao cấp. Tuy nhiên trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần hiệnnay cùng với quá trình mở cửa, với sự phát triển như vũ bão của nền kỹ thuật,côngnghệ hiện đại và xu thế hội nhập khu vực hoá, toàn cầu hoá kinh tế, sự cạnh tranhtrên thị trường sẽ ngày càng gay gắt quyết liệt. Các doanh nghiệp Việt Nam đangphải đối đầu với những thử thách to lớn như : Sức ép của hàng nhập, của người tiêudùng trong và ngoài nước. Môi trường kinh doanh mới mẻ đầy biến động. Cungthường xuyên vượt cầu. Hàng rào thuế quan dần bị xoá bỏ.Những thị trường quantrọng như thị trường Châu Âu, thị trường Mỹ, thị trường Nhật Bản lại hết sức nghiêmngặt về thủ tục và tiểu chuẩn chất lượng sản phẩm. Vì vậy vấn đề chất lượng sảnphẩm và quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp Việt Nam đang ngày càng cấpbách và trở thành vấn đề ưu tiên hàng đầu. Như ông Hoàng Mạnh Tuấn nguyên Tổngcục phó Tổng Cục Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng đã nói: chất lượng sản phẩmngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản để quyết định sự thắng bại trong cạnhtranh, quyết định sự tồn tại, hương vong trong từng doanh nghiệp nói riêng cũng nhưsự thành công hay tụt hậu của nền kinh tế đất nước nói chung. Với sự hấp dẫn và tầm quan trọng mang tính chiến lược đó. Em chọnVấn đềchất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp Việt Namhiện nay làm đề tài cho đề án của mình. Phần I Chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp thời kỳ kế hoạch hoá tập trung I. Quan niệm về chất lượng sản phẩm, nội dung, phương pháp quản lýchất lượng và thực trạng chất lượng sản phẩm thời kỳ bao cấp. 1. Quan niệm về chất lượng sản phẩm. a. Quan niệm. Có nhiều cách quan niệm về chất lượng sản phẩm bởi xuất phát từ những gócđộ nhìn nhận sản phẩm khác nhau như: Quan niệm theo cách tiếp cận sản phẩm,Quan niệm dưới góc độ sản xuất hoặc quan niệm dưới góc độ người tiêu dùng. Songthay vì tiếp cận từ phía khách hàng, trong suốt thời kỳ bao cấp chúng ta lại quan niệmchất lượng sản phẩm từ góc độ kỹ thuật.Theo đó chất lượng sản phẩm là mức độ chấphành các yêu cầu kỹ thuật hay sự tuân thủ các quy trình kỹ thuật, các thông số trongthiết kế. b. Hậu quả của quan niệm. Cách quan niệm về chất lượng sản phẩm như trên,dẫn tới thực tế chất lượngsản phẩm chỉ được coi là một vấn đề của sản xuất chứ không phải là vấn đề của kinhdoanh và chất lượng sản phẩm đươc hiểu là chất lượng của thành phẩm cuối cùng.Như vậy, cách tiếp cận đó không phải là cách tiếp cận theo quá trình và hệ thống.Điều đó dẫn đến hậu quả là chất lượng sản phẩm không được chú trọng ngay từ đầu.Sự lãng phí do chế phẩm, do xuống cấp sản phẩm... là rất lớn. Chi phí do sai hỏng rấtcao .Thậm chí ngay từ khâu nghiên cứu và thiết kế sản phẩm. Các quan niệm đó cũngdẫn tới cách quản lý chất lượng thụ động là sa vào kiểm tra loại bỏ sản phẩm saihỏng. Chứ không phát hiện và giải quyết được vấn đề một cách chủ động đồng thờikhông thúc đẩy được quá trình cải tiến chất lượng sản phẩm. 2. Nội dung phương pháp quản lý chất lượng trong thời kỳ bao cấp. Trong thời kỳ này, các doanh nghiệp ở nước ta là các doanh nghiệp quốcdoanh và hợp tác xã.Hoạt động quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp này chịusự chi phối của cơ chế kế hoạch hoá tập trung. Quản lý chất lượng trong các doanhnghiệp được tiến hành trên tinh thần của nghị định 159/TTg về công tác quản lý chấtlượng sản phẩm và hàng hoá. a.Nội dung quản lý Nội dung quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp là cụ thể hoá các chỉ tiêupháp lệnh về chất lượng của mình thành các kế hoạch sản xuất sau đó áp đặt xuốngcác phân xưởng. Thứ hai là đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục về ý nghĩa của chấtlượng sản phẩm nhằm tạo sự chuyển biến về nhận thức, tư tưởng của người lao động.Thứ ba là đẩy mạnh công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm. Thành lập các phòngKCS trong các doanh nghiệp. Thứ tư là xây dựng và đăng ký các tiêu chuẩn chấtlượng. b. Phương pháp quản lý Phương pháp quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp Việt Nam thời kỳbao cấp cơ bản là sử dụng các mệnh lệnh hành chính và kết hợp phương pháp tuyêntruyền giáo dục. c.hậu quả của nội dung và phương pháp quản lý nội dung và phương pháp quản lý trên dẫn đến thực tế trong các ...