Tối ưu hóa giải pháp marketing bằng điện thoại

Thực tế cho thấy, trong những năm gần đây tốc độ gia tăng nhanh chóng của các thiết bị di động bao gồm điện thoại cầm tay, các thiết bị thông minh như máy tính bảng, smart - phone… đang tạo ra một thị trường quảng cáo đầy tiềm năng. Khác với trước kia, phải thông qua máy tính hay laptop thì người tiêu dùng mới có thể truy cập và tìm kiếm các món đồ, cửa hàng cung cấp…thì nay chỉ cần một chiếc điện thoại nhỏ bé họ cũng có thể đến gần hàng trăm doanh nghiệp bán...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tối ưu hóa giải pháp marketing bằng điện thoại Tối ưu hóa giải phápmarketing bằng điện thoạiThực tế cho thấy, trong những năm gần đây tốc độ gia tăng nhanh chóng củacác thiết bị di động bao gồm điện thoại cầm tay, các thiết bị thông minh nhưmáy tính bảng, smart - phone… đang tạo ra một thị trường quảng cáo đầytiềm năng.Tối ưu hóa giải pháp marketing bằng điện thoạiKhác với trước kia, phải thông qua máy tính hay laptop thì người tiêu dùngmới có thể truy cập và tìm kiếm các món đồ, cửa hàng cung cấp…thì nay chỉcần một chiếc điện thoại nhỏ bé họ cũng có thể đến gần hàng trăm doanhnghiệp bán thứ họ cần. Một số gợi ý sau sẽ giúp tối ưu hóa sức mạnh từmarketing bằng điện thoại:1. Marketing khác với bán hàng qua điện thoạiBán hàng qua điện thoại (Telemarketing) là cách mà nhiều doanh nghiệp đanglàm để chào hàng, quảng cáo và bán hàng thông qua các cuộc gọi trực tiếp tớikhách hàng. Nhưng nếu xét ở khía cạnh marketing, thì đây chỉ là một phầncủa cả giải pháp xây dựng hình ảnh doanh nghiệp của bạn mà thôi. Marketingqua điện thoại bao gồm cả công việc thông tin sản phẩm tới khách hàng, thuthập thông tin thị trường, phản hồi thông tin dịch vụ, khắc ghi hình ảnhthương hiệu.Ngày nay, người tiêu dùng đã và đang “phát chán” với các tin nhắn quảng cáohay các cuộc gọi chào hàng vào lúc họ đang bận. Do đó hãy nhớ rằng nếuthực hiện các cuộc gọi tới một cá nhân nào, hãy chắc chắn rằng bạn đangkhông làm phiền họ, sau đó nhớ rằng đừng cố bán hay thuyết phục họ mua cáigì, chỉ đơn giản là cung cấp thông tin hữu ích, súc tích và nhanh chóng. Làmđược như vậy đồng nghĩa doanh nghiệp bạn đang thể hiện sự chuyên nghiệpvà gây ấn tượng tốt tới nhận thức của khách hàng về sản phẩm của bạn.2. Thu thập thông tin thị trườngĐừng coi thường những thông tin thu được từ các công tác điều tra qua điệnthoại. Những thông tin mà người nghe sẵn sàng trả lời cho bạn là những thôngtin vô cùng đáng giá bởi không nhiều người sẵn sàng bỏ thời gian để “tiếp”những cú điện thoại quảng cáo đâu. Một giải pháp khác mà nhiều doanhnghiệp đã và đang áp dụng là thông qua công cụ tin nhắn để tương tác vớikhách hàng. Tại Mỹ, các công cụ theo dõi với các chương trình quảng cáo diđộng cung cấp cho bạn xem bạn cần để xem kết quả của bạn.Chẳng hạn như SmartCalls, một sản phẩm mới của Register.com, cho phépbạn xem các hoạt động chiến dịch marketing di động được tạo ra cho bạntrong một bảng điểm cho thấy chiến dịch hoạt động, quảng cáo sáng tạo, dẫnđến nhận được, cuộc gọi nhận được và bỏ lỡ, và khả năng để nghe gọi ghi âm.Ngoài ra, bạn có thể truy cập để nghe các cuộc gọi nhận được thông qua chiếndịch quảng cáo di động của bạn. Điện thoại di động tiếp thị theo dõi công cụcho phép các doanh nghiệp nhỏ để phân tích lợi nhuận và chi tiêu tiền quảngcáo mà nó hoạt động!3. Kết hợp cùng các công cụ internetLời khuyên ở đây là marketing qua điện thoại đang ngày càng tiệm cận vớimarketing Số hóa thông qua các kênh như mạng xã hội, cộng cụ tiềm kiếmtrên internet. Quảng cáo thông qua điện thoại di động cũng cung cấp cáchthúc đẩy vị trí tìm kiếm của doanh nghiệp. Lựa chọn từ khóa thích hợp và giớithiệu doanh nghiệp của bạn trong quảng cáo trên điện thoại di động, quảngcáo của bạn trên các đối thủ cạnh tranh cho các tìm kiếm có liên quan.Cách làm này cũng có khả năng mở rộng số lượng cơ hội cho doanh nghiệpcủa bạn để hiển thị trên công cụ tìm kiếm nếu bạn đang chạy một chiến dịchquảng cáo trên điện thoại di động, trang web của bạn được tối ưu hóa cho cácdanh sách tìm kiếm tự nhiên cho bạn một đường dây đánh cá khác trong nướcđể bắt khách hàng mới. Những xu hướng trong thời gian gần đây đáng đểtham khảo có thể kể tới như: marketing qua địa điểm thông qua hoạt động xácnhận (check - in) thông qua di động tại các cửa hàng, quán ăn… hay sử dụngmã QR để quảng cáo và cung cấp thông tin về doanh nghiệp ưu việt hơn quasmart phone.Tóm lại, marketing qua điện thoại không đơn thuần là gọi điện chào hàng,nhắn tin khuyến mãi... mà cốt lõi là chăm sóc khách hàng, sẵn sàng tiếp cậnhọ bằng cách này hay cách khác, trong mọi thời điểm. Điểm mạnh mà giảipháp này đem lại là sự tin cậy hơn so với các công cụ số hóa đang bùng nổ,cũng như tiết kiệm chi phí hơn so với cách thông thường. ...