Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ngãi

Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu "Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ngãi" là đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank - Chi nhánh Quảng Ngãi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ngãi MỞ ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh đất nước đang trong thời kỳ hội nhập sâu vào nền kinh tếthế giới, Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên của Tổ chức Thương mạiThế giới WTO cũng như tham gia vào các Hiệp định thương mại tự do như: Hiệpđịnh thương mại tự do Việt Nam – Liên minh Châu Âu (EVFTA), Hiệp định Đốitác Kinh tế toàn diện khu vực RCEP, Hiệp định thương mại tự do Việt Nam -Vương Quốc Anh (UKVFTA)…, các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế trong nướcđang không ngừng phát triển để có thể bắt kịp với tốc độ phát triển của các quốcgia trong khu vực cũng như trên thế giới. Một trong những lĩnh vực không thể thiếu trong công cuộc chạy đua nàylà ngành tài chính, ngân hàng. Có thể nói, các doanh nghiệp, tổ chức trong lĩnhvực này đã đem về nguồn thu rất lớn cho Ngân sách Quốc gia, giúp đảm bảotăng trưởng nhanh GDP hàng năm một cách bền vững, đồng thời giúp cân bằng,ổn định cán cân thanh toán trong nước. Với vai trò to lớn như vậy, việc các ngân hàng thương mại ra đời ngày càngnhiều ở Việt Nam hiện nay là một xu thế tất yếu. Các ngân hàng truyền thốngđang phát huy tốt vai trò của mình. Tuy nhiên, trong thời đại công nghệ thôngtin đang phát triển như vũ bão, đòi hỏi các ngân hàng thương mại phải liên tụccải tiến công nghệ, hiện đại hóa các phương thức cung cấp dịch vụ. Những kháiniệm về Ngân hàng điện tử, giao dịch trực tuyến, thanh toán trên mạng, ... đã bắtđầu trở thành xu thế phát triển và cạnh tranh của các ngân hàng thương mại tạiViệt Nam. Phát triển các dịch vụ ngân hàng dựa trên nền tảng công nghệ thôngtin –Ngân hàng điện tử –là xu hướng tất yếu, mang tính khách quan trong thờiđại hội nhập kinh tế quốc tế. Lợi ích đem lại của Ngân hàng điện tử là rất lớncho khách hàng, ngân hàng và cho nền kinh tế nhờ những tiện ích, sự nhanhchóng, chính xác của các giao dịch. Vì vậy, để tồn tại và phát triển, toàn bộ hệ thống ngân hàng và các chinhánh đang phấn đấu và nỗ lực hết mình để bắt kịp tiến trình hiện đại hóa ngânhàng, không những hoàn thiện những nghiệp vụ truyền thống mà còn tập trungphát triển các ứng dụng Ngân hàng hiện đại, trong đó chú trọng dịch vụ Ngânhàng điện tử, đáp ứng yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, hội nhập và pháttriển. Nằm trong xu thế đó, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam tập trungphát triển các ứng dụng Ngân hàng hiện đại – trong đó chú trọng dịch vụ Ngânhàng điện tử nhằm đáp ứng yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, cũng nhưphấn đấu trở thành một trong những ngân hàng đi đầu trong việc cung cấp dịchvụ Ngân hàng điện tử ở Việt Nam hiện nay. Xuất phát từ những vấn đề trên, tôiđã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tửtại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ngãi” ” làmđề tài luận văn Thạc sĩ kinh tế là phù hợp với chuyên ngành đào tạo và có ýnghĩa khoa học, thực tiễn nhất định.2.Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu chung: Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu là đề xuất giải pháp nhằm phát triểndịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank - Chi nhánh Quảng Ngãi 2.2. Mục tiêu cụ thể : - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản và phát triển về dịch vụ ngânhàng điện tử tại ngân hàng thương mại; - Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tạiVietcombank - Chi nhánh Quảng Ngãi giai đoạn 2018-2020. - Từ kết quả phân tích, tác giả đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ ngânhàng điện tử tại Vietcombank - Chi nhánh Quảng Ngãi trong gian đoạn 2021-2025.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTM 3.2. Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Nghiên cứu về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tạiVietcombank - Chi nhánh Quảng Ngãi. - Về không gian nghiên cứu: tại Vietcombank - Chi nhánh Quảng Ngãi - Về thời gian: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử giai đoạn2018 – 20204.Phương pháp nghiên cứu, thu thập dữ liệu: Việc nghiên cứu đề tài được thực hiện theo phương pháp thu thập, tổnghợp, phân tích kết hợp với tiếp cận và nghiên cứu thực nghiệm để đưa ra kếtluận tiến tới đề xuất giải pháp. 4.1 Phương pháp thu thập số liệu Thu thập dữ liệu thứ cấp: - Các dữ liệu được thu thập thông qua việc thống kê, nghiên cứu các vănbản Pháp luật của nhà nước liên quan đến ngân hàng điện tử . - Các văn bản, báo cáo liên quan đến Vietcombank - Chi nhánh QuảngNgãi, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020 - Các đề tài luận văn, luận án liên quan đến dịch vụ ngân hàng điện tử - Các sách, tạp chí, website có liên quan đến dịch vụ ngân hàng điện tử Thu thập dữ liệu sơ cấp: - Các dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phương pháp điều tra bảnghỏi. Đối tượng trả lời bảng hỏi là các Khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụngân hàng điện tử tại Vietcombank - Chi nhánh Quảng Ngãi. 4.2 Phương pháp tổng hợp và xử lý thông tin - Phương pháp tổng hợp lý thuyết: sau khi thu thập đủ tài liệu, tác giả tiếnhành đọc, nghiên cứu các văn bản, tài liệu liên quan đến dịch vụ ngân hàng điệntử tại các ngân hàng để rút ra những kết quả nghiên cứu đã đạt được, nhữngquan điểm của các chuyên gia, các nhà khoa học, những hạn chế bất cập đượcnêu ra để nắm vững vấn đề nghiên cứu. - Phương pháp tổng hợp các số liệu thực tế: để tổng hợp các số liệu, tácgiả sử dụng các phương pháp: bảng thống kê, biểu đồ và đồ thị thống kê 4.3 Phương pháp khảo sát: Đối tượng khảo sát: 300 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ ngânhàng điện tử tại Vietcombank - Chi nhánh Quảng Ngãi Hình thức khảo sát: Bảng câu hỏi khảo sát gồm 3 phần: Phần 1: thông tin chung về khách hàng bao gồm giới tính, độ tuổi, nghềnghiệp và thu nhập. Phần 2: khả ...