Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu ảnh hưởng của gắn kết địa điểm (Place attachment) tới sự hài lòng và lòng trung thành của khách du lịch. Ứng dụng tại thành phố Đà Nẵng

Đề tài nghiên cứu đem lại một số ý nghĩa thực tiễn cho các điểm đến, các nhà nghiên cứu lĩnh vực marketing. Kết quả nghiên cứu giúp hiểu biết hết các nhân tố gắn kết địa điểm và các thành phần cửa nó.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu ảnh hưởng của gắn kết địa điểm (Place attachment) tới sự hài lòng và lòng trung thành của khách du lịch. Ứng dụng tại thành phố Đà Nẵng B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG Đ TH TH YNGHIÊN C U NH HƯ NG C A G N K T Đ A ĐI M (PLACE ATTACHMENT) T I S HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH C A KHÁCH DU L CH. NG D NG T I THÀNH PH ĐÀ N NG Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Đà N ng - Năm 2012 Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NGNgư i hư ng d n khoa h c: TS. ĐƯ NG TH LIÊN HÀPh n bi n 1: PGS. TS. NGUY N TH NHƯ LIÊMPh n bi n 2: TS. Đ NG C MLu n văn ñã ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n văn t tnghi p Th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c ĐàN ng vào ngày 18 tháng 8 năm 2012.Có th tìm hi u lu n văn t i:Trung tâm Thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ngThư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng 1 M Đ U1. TÍNH C P THI T C A Đ TÀI Hi n nay có r t nhi u nghiên c u v s g n k t ñ a ñi m vàt m quan tr ng c a nó ñ i v i ngành du l ch. Đơn c như nghiên c uc a Atila Yuksel 2010 ñã tìm hi u vai trò c a s g n k t ñi m ñ nñ i v i lòng trung thành c a khách du l ch. Và k t qu c a mô hìnhñã cho th y s i dây liên k t tích c c v tình c m cũng như v nh nth c v i m t nơi có th nh hư ng ñ n ñánh giá quan tr ng v m tñi m ñ n c a m t cá nhân và lòng trung thành c a h ñ n nơi ñó.Tuy nhiên, chưa có nghiên c u nào nghiên c u chi ti t v s tácñ ng c a s g n k t ñi m ñ n ñ n s quay l i c a du khách. M c dùcó nhi u n l c ñ xem xét các liên k t gi a các giai ño n khác nhauc a lòng trung thành, tương ñ i ít nghiên c u th c nghi m ñã ki mtra ñư c m i quan h gi a s g n k t ñ a ñi m, s hài lòng và lòngtrung thành trong du l ch. Chính vì v y, ñ tài này s ti p t c k th anh ng giá tr lý thuy t, nh ng thang ño c a các nghiên c u trư c,phát tri n thêm v s liên quan gi a s g n k t ñ a ñi m, s hài lòngvà lòng trung thành c a du khách, ng d ng t i thành ph ĐN.3. CÂU H I, GI THUY T NGHIÊN C U - Các khía c nh c a g n k t ñ a ñi m có nh hư ng ñ n s hàilòng c a khách du l ch? - Các khía c nh c a g n k t ñ a ñi m có nh hư ng ñ n lòngtrung thành c a khách du l ch? - M c ñ và tính ch t c a g n k t ñ a ñi m nh hư ng ñ n lòngtrung thành thông qua s hài lòng c a khách du l ch? - Có m i quan h gi a trung thành nh n th c, tình c m vàhành vi? - Khách du l ch ñánh giá ñi m ñ n ĐN như th nào? 2 - M c ñ hài lòng, trung thành c a du khách sau khi ñ n ĐN?4. Đ I TƯ NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U - Đ i tư ng nghiên c u: Khách du l ch ñ n ĐN - Ph m vi nghiên c u: Khách du l ch n i ñ a ñ n tham quan,du l ch và lưu trú t i nhi u ñ a ñi m khác nhau trên ñ a bàn thànhph . Th i gian th c hi n kh o sát là vào tháng 4 và 5 năm 2012.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C UCơ s lý Mô hình lý Nghiên Nghiên thuy t thuy t và c u sơ b c u chính K t qu thang ño th c6. Ý NGHĨA KHOA H C VÀ TH C TI N C A Đ TÀI Đ tài nghiên c u ñem l i m t s ý nghĩa th c ti n cho các ñi mñ n, các nhà nghiên c u trong lĩnh v c marketing. C th như sau: K t qu nghiên c u giúp cho các ñi m ñ n hi u bi t hơn n a vnhân t g n k t v i ñ a ñi m và các thành ph n c a nó. T ñó ho chñ nh các chương trình xây d ng/ñ nh v thương hi u có hi u qu . K t qu nghiên c u còn giúp cho các công ty nghiên c u tronglĩnh v c marketing n m b t ñư c nh ng thành ph n quan tr ng c anhân t g n k t ñ a ñi m, t ñó có th th c hi n các d án nghiênc u th trư ng cho các ñ i tác, khách hàng c a mình.7. C U TRÚC C A LU N VĂN Ngoài ph n m ñ u, danh m c tài li u tham kh o và ph l c,n i dung nghiên c u c a ñ tài ñư c trình bày thành năm chương: Chương 1: Cơ s lý lu n v g n k t ñ a ñi m, s hài lòng, lòngtrung thành ñi m ñ n. Chương 2: Đ xu t mô hình và gi thuy t nghiên c u Chương 3: Phương pháp nghiên c u Chương 4: K t qu nghiên c u Chương 5: K t lu n và hàm ý chính sách 3 Chương 1 CƠ S LÝ LU N V G N K T Đ A ĐI M, S HÀI LÒNG, LÒNG TRUNG THÀNH ĐI M Đ N.1.1. G N K T Đ A ĐI M (GKDD)1.1.1. Lý thuy t g n k t (Attachment Theory)1.1.2. Đ nh nghĩa g n k t v i ñ a ñi m (place attachment) S g n k t: là s g n bó v tình c m hay s ràng bu c gi am t cá nhân ñ n m t ngư i khác, m t s v t, hiên tư ng, ho c m tñ a ñi m nào ñó. S g n k t ð a ði m: Nãm 2007, Bernardo Hernadez ñ nhnghĩa s g n k t ñ a ñi m là m t m i liên k t tình c m mà con ngư it o ra v i m t khu v c ñ c bi t, nơi mà h thích và h c m th y tho imái và an toàn.1.1.3. Nh ng khía c nh c a g n k t v i ñ a ñi m (Dimensions ofPlace Attachment)1.1.3.1. Đ c trưng ñ a ñi m (Place Identity) Nét ñ c trưng ñ a ñi m: Nét ñ c trưng ñ a ñi m là m t s k tn i gi a m t cá th và nh ng ñ c tính c th bao g m nh ng k ni m,nh ng gi i thích, nh ng ý ki n và nh ng c m xúc liên quan v nh ngñ c tính t nhiên c a nơi ñó (Proshansky, Fabian, Kaminoff, 1993).1.1.3.2. S ph thu c ñ a ñi m (Place dependence) M i ngư i ñánh giá nh ng ñ a ñi m căn c trên các nơi thayth theo cách mà nh ng nơi ñó ñáp ng nhu c u ch c năng c a h .(Brocato, 2006). Trong nghiên c u này, s ph thu c ñ a ñi m ñ idi n cho ý chí và nh ng hành ñ ng ho c các xu hư ng hành vi c am t cá nhân v m t ñ a ñi m (Borden và Schettino, 1979). 4 Hai lo i ñánh giá ñư c th c hi n khi xác ñ nh s ph thu c ñ añi m (1) ch t lư ng c a v trí hi n t i, và (2) ch t lư ng c a các l ach n thay th tương ñ i.1.1.3.3. G n k t tình c m (Affective Attachment) Jorgenson và Stedman (2001) khái ni m g n k ...