Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Hiệu quả thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội

Mục đích nghiên cứu đề tài là trên cơ sở lý luận và thực tiễn về hiệu quả thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, luận văn đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND quận Hoàng Mai nhằm đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn hiện nay.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Hiệu quả thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND quận Hoàng Mai, thành phố Hà NộiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA MAI VÂN ANH HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ TRẢKẾT QUẢ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN HOÀNG MAI, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8340403 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI - NĂM 2020 Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Thị Thu Vân Phản biện 1: TS. Nguyễn Thị Lan Anh - Học viện Hành chính Quốc gia Phản biện 2: PGS.TS. Văn Tất Thu - Nguyên CB Bộ Nội vụ Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Học viện Hànhchính Quốc gia Địa điểm: Phòng họp 4D, Nhà A - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ,Học viện Hành chính Quốc gia Số:77 - Đường Nguyễn Chí Thanh - Quận Đống Đa – TP Hà Nội Thời gian: vào hồi 14 giờ, ngày 24 tháng 8 năm 2020 Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Hành chính Quốc gia hoặc trên trang Web Ban QLĐT Sau đại học, Học viện Hành chính Quốc gia MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài luận văn Trong giai đoạn hiện nay, Việt Nam đã hội nhập kinh tế, quốc tế với Thế giới,thì cải cách hành chính là nhiệm vụ cấp bách trọng tâm, hàng đầu để thực hiện côngcuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa của Đảng và Nhà nước ta mà đặc biệt là cải cáchthủ tục hành chính, nhiệm vụ cần thiết để xây dựng một nền hành chính dân chủ,minh bạch, chuyên nghiệp lấy dân làm gốc. Việc thực hiện cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” là giải pháp nhằm đổimới phương thức làm việc của cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương các cấp,nhằm tạo chuyển biến cơ bản trong quan hệ giữa cơ quan hành chính nhà nước vớicác tổ chức và công dân. Thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước và sự đòi hỏi củaquá trình phát triển kinh tế-xã hội tại địa phương, UBND quận Hoàng Mai đã banhành nhiều văn bản chỉ đạo thực hiện … Qua quá trình chỉ đạo thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế“một cửa, một cửa liên thông” của các cấp lãnh đạo. UBND quận Hoàng Mai đãnâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, giảm bớt thời gian, công sức của tổ chức,công dân khi đến giải quyết các loại hồ sơ, thủ tục hành chính. Tuy nhiên, trongthực tiễn việc thực hiện thủ tục hành chính ở địa phương gặp không ít những khókhăn vì những quy định của pháp luật về thủ tục hành chính còn nhiều bất cập, cơsở vật chất bảo đảm cho thực hiện thủ tục hành chính còn nhiều hạn chế, thực tiễnhiệu quả việc thực hiện công tác tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trong giải quyết thủtục hành chính tại UBND quận Hoàng Mai còn hạn chế, bất cập, còn có tình trạng:chậm trễ trong giải quyết các công việc của cá nhân, tổ chức; giải quyết các côngviệc không đúng thủ tục đã được quy định; vẫn còn tình trạng gây phiền hà chodân, từ đó làm mất lòng tin của nhân dân vào chính quyền. Đối với cơ chế liênthông, trong xử lý các công việc cho tổ chức, cá nhân gặp khó khăn, vẫn phải đếnnhiều nơi để giải quyết thủ tục hành chính do thực hiện liên thông giữa cácUBNDquận chưa có sự liên kết và chưa đồng bộ. Xuất phát từ những vấn đề trên, chọn đề tài “Hiệu quả thực hiện tiếp nhận hồsơ và trả kết quả trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND quận Hoàng Mai,thành phố Hà Nội” để nghiên cứu là đáp ứng yêu cầu thực tiễn đặt ra hiện nay ở địaphương vào làm đề tài tốt nghiệp cao học, chuyên ngành Quản lý công. 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Vấn đề cải cách hành chính (CCHC) nhà nước nói chung và cải cách TTHCtheo cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã được một số tác giả nghiên cứu, có thểtổng quan một số công trình như sau: - Cuốn Cải cách hành chính công ở một số nước Châu Á và bài học cho ViệtNam (2018), do PGS.TS. Phạm Thái Quốc chủ biên, Viện Hàn Lâm Khoa học xã hộiViệt Nam. - Nguyễn Văn Hậu (2015) “Cải cách hành chính và vai trò của Đảng chính trị”,Lý luận chính trị, số 6. Bài viết khẳng định trong tiến trình đổi mới đất nước, cải cách 1hành chính được đặt ra như một yêu cầu khách quan để tạo tiền đề và thúc đẩy cảicách kinh tế. Từ thực tiễn cải cách hành chính trong thời gian qua, tác giả đúc kếtnhững bài học kinh nghiệm lớn cho việc tiến hành cải cách hành chính trong giaiđoạn hiện nay: cải cách hành chính là liên quan đến nhiều cấp, nhiều ngành; nângcao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cơ quan hành chính; cải cách thủ tục hànhchính là khâu đột phá; đề cao vai trò giám sát của nhân dân; tăng cường mối quan hệgiữa cấp ủy với các ...