Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chiến lược marketing dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm bưu Điện khu vực Tây Nguyên

Mục tiêu của đề tài "Chiến lược marketing dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm bưu Điện khu vực Tây Nguyên" là tổng hợp lý luận về marketing và chiến lược marketing trong dịch vụ. - Phân tích thực trạng và đánh giá chiến lược Marketing trong kinh doanh bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Tây Nguyên nhằm làm rõ những hạn chế và những nguyên nhân chủ yếu. - Hoàn thiện chiến lược Marketing dịch vụ xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Tây Nguyên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chiến lược marketing dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm bưu Điện khu vực Tây Nguyên BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN HOÀNG ÁI VY CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TYBẢO HIỂM BƯU ĐIỆN KHU VỰC TÂY NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, Năm 2014 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNgười hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN XUÂN LÃNPhản biện 1: TS. NGUYỄN THANH LIÊMPhản biện 2: PGS.TS. TRẦN ĐÌNH THAOLuận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩQuản trị kinh doanh họp tại Đại Học Đà Nẵng vào ngày 02 tháng 11năm 2014.* Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại Học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng. 1 MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Nhận thấy được hậu quả của hình thức cạnh tranh bằng giảm phínên nhiều DNBH đã phải chú ý đến hiệu quả, hướng tới mục tiêukhông lỗ về nghiệp vụ bảo hiểm bằng cách xây dựng công nghệ quảnlý khai thác bồi thường hiện đại tiên tiến, đặt chỉ tiêu giảm chi phíquản lý hành chính và bồi thường. Nhiều DNBH đã chú ý đến pháttriển sản phẩm mới, mở rộng các tiện ích của sản phẩm bảo hiểm,tăng thêm các dịch vụ chăm sóc khách hàng, mở rộng kênh phânphối qua ngân hàng và các tổ chức khác. Chú trọng nhiều đến hoạtđộng Marketing, nhận diện thương hiệu, truyền thông quảng bá sảnphẩm dịch vụ đến khách hàng. Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Tây Nguyên (PTI Khu vựcTây Nguyên) là Công ty thành viên trực thuộc Tổng Công ty cổ phầnBảo hiểm Bưu điện (PTI). Để thực hiện định hướng trở thành doanhnghiệp bảo hiểm giữ vị trí thứ 3 trên thị trường, là doanh nghiệp bảohiểm bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam, PTI bắt buộc phải có những thayđổi trong chiến lượng Marketing với nhiều sự đầu tư về nguồn lựchơn. Chính vì vậy, tôi lựa chọn đề tài thực tập: “Chiến lượcMarketing dịch vụ Bảo hiểm xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểmBưu điện Khu vực Tây Nguyên” nhằm phân tích, đánh giá nhữngvấn đề còn tồn tại trong chiến lược Marketing của PTI Khu vực TâyNguyên, đưa các các giải pháp để thực hiện mục tiêu chung của PTI. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Tổng hợp lý luận về marketing và chiến lược marketing trongdịch vụ. - Phân tích thực trạng và đánh giá chiến lược Marketing trongkinh doanh bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực TâyNguyên nhằm làm rõ những hạn chế và những nguyên nhân chủ yếu. - Hoàn thiện chiến lược Marketing dịch vụ xe cơ giới tại Công tyBảo hiểm Bưu điện Khu vực Tây Nguyên. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Chiến lược và các hoạt động marketing và các vấn đề liên quanđến marketing dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại Công ty Bảo hiểmBưu điện Khu vực Tây Nguyên. 3.2 Phạm vi nghiên cứu Chiến lược và các hoạt động marketing dịch vụ bảo hiểm xe cơ 2giới tại Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Tây Nguyên trên địabàn 5 tỉnh Tây Nguyên mà PTI đang hoạt động kinh doanh. Thờigian từ năm 2011 đến 2013 và định hướng trong tương lai. 4. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp so sánh - Phương pháp thống kê 5. Ý nghĩa thực tế của nghiên cứu Phân tích đánh giá được tình hình môi trường hoạt độngmarketing và các hoạt động marketing dịch vụ bảo hiểm xe cơ giớihiện tại của PTI Tây Nguyên đồng thời vận dụng được lý thuyếtchiến lược marketing vào thực tiễn tại đơn vị nghiên cứu, từ đó đềxuất các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện các chiến lượcmarketing dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của PTI Tây Nguyên cho phùhợp với điều kiện hiện nay của khu vực các tỉnh Tây Nguyên. 6. Kết cấu của luận văn Gồm phần mở đầu, ba chương, kết luận và kiến nghị, danh mụccác tài liệu tham khảo và mục lục. - Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược Marketing - Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing tại Côngty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Tây Nguyên - Chương 3: Xây dựng chiến lược marketing dịch vụ bảo hiểmxe cơ giới tại Công ty Bảo hiểm Bưu điện Khu vực Tây Nguyên 7. Tổng quan tài liệu 1. Các nghiên cứu nước ngoài: Theo Johnson và Scholes, chiến lược được định nghĩa như sau:“Chiến lược là việc xác định định hướng và phạm vi hoạt động củamột tổ chức trong dài hạn, ở đó tổ chức phải giành được lợi thế thôngqua việc kết hợp các nguồn lực trong một môi trường nhiều thửthách, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường và đáp ứngmong muốn của các tác nhân có liên quan đến tổ chức”. Nghiên cứu về kinh doanh bảo hiểm của các nước được NguyễnNgọc Hà, Khoa Kinh tế Vận tải biển, Trường ...