Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ngãi

Đề tài "Giải pháp marketing cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh Quảng Ngãi" hệ thống hóa các vấn đề lý luận về marking dịch vụ; phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi từ năm 2017 đến năm 2019; đề xuất đề xuất các giải pháp marketing cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ngãi đến năm 2023.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ngãi ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU TUYẾTGIẢI PHÁP MARKETING CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 Đà Nẵng - Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Lê Văn Huy Phản biện 1: PGS.TS. ĐÀO HỮU HÒA Phản biện 2: TS. LÊ QUANG HIẾULuận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpthạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại họcĐà Nẵng vào ngày 28 tháng 3 năm 2021Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Trên thị trường hiện nay hệ thống các ngân hàng đang cạnhtranh và hướng tới việc đẩy mạnh các sản phẩm tín dụng cho kháchhàng cá nhân. Việc phục vụ khách hàng cá nhân sẽ đảm bảo chongân hàng có được một thị trường khai thác rộng lớn và giúp ngânhàng đạt hiệu quả kinh doanh cao. Tuy nhiên hoạt động marketingnhằm thúc đẩy dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân chưađược chi nhánh chú trọng đúng mức như tiềm năng vốn có. Trongkhi đó, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các đối thủ, cácNHTM cổ phần ngày càng lớn mạnh về quy mô lấn sâu xuống địabàn nông thôn dần dần chiếm lĩnh thị phần. Từ đó, việc nghiên cứu đề xuất giải pháp marketing nhằm giatăng khách hàng và đem đến dịch vụ cho vay tốt nhất, đáp ứng nhucầu vốn ngày càng tăng đối với khách hàng cá nhân tại Quảng Ngãi làrất cần thiết. Xuất phát từ tính cấp thiết này, học viên chọn đề tài“Giải pháp marketing cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàngNông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh QuảngNgãi ” làm luận văn cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh.2. Mục tiêu nghiên cứu + Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về marking dịch vụ. + Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing chovay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triểnnông thôn Việt Nam- Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi từ năm 2017 đếnnăm 2019. + Đề xuất đề xuất các giải pháp marketing cho vay khách hàngcá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ViệtNam - Chi nhánh Quảng Ngãi đến năm 2023. 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến hoạt độngcho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triểnnông thôn Việt Nam-Chi nhánh Quảng Ngãi. - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing cho các sản phẩmtín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp vàphát triển nông thôn Việt Nam-Chi nhánh Quảng Ngãi. Thời gian thuthập số liệu từ năm 2017-2019. Giải pháp marketing giai đoạn từnăm 2021-2023.4. Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện được nội dung nghiên cứu của đề tài, tác giả sửdụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp nghiên cứu lý thuyết. - Phương pháp nghiên cứu thực tiễn. - Phương pháp thu thập dữ liệu.5. Kết cầu luận văn Luận văn ngoài phần mở đầu, lời cam đoan, mục lục, danhmục các ký hiệu, các chữ viết tắt, danh mục các bảng, danh mục hìnhvẽ và kết luận thì kết cấu của luận văn bao gồm 3 chương như sau: - Chương 1: Cơ sở lý thuyết về marketing và marketing dịchvụ ; - Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing cho vay KHCNtại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Chinhánh Quảng Ngãi; - Chương 3: Mục tiêu và giải pháp marketing cho vay KHCNtại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Chinhánh Quảng Ngãi.6. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 3 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ MARKETING DỊCH VỤ1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm về Marketing Theo một số tác giả trong nước, marketing là một tiến trìnhxã hội và quản lý theo đó các cá nhân và các nhóm có được cái màhọ mong muốn thông qua việc tạo ra, trao đổi những sản phẩm có giátrị với những người khác 1.1.2 Khái niệm về Marketing dịch vụ * Marketing dịch vụ: theo Philip Kotler đã nêu rằng: “Marketing dịch vụ đòi hỏi các giải pháp nâng cao chất lượng, năngsuất sản phẩm, dịch vụ, tác động nhằm thay đổi cầu vào việc định giácũng như phân phối cổ động . Còn theo quan điểm của Kpippendoki thì : “ Đây là một sựthích ứng có hệ thống và phối hợp chính sách kinh doanh dịch vụ tưnhân và chính phủ với sự ...