Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing trong kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Đăk Nông

Mục tiêu của đề tài "Giải pháp marketing trong kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Đăk Nông" là tổng hợp cơ sở lý luận liên quan đến giải pháp marketing; phân tích thực trạng hoạt động marketing của Agribank Đăk Nông và những tác động đến Marketing cho dịch vụ thẻ của Agribank Đăk Nông; đề xuất giải pháp Marketing cho dịch vụ thẻ thích ứng với sự thay đổi của công nghệ mới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing trong kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Đăk Nông ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH QUANG MẪN GIẢI PHÁP MARKETING TRONG KINH DOANHDỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀPHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM, CHI NHÁNH TỈNH ĐĂK NÔNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2018 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: TS. Lê Thị Minh Hằng Phản biện 1: PGS.TS. Đào Hữu Hòa Phản biện 2: TS. Tuyết Hoa Niê Kdăm Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế,Đại học Đà Nẵng vào ngày 24 tháng 8 năm 2018Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Các ngân hàng thương mại (NHTM) từ trước đến nay luôncạnh tranh quyết liệt trong hoạt động kinh doanh, với các sản phẩmdịch vụ trên thị trường là tương đương và có sự chênh lệch khôngđáng kể, các ngân hàng đã và đang tích cực trong việc tiến hành cáchoạt động Marketing để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, đề án thanhtoán không dùng tiền mặt được Thủ tướng Chính phủ thông quatháng 12/2016 đã thúc đẩy xu hướng cạnh tranh của các ngân hàngtập trung sang một hướng khác. Về tổng thể, đề án đặt ra bốn mục tiêu chính, bao gồm giảm tỷlệ tiền mặt trong nền kinh tế, phát triển mạnh thanh toán qua thẻ,thúc đẩy thanh toán điện tử trong thương mại điện tử và cuối cùng làtập trung phát triển một số phương tiện và hình thức thanh toán mới,hiện đại, phục vụ cho khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, gópphần thúc đẩy tài chính toàn diện. Do đó, các ngân hàng xác địnhviệc đẩy mạnh các dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ thẻ là mộttrong những trọng tâm hoạt động thời gian tới, nhiều ngân hàng đãtừng bước triển khai xây dựng và hiện đại hóa các hệ thống thanhtoán, từng bước tạo lập hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thanh toántiên tiến, tạo sự chuyển biến tích cực đối với việc phát triển thanhtoán không dùng tiền mặt. Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) đang làm thayđổi mạnh mẽ các ngành và lĩnh vực với hàng loạt các công nghệ mớiđột phá như vạn vật kết nối (IoT), điện toán đám mây (cloudcomputing), dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI). Đang đặtcác ngân hàng trước những thách thức lớn trong việc thu hút kháchhàng thân thiết và gia tăng doanh số, các ngân hàng Việt Nam hiệnđang có sự chuyển động tích cực theo các xu hướng công nghệ mới.Đó là sự chuyển dịch từ ngân hàng truyền thống sang ngân hàng số, 2nơi mà quyền lực dịch chuyển về khách hàng kết nối, từ hàng dọc,độc quyền, cá nhân dịch chuyển sang hàng ngang, dung hợp và xãhội. Trên địa bàn tỉnh Đăk Nông, Ngân hàng Nông nghiệp và Pháttriển Nông Thôn Việt Nam - chi nhánh tỉnh Đăk Nông (viết tắt là:Agribank Đăk Nông) có hệ thống chi nhánh huyện, các điểm giaodịch trải rộng trên địa bàn và là chi nhánh ngân hàng có mạng lướirộng nhất tại Đăk Nông, làm thế nào để tăng khả năng cạnh tranh,chiếm lĩnh thị trường dịch vụ thẻ, nắm giữ thị phần khách hàng tiềmnăng phát triển thương hiệu thẻ Agribank trong môi trường côngnghệ đang thay đổi nhanh chóng. Xuất phát từ nhu cầu thực tế đó,sau một thời gian tìm hiểu về dịch vụ thẻ tại Agribank Đăk Nông tôiđã chọn đề tài: “Giải pháp Marketing trong kinh doanh dịch vụ thẻtại Agribank Đăk Nông”để nghiên cứu và viết luận văn Thạc sĩ,chuyên ngành Quản trị Kinh doanh. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Tổng hợp cơ sở lý luận liên quan đến giải pháp marketing. - Phân tích thực trạng hoạt động marketing của Agribank ĐăkNông và những tác động đến Marketing cho dịch vụ thẻ củaAgribank Đăk Nông. - Đề xuất giải pháp Marketing cho dịch vụ thẻ thích ứng với sựthay đổi của công nghệ mới. 3. Câu hỏi nghiên cứu 4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Những lý luận và thực tiễn vềmarketing trong kinh doanh dịch vụ thẻ tại Agribank Đăk Nông. - Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi về không gian: Tại Agribank Đăk Nông. + Phạm vi về nội dung: Đề tài chỉ tập trung phân tích, đánh giágiải pháp marketing trong kinh doanh dịch vụ thẻ tại Agribank Đăk 3Nông. Từ đó đưa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạtđộng marketing trong kinh doanh dịch vụ thẻ tại Agribank Đăk Nông. +Phạm vị thời gian: Luận văn chỉ tập trung nghiên cứu thựctrạng hoạt động marketing trong kinh doanh dịch vụ thẻ tạiAgr ...