Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Chất lượng thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Luận văn chứng minh vai trò quan trọng của chất lượng thanh toán quốc tế đối với hoạt động kinh doanh thực tiễn của ngân hàng trong giai đoạn hội nhập kinh tế hiện nay. Dựa trên những nền tảng lý thuyết và kế thừa các kết quả nghiên cứu trước đây, luận văn đã hệ thống hóa, góp phần làm rõ thêm những vấn đề cơ bản về chất lượng thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại. Trong đó đặc biệt chú trọng làm rõ tiêu chí đánh giá chất lượng thanh toán quốc tế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Chất lượng thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ HUYỀN CHÂU CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠITHƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2019Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học : TS. VŨ THỊ THU HẰNG Phản biện 1:………………………………………………… Phản biện 2:………………………………………………… Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Phânviện Học viện Hành chính Quốc gia tại TP Huế Địa điểm: Phòng họp …....., Nhà...... - Hội trường bảo vệ luậnvăn thạc sĩ, Phân viện Học viện Hành chính Quốc gia tại TP Huế Số: 201, đường Phan Bội Châu, TP Huế, Thừa Thiên Huế Thời gian: vào hồi …… giờ …… tháng …… năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Phân viện Học viện Hànhchính tại TP Huế hoặc trên trang Web Khoa Sau đại học, Học việnHành chính Quốc gia. LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài luận văn Các quốc gia trên thế giới ngày càng tiến sâu hơn vào xu thếhội nhập, toàn cầu hóa. Điều này đã làm cho các mối quan hệ kinh tếđối ngoại, đặc biệt là thương mại quốc tế ngày càng đóng vai tròquan trọng trong sự phát triển của một quốc gia. Nhận thức đượcđiều đó, Việt Nam đã chủ trương mở cửa nền kinh tế, đẩy mạnh quátrình hội nhập nền kinh tế trong khu vực và trên thế giới, đồng thờităng cường mối quan hệ hợp tác quốc tế thông qua hoạt động thươngmại quốc tế nhằm thu hút đầu tư, sử dụng nguồn lực hiệu quả đểphục vụ cho quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Với vị thế là một ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quantrọng, trụ cột của ngành ngân hàng Việt Nam đồng thời sở hữu mộtmạng lưới trải rộng toàn quốc, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoạithương Việt Nam được đánh giá là ngân hàng hàng đầu trong thanhtoán quốc tế, trở thành một địa điểm uy tín thu hút khách hàng trongnước và quốc tế. Bên cạnh đó, việc tham gia Hiệp hội Tài chính viễnthông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT) đã giúp ngân hàng pháttriển lên một tầm cao mới và đáp ứng nhu cầu của khách hàng về cácnghiệp vụ liên quan đến thanh toán xuất nhập khẩu hàng hóa mộtcách nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam, Chinhánh Thừa Thiên Huế được thành lập năm 1990, hoạt động chủ yếutại địa bàn thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế. Cũng như các chinhánh Ngân hàng ngoại thương Việt Nam khác, hoạt động thanhtoán quốc tế tại chi nhánh diễn ra rất sôi nổi và là hoạt động mang lạinguồn thu lớn về dịch vụ cho chi nhánh. Tuy nhiên, thời gian gầnđây, đặc biệt là từ sau năm 2017, doanh số thanh toán quốc tế của chinhánh đã giảm rõ rệt, thị phần thanh toán quốc tế đã giảm từ 70%xuống mức dưới 50% doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của cảtỉnh. Ngoài nguyên nhân do các ngân hàng thương mại khác cũngmở rộng và chú trọng vào hoạt động thanh toán quốc tế và sự giatăng các chi nhánh ngân hàng hoạt động trên địa bàn thì bản thân Chi 1nhánh Thừa Thiên Huế cũng chưa thực sự đổi mới trong hoạt động,nhất là việc nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế còn thấp.Theo đánh giá chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàngthương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Thừa ThiênHuế cho thấy về tổng quát sự hài lòng của khách hàng trong hoạtđộng thanh toán quốc tế của Vietcombank Huế giảm đi trong nhữngnăm gần đây. Cụ thể như thời gian thực hiện giao dịch vẫn còn chưađáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng, trình độ nhân viên thanhtoán quốc tế chưa đồng đều dẫn đếnkhả năng tư vấn khách hàng trựctiếp giảm, dịch vụ thanh toán quốc tế chưa đóng góp nhiều vàodoanh thu và lợi nhuận của ngân hàng. Chính vì vậy, việc tìm ranhững giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốctế của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chinhánh Thừa Thiên Huế là một nhu cầu bức thiết, một đòi hỏi kháchquan không chỉ đối với sự phát triển kinh tế trên địa bàn mà còn vớiBan lãnh đạo Ngân hàng, từng cán bộ trực tiếp thực hiện nghiệp vụthanh toán quốc tế. Trong bối cảnh đó, là một người đang làm công tác xuấtnhập khẩu liên quan mật thiết với công tác thanh toán quốc tế tronghệ thống Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam,với mong muốn đóng góp công sức nhỏ bé của mình cho công việc,tôi chọn đề tài: “Chất lượng thanh toán quốc tế tại Ngân hàngThương Mại Cổ Phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh ThừaThiên Huế” làm đề tài nghiên cứu. 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Qua tìm hiểu của tác giả thì đến nay đã có có nhiều côngtrình nghiên cứu cả trực tiếp và gián tiếp đến chất lượng thanh toánquốc tế tại các Ngân hàng TMCP trong nước. Tuy nhiên sau khitham khảo, có thể thấy các nghiên cứu này thường xoay quanh cácvấn đề như: năng lực thanh toán quốc tế, nâng cao chất lượng thanhtoán quốc tế, phát triển hoạt động thanh toán quốc tế. Nghiên cứu về năng lực thanh toán quốc tế, công trình:“Nâng cao năng lực thanh toán quốc tế của các Ngân hàng 2thương mại Việt Nam” của Trần Nguyễn Hợp Châu (2012). Một sốkết quả nghiên cứu của tác giả: (i) Tác giả đã dựa vào nguồn số liệuvề hoạt động thanh toán quốc tế, căn cứ vào các nghị quyết, cácchiến lược kinh doanh, kế hoạch, tình hình hoạt động thực tế của cácngân hàng thương mại Việt Nam giai đoạn 2007 - 2011, vận dụngcác phương pháp phân tích định lượng, thống kê, tổng hợp so sánh sốliệu qua các năm để làm sáng tỏ thực trạng hoạt động cũng như thịphần thanh to ...