Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa. Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thanh Hóa.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh HóaBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ --------------/------------ --------/------- HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VŨ NHƢ SƠN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠINGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG CHI NHÁNH THANH HÓA Chuyên ngành : Tài chính Ngân hàng Mã số : 8 34 02 01TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG HÀ NỘI - 2019Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THỊ HỒNG CẨM Phản biện 1: PGS.TS. Lê Chi Mai, Học viện Hành chính Quốc gia. Phản biện 2: TS. Nguyễn Thị Hồng Hải, Học viện Ngân hàng. Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Học viện Hànhchính Quốc gia Địa điểm: Phòng họp 204 , Nhà A - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ, Họcviện Hành chính Quốc gia Số: 77 - Đường Nguyễn Chí Thanh - Quận Đống Đa - Thành phố Hà Nội. Thời gian: vào hồi 13h30 ngày 21 tháng 12 năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Hành chính Quốc gia hoặc trêntrang Web Khoa Sau đại học, Học viện Hành chính Quốc gia MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, sự phát triển của công nghệ thông tin đã đem lại cho chúng ta rấtnhiều ứng dụng tiện ích trên hầu hết các lĩnh vực mà trong đó không thể không kểđến lĩnh vực ngân hàng. Nhận thức được tầm quan trọng, những cơ hội từ ứng dụngsâu rộng công nghệ số trong hoạt động ngân hàng và xu thế tất yếu của số hóa dịchvụ nhà nước trước bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0, thời gian qua Ngân hàng nhànước đã thực hiện nhiều hoạt động của Ngành nhằm đẩy mạnh, tạo thuận lợi cho quátrình số hóa ngân hàng diễn ra ở Việt Nam. Sự thâm nhập mạnh mẽ của công nghệthông tin, điện tử viễn thông vào ngành tài chính ngân hàng đã tạo ra nhiều sản phẩm,dịch vụ mới với hàm lượng công nghệ cao, trong đó có dịch vụ ngân hàng điện tử.Lợi ích đem lại của ngân hàng điện tử là rất lớn nhờ tính tiện ích, nhanh chóng, chínhxác và bảo mật. Theo thống kê đến năm 2019, số lượng người sử dụng Mobile Banking đã vượtmốc 1,8 tỉ người, cao hơn cả số người dùng máy tính. Trong đó, ấn tượng với 34%các giao dịch bán lẻ trên toàn cầu được thực hiện bằng di động. Có thể kể đến nhữngthị trường vàng như Nhật Bản, Hàn Quốc, Anh Quốc thì số này vượt hơn 45%. Tại Việt Nam, thị trường thanh toán điện tử càng nhộn nhịp khi có 55% ngườidùng smartphone, đứng vị trí cao ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương với thời giansử dụng trung bình 2 giờ mỗi ngày. Nhận thấy quy mô lớn với mức lợi nhuận rấtkhủng, rất nhiều khởi nghiệp Fintech (công ty kinh doanh tài chính dựa trên nền tảngcông nghệ) tại Việt Nam được thành lập hoạt động trong các lĩnh vực thanh toán trựctuyến như Timo, ví điện tử Momo, Moca… Với áp lực cạnh tranh đó, các ngân hàngViệt Nam đã bắt đầu đẩy mạnh lĩnh vực ngân hàng điện tử với các dịch vụ ưu đãi. Dịch vụ này tuy còn mới ở Việt Nam, tuy nhiên dịch vụ này đã cho thấy đượcnhiều ưu điểm: vừa mang lại nhiều cơ hội kinh doanh mới cho ngân hàng vừa manglại nhiều tiện ích cho khách hàng, góp phần tăng hiệu quả hoạt động, tạo ra lợi thếcạnh tranh cho ngân hàng, qua đó tăng nguồn thu dịch vụ chắc chắn cho ngân hàng. Để tồn tại, phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh, Ngân hàng thương mạiCổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Thanh Hóa (Vietinbank Thanh Hóa) 1luôn phấn đấu, nỗ lực để bắt kịp tiến trình hiện đại hóa ngân hàng, không những hoànthiện những nghiệp vụ truyền thống, mà còn tập trung phát triển các ứng dụng ngânhàng hiện đại trong đó có chú trọng dịch vụ ngân hàng điện tử, đáp ứng yêu cầu nângcao năng lực cạnh tranh, hội nhập và phát triển. Dịch vụ ngân hàng điện tử là một trong nhiều ứng dụng công nghệ ngân hànghiện đại của Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam. Với khả năngxử lý thông tin trực tuyến, dịch vụ Ngân hàng điện tử cung cấp các dịch vụ thanh toánvà truy vấn online cho các khách hàng tổ chức tín dụng và tổ chức kinh tế có quan hệthanh toán và tài khoản với Vietinbank. Trên thực tế, quá trình phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử của Vietinbank –Chi nhánh Thanh Hóa cũng cho thấy còn những khó khăn, hạn chế. Việc tìm ra cácbiện pháp nhằm triển khai, phát triển thành công dịch vụ Ngân hàng điện tử sẽ giúpNgân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Thanh Hóakhẳng định vị thế, thương hiệu của mình. Nhận thức được tầm quan trọng của chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàngđiện tử, với mong muốn ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Thanh Hóa phát t ...