Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Ninh Bình

Luận văn hệ thống hoá cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại và khả năng áp dụng tại Vietinbank; đề xuất một số giải pháp chính để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietinbank giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2023.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Ninh Bình A- PHẦN MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài: Sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ, đặc biệt là ngành côngnghệ thông tin, đã tác động đến mọi mặt hoạt động của đời sống, kinh tế, xã hội,làm thay đổi nhận thức, phương thức sản xuất kinh doanh, phương thức hoạt độngcủa nhiều lĩnh vực, nhiều ngành nghề kinh tế khác nhau, trong đó có lĩnh vựcNgân hàng. Cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, dịch vụ ngân hàng điệntử (e-banking - NHĐT) đang trở thành một công cụ không thể thiếu được trongđời sống xã hội. Theo “Báo cáo về dịch vụ ngân hàng: Hành vi sử dụng của người tiêudùng và xu hướng tại Việt Nam” do Công ty CP TNHH IDG Việt Nam (IDGVietnam) thực hiện năm 2017, ngân hàng điện tử đang ngày càng được sử dụngphổ biến và được đánh giá cao về tính tiện lợi, tiết kiệm thời gian. Tính đến cuốinăm 2017, tại Việt Nam tỷ lệ người dùng sử dụng ngân hàng điện tử đã lên 81%(trong khi năm 2015 tỷ lệ này mới là 21%). Đặc biệt, xu hướng thanh toán khôngdùng tiền mặt và số hóa trong dịch vụ ngân hàng đang đặt các ngân hàng trước cơhội, thách thức lớn, nhất là trong bối cảnh phát triển của cách mạng công nghiệp4.0. Khách hàng hiện nay cũng có xu hướng sử dụng ngày càng nhiều công nghệsố hóa mới và đặt ra yêu cầu ngày càng cao với dịch vụ ngân hàng. Sự phát triểnNHĐT hiện nay không chỉ là sáng kiến nhỏ lẻ, mà đã trở thành trào lưu, làn sóngmạnh mẽ khắp nơi trên thế giới. So với dịch vụ ngân hàng truyền thống, dịch vụ NHĐT giúp tạo sự khácbiệt, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng, đem lại lợi ích rất lớncho không chỉ khách hàng và ngân hàng mà còn cho cả nền kinh tế nhờ tính tiệních, nhanh chóng, chính xác và bảo mật. Dịch vụ NHĐT giúp ngân hàng giảm chiphí, tăng lợi nhuận, giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm dịch vụ ngân hàng dễdàng hơn, làm chủ nguồn tài chính của mình mọi lúc, mọi nơi. Do đó, phát triểndịch vụ NHĐT là xu hướng tất yếu, mang tính khách quan trong nền kinh tế hiệnđại và trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế của nền kinh tế nước ta. Tuy nhiên, công tác phát triển dịch vụ NHĐT tại Vietinbank – CNNBđang gặp nhiều khó khăn, hạn chế như: quy mô dịch vụ còn hạn hẹp, sản phẩmdịch vụ chưa đa dạng, chất lượng dịch vụ chưa cao, công nghệ thông tin ở nhiềuvùng miền tỉnh Ninh Bình còn lạc hậu… Đặc biệt, giải pháp ngân hàng điện tửtại Việt Nam hiện vẫn còn nhiều nhược điểm khó khắc phục như phí giao dịchcao, lỗi giao diện còn xảy ra khá thường xuyên, dịch vụ chăm sóc khách hànggiao dịch trực tuyến vẫn chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu... Mặt khác, định hướng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng và côngnghệ thông tin ngân hàng đến năm 2020 cùng đặt ra mục tiêu rất cao đối với dịchvụ NHĐT trong thời kỳ công nghiệp 4.0 như lựa chọn công nghệ tiên tiến, hiệnđại, hệ thống mở, hướng đến tự động hóa và phù hợp với lộ trình phát triển Ngân 1hàng hiện đại theo các chuẩn mực quốc tế nhằm nâng cao rõ rệt tỷ lệ giao dịchthông qua dịch vụ điện tử. Vì vậy, để phát triển mạnh dịch vụ NHĐT tại Vietinbank CNNB cũng nhưgiúp Chi nhánh khẳng định vị thế, nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trên địabàn, tôi đã chọn đề tài “Phát triển dịch vụ NHĐT tại Ngân hàng TMCP Côngthương Việt Nam - Chi nhánh Ninh Bình” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩcủa mình.2. Mục đích nghiên cứu: - Hệ thống hoá cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ NHĐT tại các ngânhàng thương mại và khả năng áp dụng tại Vietinbank CNNB. - Nghiên cứu thực trạng, những mặt được và chưa được, những nhân tốảnh hưởng cũng như các nguyên nhân của quá trình phát triển dịch vụ NHĐT tạiVietinbank CNNB. - Đề xuất một số giải pháp chính để phát triển dịch vụ NHĐT tạiVietinbank CNNB giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020, tầm nhìn đến năm2023.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:3.1. Đối tượng nghiên cứu:Đối tượng nghiên cứu của luận văn là phát triển dịch vụ NHĐT tại VietinbankCNNB.3.2. Phạm vi giới hạn nghiên cứu: - Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu phát triển dịch vụ NHĐTtại Vietinbank CNNB. - Về thời gian: Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT tạiVietinbank CNNB giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017, đề xuất các giải phápchính sách phát triển dịch vụ NHĐT tại Vietinbank CNNB cho giai đoạn từ năm2018 đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2023.4. Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp tổng hợp, hệ thống hoá và suy luận logic để nghiên cứu cơsở lý luận cũng như phân tích, làm rõ thực trạng. - Phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích và so sánh để đánh giá thựctrạng các vấn đề nghiên cứu, xác định rõ những nguyên nhân làm cơ sở đề xuấtnhững giải pháp phát triển dịch vụ NHĐT tại Vietinbank CNNB.5. Bố cục của đề tài: Ngoài phần m ...