Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

Mục đích cơ bản của luận văn này là phân tích, đánh giá tình hình phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử của NHTMCP Ngoại thương Việt Nam trong thời gian qua, qua đó chỉ ra những thành tựu đạt được, hạn chế và nguyên nhân, thách thức đối với việc phát triển dịch vụ này. Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt NamBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN TRUNG KIÊNPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành:Tài chính – Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ NỘI - NĂM 2019 Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: PGS .TS. NGUYỄN HOÀNG HIỂN Phản biện 1:………………………………………………………………. Phản biện 2:………………………………………………………………. Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Học viện Hànhchính Quốc gia Địa điểm: Phòng họp …....., Nhà...... - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ,Học viện Hành chính Quốc gia Số:… - Đường…………… - Quận……………… - TP……………… Thời gian: vào hồi …… giờ …… tháng …… năm 2019Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Hành chính Quốc gia hoặc trên trangweb Khoa Sau đại học, Học viện Hành chính Quốc gia LỜI NÓI ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay, Việt Nam đang không ngừng tham gia vào tiến trình hội nhậpquốc tế và tự do hóa kinh tế, minh chứng trong thời gian gần đây nhất là việctham gia CPTPP – Hiệp định Đối tác toàn diện và tiền bộ xuyên Thái BìnhDương. Đó là một xu thế tất yếu, tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng không ít tháchthức đối với nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành ngân hàng nói riêng. CácNHTM trong nước không chỉ cạnh tranh gay gắt với nhau mà còn phải cạnhtranh với sự xâm nhập của các đối thủ nước ngoài. Vậy nên dù muốn hay khôngcác ngân hàng Việt Nam cần phảicó những bước chuyển mình thực sự, phấn đấunỗ lực hết mình để bắt kịp với tiến trình hiện đại hóa ngân hàng Thực tế cho thấy nhiều ngân hàng trong nước hiện nay đã đẩy mạnh việcđầu tư kỹ thuật, ứng dụng công nghệ tin học mạnh mẽ để cho ra đời phươngthức cung ứng sản phẩm và dịch vụ mới, thường được gọi chung là dịch vụ“Ngân hàng điện tử”. Bằng việc thông qua kênh phân phối điện tử, dịch vụ nàyra đời đã làm thay đổi hoàn toàn mối quan hệ truyền thống giữa ngân hàng vàkhách hàng.. Nắm bắt kịp thời xu thế, Vietcombank đã sớm triển khai dịch vụ ngân hàngđiện tử rộng rãi trên cả hệ thống của mình. Tuy dịch vụ mà Vietcombank cung cấptrong nước khá đa dạng và tiện ích song so với trình độ trên thế giới thì vẫn cònđơn giản đi kèm với nhiều khó khăn chưa tháo gỡ được. Xuất phát từ những lý dotrên, em đã chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàngTMCP Ngoại thương Việt Nam” cho bài khóa luận tốt nghiệp của mình.2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu: - Hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử của Ngân hàng thương mại. - Phát triển các dịch vụ của ngân hàng điện tử là xu hướng tất yếu, mangtính khách quan trong nền kinh tế hiện đại, trong thời đại hội nhập kinh tế quốctế. Lợi ích đem lại của NHĐT là rất lớn cho khách hàng, ngân hàng và cho nềnkinh tế, nhờ tính tiện ích, tiện lợi, nhanh chóng, chính xác và bảo mật - Là kết quả tất yếu của quá trình phát triển công nghệ thông tin, được ứngdụng trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, các Ngân hàng trên thế giới đã vàđang phát triển mạnh các hoạt động dịch vụ của NHĐT. Đối với nước ta, đây là 1lĩnh vực hoạt động hoàn toàn mới và Ngân hàng TMCP Ngoại Thương ViệtNam là 1 trong những ngân hàng tiên phong trong việc phát triển dịch vụ ngânhàng điện tử. 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: - Phân tích, đánh giá tình hình phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử củaNHTMCP Ngoại thương Việt Nam trong thời gian qua, qua đó chỉ ra nhữngthành tựu đạt được, hạn chế và nguyên nhân, thách thức đối với việc phát triểndịch vụ này. - Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tửtại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam trong thời gian tới.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCPNgoại thương Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. - Thời gian: trong giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2018.4. Phương pháp nghiên cứu Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đặt ra, song song việc tuân theo nhữngnguyên lý chung và quy tắc nghiên cứu khách quan, bài khóa luận còn kết hợpchặt chẽ các phương pháp nghiên cứu: thống kê (thu thập và xử lý thông tin từnhiều nguồn khác nhau), phân tích, tổng hợp, so sánh, thăm dò… Đặc biệt, bài khóa luận sử dụng phương pháp khảo sát thực tế: điều trathông tin về tình hình sử dụng các dịch vụ NHĐT của VCB và các yếu tố đánhgiá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các ...