Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển-Chi nhánh Bắc Hà Nội

Mục đích của luận văn nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về thẻ ngân hàng và phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại; Làm rõ bản chất và vai trò của phát triển dịch vụ thẻ trong hoạt động của ngân hàng thương mại; Phân tích thực trạng, tìm ra những mặt còn hạn chế và nguyên nhân của hoạt động phát triển dịch vụ thẻ tại BIDV Bắc Hà Nội; Đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại BIDV Bắc Hà Nội trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển-Chi nhánh Bắc Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ…………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA SAU ĐẠI HỌC NGUYỄN HÀ THƯ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠINGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN - CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60340201 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG HÀ NỘI NĂM 2018 1 Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: TS. ĐẶNG THỊ HÀ Phản biện 1: ……………………………. Phản biện 2: ……………………………. Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Học viện Hànhchính Quốc gia Địa điểm: Phòng họp …....., Nhà...... - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ, Họcviện Hành chính Quốc gia Số: 77 - Đường Nguyễn Trí Thanh - Quận Đống Đa - TP Hà Nội. Thời gian: vào hồi …… giờ …… tháng …… năm 2018 2 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Xuất phát điểm của BIDV Bắc Hà Nội so với những chi nhánh ngân hàngthương mại xung quanh đã chậm từ 1 đến 2 năm, do đó để có thể xâm nhập lại thịtrường dịch vụ thẻ đã bị bỏ ngỏ sau một thời gian dài, BIDV Bắc Hà Nội phải đặtmục tiêu phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng là một trong những mục tiêu quan trọngnhất trong chiến lược phát triển thị trường thẻ của mình. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn nói trên, đề tài “Phát triển dịch vụ thẻ tạiNgân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển -Chi nhánh Bắc Hà Nội” được chọnlàm đề tài nghiên cứu cho luận văn này. 2. Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn Đến nay đã có một số những công trình nghiên cứu về dịch vụ dịch vụ ngânhàng bán lẻ nói chung và phát triển dịch vụ thẻ nói riêng. Có thể kể đến một số đềtài như sau: - Đề tài: “Hoàn thiện dịch vụ thẻ ngân hàng tại Ngân hàng Đầu tư và Pháttriển Việt Nam” –Nhâm Tuấn Dũng - Khóa 2007 – LVThS Kinh tế Quốc dân. - Đề tài: “Giải pháp phát triển hoạt động bán lẻ tại Chi nhánh Ngân hàngĐầu tư và Phát triển Bắc Hà Nội””. Ngô Thị Thu Hương - Đại học Quốc Gia Khóa2010. - Đề tài: “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng tạiChi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bắc Hà Nội”. Ngô Anh Đức –LVThs Đại học Kinh tế quốc dân – khóa 2014 - Luận án Tiến sỹ “ Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàngthương mại Nhà nước Việt Nam” – Nghiên cứu sinh Hoàng Tuấn Linh, bảo vệ tạiTrường Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2009. 3 - Bài viết “ Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ thẻ ngân hàng ở ViệtNam” TS Lê Văn Hải, Tạp chí Ngân hàng số 7 tháng 4/2017 (trang 27 – 31) 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài a. Mục tiêu nghiên cứu Tạo lập một phần cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng và đềxuất các giải pháp phát triển dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội. b. Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa cơ sở lý luận về thẻ ngân hàng và phát triển dịch vụ thẻ củangân hàng thương mại; Làm rõ bản chất và vai trò của phát triển dịch vụ thẻ tronghoạt động của ngân hàng thương mại; Phân tích thực trạng, tìm ra những mặt cònhạn chế và nguyên nhân của hoạt động phát triển dịch vụ thẻ tại BIDV Bắc Hà Nội;Đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại BIDV Bắc Hà Nội trong thờigian tới. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a. Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu các vấn đề lý luận và thực tiễn về các yếu tố cấu thành, cácyếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ thẻ của NHTM. b. Phạm vi nghiên cứu Khách thể nghiên cứu: Đề tài giới hạn nghiên cứu tại ngân hàng BIDV chinhánh Bắc Hà Nội, tập trung chủ yếu vào hoạt động cung cấp thẻ cho nhóm kháchhàng cá nhân. Về thời gian: Lấy mốc thời gian nghiên cứu về hoạt động triển khai và cungcấp dịch vụ thẻ tại BIDV chi nhánh Bắc Hà Nội từ năm 2014 đến nay. 5. Phương pháp nghiên cứu Trong quá trình nghiên cứu, cùng với việc vận dụng các phương pháp nghiêncứu khoa học như: duy vật lịch sử, duy vật biện chứng … luận văn còn chú trọng sử 4dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu khoa học cụ thể như: thống kê, so sánh,phân tích, tổng hợp… 6. Kết cấu luận văn Ngoài lời mở đầu, lời cảm ơn và kết luận, nội dung chính của Luận văn đượctrình bày trong 3 chương: Chương 1: Cơ sở khoa học về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thươngmại. Chương 2: Thực trạng về phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tưvà Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội. Chương 3: Định hướng và giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàngTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Hà Nội. 5 CHƢƠNG 1. CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI1.1. Tổng quan về dịch vụ thẻ1.1.1. Khái niệm về dịch vụ thẻ Dịch vụ thẻ ngân hàng là công cụ thanh toán do tổ chức phát hành thẻ cungcấp cho khách hàng theo hợp đồng đã được ký kết giữa khách hàng và tổ chức pháthành thẻ đó.1.1.2. Đặc điểmTính linh hoạt: Với nhiều loại thẻ đa dạng và phong phú, thẻ thích hợp cho mọi đối tượng, từnhững khách hàng có thu nhập cao (thẻ vàng), đến những khách hàng có thu nhậpthấp (thẻ chuẩn), thẻ có thể dùng để rút tiền mặt hoặc thanh toán hàng hoá dịch vụ.Tính thuận tiện: Thẻ là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, đem lại nhiều lợi ích ch ...