Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng: Xây dựng chương trình truyền thông marketing cho dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Hùng Vương, thành phố Đà Nẵng

Tóm tắt luận văn: Xây dựng chương trình truyền thông marketing cho dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Hùng Vương, thành phố Đà Nẵng có nội dung gồm 3 chương. Chương 1: cơ sở lý luận về truyền thông marketing cho dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng thương mại. Chương 2: thực trạng chương trình truyền thông marketing cho dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam, Chi nhánh Hùng Vương (Đà Nẵng) trong giai đoạn 2015-2016. Chương 3: xây dựng chương trình truyền thông Marketing cho dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Hùng Vương (Đà Nẵng) trong giai đoạn 2017-2018. Để tìm hiểu rõ hơn, mời các bạn cùng xem và tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng: Xây dựng chương trình truyền thông marketing cho dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Hùng Vương, thành phố Đà NẵngĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾLÊ THỊ KHANHXÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNGMARKETING CHO DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨUVIỆT NAM - CHI NHÁNH HÙNG VƢƠNG,THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNGTÓM TẮTLUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGMã số: 60.34.02.01Đà Nẵng - Năm 2017Công trình được hoàn thành tạiTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐNNgười hướng dẫn khoa học: PGS. TS. PHẠM THỊ LAN HƢƠNGPhản biện 1: TS. Trương Sỹ QuýPhản biện 2: PGS.TS. Nguyễn Thị MùiLuận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp Thạc sĩ Tài chính ngân hàng họp tại trường Đại họcKinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 26 tháng 08 năm 2017.Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện, Trường đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng.1MỞ ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiTrong những năm gần đây, hoạt động kinh doanh trên thịtrường ngày càng trở nên khó khăn và khốc liệt hơn. Các ngân hàngphải tranh đua nhau từng chút một trên tất cả các mặt hoạt động củamình từ cho vay đến huy động vốn và cả các kênh dịch vụ…Các ngân hàng đua nhau đưa ra sản phẩm này, sản phẩm nọ,những tiện ích, dịch vụ kèm theo, ưu đãi, cung cách phục vụ…họ làmtất cả để có thể thu hút vốn về mình. Với sự cạnh tranh đó, kháchhàng sẽ được đối diện với rất nhiều sự lựa chọn khác nhau từ cácngân hàng trên địa bàn. Trong điều kiện đó, ngân hàng cần thiết phảitìm cách để giới thiệu thật trọn vẹn đến khách hàng về các sản phẩm,các lợi ích của ngân hàng mình; từ đó tạo cho khách hàng cảm thấyhài lòng, thân quen và tin dùng. Muốn vậy thì ngân hàng phải có mộtchính sách xây dựng một chương trình truyền thông hoàn thiện, đúngmực để có thể quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình đến vớikhách hàng một cách tốt nhất.Xuất phát từ thực tế trên, tôi chọn đề tài “Xây dựng chươngtrình truyền thông Marketing cho dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàngTMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam- Chi nhánh Hùng Vương, thànhphố Đà Nẵng” làm đề tài nghiên cứu.2. Mục tiêu nghiên cứu- Cơ sở lý luận về truyền thông Marketing và về dịch vụ tiềngửi của ngân hàng thương mại.- Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho dịchvụ tiền gửi tại Eximbank Hùng Vương trong giai đoạn 2014-2016.- Xây dựng một chương trình truyền thông marketing cho dịchvụ tiền gửi tại Eximbank Hùng Vương trong thời gian tới đạt hiệu2quả. Và những chương trình truyền thông mà đề tài tiến hành xâydựng sẽ nằm trong giới hạn phân quyền của chi nhánh3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu: Công tác truyền thông marketing trongdịch vụ tiền gửi tại Eximbank Hùng Vương.Phạm vi nghiên cứu:- Về nội dung: tập trung nghiên cứu thực trạng chương trìnhtruyền thông marketing cho dịch vụ tiền gửi khách hàng cá nhân tạiEximbank Hùng Vương giai đoạn qua, nghiên cứu giải pháp để xâydựng chương trình truyền thông marketing cho dịch vụ tiền gửi cánhân tại Eximbank Hùng Vương đạt hiệu quả trong giai đoạn tới.- Về không gian: Tại Eximbank Hùng Vương.- Về thời gian: dựa trên các dữ liệu từ 2014 – 2016.4. Phương pháp nghiên cứuLuận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu như: Phươngpháp phân tích- tổng hợp lý thuyết, điều tra, thống kê mô tả, phântích, so sánh, đánh giá…5. Bố cục của luận vănNgoài phần mở đầu, kết luận, đề tài được trình bày với 3chương cụ thể như sau:Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông marketing cho dịchvụ tiền gửi tại Ngân hàng thương mạiChương 2: Thực trạng chương trình truyền thông Marketingcho dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam,Chi nhánh Hùng Vương (Đà Nẵng) trong giai đoạn 2015-2016Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thông Marketing chodịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam, Chinhánh Hùng Vương (Đà Nẵng) trong giai đoạn 2017-20186. Tổng quan tài liệu nghiên cứu3CHƢƠNG 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING CHODỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI1.1. TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING1.1.1. Khái niệm marketing và chiến lược Marketinga. Khái niệm marketingCó nhiều khái niệm về marketing chẳng hạn: Theo Philip Kotler(2008): “Marketing là tiến trình doanh nghiệp tạo ra giá trị cho kháchhàng và xây dựng mạnh mẽ những mối quan hệ với khách hàng nhằmđạt được giá trị từ những phản ứng của khách hàng”.[7, tr.33].b. Khái niệm chiến lược marketingChiến lược Marketing của Công ty có thể được hiểu như sau:“Chiến lược marketing là sự lý luận (logic) marketing nhờ đó mộtđơn vị kinh doanh hi vọng đạt được các mục tiêu marketing củamình. Chiến lược marketing bao gồm các chiến lược chuyên biệt liênquan đến thị trường mục tiêu, marketing mix và ngân sáchmarketing”. [2, tr.31]1.1.2. Vai trò của chiến lược MarketingChiến lược Marketing giúp doanh nghiệp tìm kiếm nhữngthông tin hữ ...