Tổng quan kỹ năng giao tiếp

Bài giảng cung cấp cho các bạn kiến thức tổng quan về kỹ năng giao tiếp, giúp các bạn hiểu rõ mục tiêu và các yếu tố cấu thành giao tiếp. Các yếu tố cấu thành: Sender: Người gửi thông điệp; Message: Thông điệp; Channel: Kênh truyền thông điệp; Receiver: Người nhận thông điệp; Feedback: Những phản hồi; Context: Bối cảnh.