Ứng dụng khung năng lực trong công tác đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực ngân hàng

Bài viết "Ứng dụng khung năng lực trong công tác đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực ngân hàng" nêu lên vai trò của khung năng lực trong công tác đào tạo nguồn nhân lực và gợi ý xây dựng khung năng lực ứng dụng trong công tác đào tạo nguồn nhân lực ở lĩnh vực ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ứng dụng khung năng lực trong công tác đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực ngân hàng ỨNG DỤNG KHUNG NĂNG LỰC TRONG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC LĨNH VỰC NGÂN HÀNG ThS.Vũ Thúy Anh1 ThS. Nguyễn Công Toại2 ThS. Nguyễn Thị Thiên Phương3Tóm tắt Ngân hàng là một trong những ngành dịch vụ hứa hẹn nhất tạo điều kiện thuận lợicho dòng tiền trong nền kinh tế và đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển củamột quốc gia. Đó là những tổ chức tài chính được quản lý chặt chẽ, mang lại sự ổn địnhcho nền kinh tế. Các quy định nghiêm ngặt và sự cạnh tranh ngày càng tăng đã khiến cácngân hàng tạo ra lợi thế hơn các ngân hàng khác bằng cách áp dụng công nghệ đổi mớitrong các mô hình kinh doanh của họ và cần phải có đội ngũ nguồn nhân lực có kiếnthức, kỹ năng và khả năng cần thiết để ứng phó với cạnh tranh khốc liệt trong môi trườngkinh doanh và hội nhập. Thông qua công tác đào tạo, năng lực, kiến thức và kỹ năng củangười lao động được nâng cao, tạo lợi thế cạnh tranh của ngân hàng. Khung năng lực đãtrở thành công cụ quan trọng và hữu ích cho các ngân hàng trong công tác quản lýnguồn nhân lực như tuyển dụng nhân lực, đào tạo nguồn nhân lực, đánh giá thực hiệncông việc… Bài viết nêu lên vai trò của khung năng lực trong công tác đào tạo nguồnnhân lực và gợi ý xây dựng khung năng lực ứng dụng trong công tác đào tạo nguồn nhânlực ở lĩnh vực ngân hàng.Từ khóa: Khung năng lực, đào tạo nguồn nhân lực, ngân hàng.1. GIỚI THIỆU Ngân hàng là một trong những ngành dịch vụ tạo điều kiện thuận lợi cho dòng tiềntrong nền kinh tế và đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của một quốc gia. Đólà những tổ chức tài chính được quản lý chặt chẽ, mang lại sự ổn định cho nền kinh tế vìhọ có quyền truy cập và lưu trữ thông tin liên quan đến khách hàng của họ. Các quy địnhnghiêm ngặt và sự cạnh tranh ngày càng tăng đã khiến các ngân hàng tạo ra lợi thế hơncác ngân hàng khác bằng cách áp dụng công nghệ đổi mới trong các mô hình kinh doanhcủa họ. Nguồn nhân lực trong ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý các1 Đơn vị công tác: Trường Đại học Lao động – Xã hội (CSII), Khoa Quản lý Nguồn nhân lực,Email: anhvt@ldxh.edu.vn, SĐT: 09081058782 Đơn vị công tác: Trường Đại học Lao động – Xã hội (CSII), Khoa Quản lý Nguồn nhân lực,Email: toainc@ldxh.edu.vn, SĐT: 09114929393 Đơn vị công tác: Trường Đại học Lao động – Xã hội (CSII), Khoa Ngoại ngữ, Email: phuongntt@ldxh.edu.vn,SĐT: 0819735555790nguồn tài chính phức tạp và quản lý rủi ro kinh tế. Điều này nhấn mạnh vào nguồn nhânlực hiệu quả và có kỹ năng có thể tích hợp các kỹ năng tư duy nhận thức với côngnghệ. Quản lý quan hệ khách hàng là một lĩnh vực trọng tâm quan trọng trong ngànhnhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàngmới, tương tác với khách hàng và khách hàng có thể tạo ra nhiều hoạt động kinh doanhvà tạo ra doanh thu cho ngân hàng. Trước những hệ quả của Cách mạng công nghiệp 4.0, các ngân hàng cần sớm cónhững thay đổi để đào tạo và phát triển nhân lực, thu hút và giữ chân nhân tài. Với đội ngũnhân lực đã có, các ngân hàng cần thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật kiến thức vềnghiệp vụ và công nghệ. Nhưng để quyết định xem kỹ năng nào cần bồi dưỡng cũng khôngphải là điều dễ dàng, bởi rất khó để đoán biết tương lai sẽ vận hành ra sao, kỹ năng nào sẽ cógiá trị và cần thiết trong thời gian tới. Do đó, xây dựng khung năng lực ứng dụng trong côngtác đào tạo nguồn nhân lực ở lĩnh vực ngân hàng là vô cùng cần thiết, giúp ngân hàng xâydựng chương trình đào tạo phù hợp với từng chức danh công việc. Từ đó, năng lực, kiến thứcvà kỹ năng của nhân viên được nâng cao là nền tảng cho lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệptrong môi trường thị trường ngày nay. Bởi đây là lực lượng then chốt cho việc triển khai kếhoạch cải cách và thích ứng với sự thay đổi.2. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT2.1. Các khái niệm Theo cục Quản lý Nhân sự của Mỹ (Office of Personnel Management), năng lực làtập hợp những kiến thức, kỹ năng, thái độ/phẩm chất của một cá nhân được thể hiệnthông qua những hành vi cụ thể nhằm đạt được hiệu quả cao trong công việc mà cá nhânđó đảm nhận, phụ trách. Khung năng lực là hệ thống hóa các hành vi cần thiết của năng lực ở các cấp bậckhác nhau, áp dụng với các vị trí khác nhau trong doanh nghiệp để hoàn thành công việc.Thông thường, năng lực được chia thành 4 nhóm phổ biến. Hình 1. Phân chia năng lực theo 4 nhóm Bắt Dành buộc cho cho vị trí mọi vị trí ...