Ứng dụng Marketing vào hoạt động tại sở giao dịch I ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

Tham khảo luận văn - đề án ứng dụng marketing vào hoạt động tại sở giao dịch i ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam, luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ứng dụng Marketing vào hoạt động tại sở giao dịch I ngân hàng đầu tư và phát triển Việt NamChuyên đ ề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Từ khi nền kinh tế nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường, đặc biệtlà từ sau khi pháp lệnh về ngân hàng ở nước ta ra đời (1990) thì ngành ngânhàng cũng có sự chuyển đổi căn b ản từ hệ thống ngân hàng là mộ t cấp sang hệthố ng ngân hàng hai cấp. Sự xuất hiện hàng loạt ngân hàng thương mại trongnước và sư xâm nhập thị trường của các ngân hàng liên doanh chi nhánh vàvăn phòng đại diện của các ngân hàng nước ngoài đ ã làm cho mô i trường kinhdoanh ngân hàng nước ngo ài đã làm cho môi trường kinh doanh ngân hàng ởnước ta “nó ng” dần lên và thị phần của các ngân hàng thương mại trong nướcngày càng bị thu hẹp. Đặc biệt trong thời kỳ này, các định chế ngân hàng hoạtđộ ng trong sự biến độ ng khô ng ngừng của môi trường kinh doanh và cuộcchiến giành giật thị trường diễn ra ngày càng khốc liệt. Bên cạnh đó, do sựyếu kém trong kinh doanh, cơ chế chính sá ch thiếu đồng b ộ và còn nhiều bấthợp lý đã gây nên tình trạng thất thoát vốn nghiêm trọng, nợ khó đòi gia tăng.Đ iều này đã đẩy các ngân hàng thương mại của nước ta vào trạng thái nétránh, co cụm trong kinh doanh trong khi đó lượng vốn vay lại bị ứ đọngnhiều (năm 1999 số lượng vốn vay bị ứ đọng ở các ngân hàng tăng 20% sovới năm 1998). Trước những khó khăn đó, để khai thông những bế tắc và đưaho ạt độ ng kinh doanh của các ngân hàng tho át khỏi tình trạng trì trệ, yếu kém,nâng cao sức cạnh tranh, các nhà q uản trị ngân hàng ở nước ta đã nhận thấyvai trò quan trọng của Marketing nên đã từng bước chuyển hướng kinh doanhtheo triết lý Marketing và đã đạt được những kết quả nhất đ ịnh. Tuy nhiên donó còn mới mẽ đối với các ngân hàng về cả lý luận lãn thực tiễn nên việc ứngdụng Marketing trong kinh doanh còn nhiều yếu kém và chưa tương xứng vớitiầm quan trọng của nó. Xuất phát từ tình hình đó, để góp phần nâng cao hiệuquả của việc ứng d ụng Marketing trong hoạt động kinh doanh ở các ngânhàng thương mại của nước ta nó i chung và tại sở giao dịch I ngân hàng đ ầutư và phát triển Việt Nam nó i riêng, em đ ã chọn đ ề tài “Ứng dụng Marketing 1Chuyên đ ề thực tập tốt nghiệpvào hoạ t động tại sở giao dịch I ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam ”cho đề án môn học của m ình. Mục tiêu của bài viết là xuất phát từ những đặcđiểm chung về hoạt động Marketing trong ngành ngân hàng và thực trạng ứngdụng của nó ở các ngân hàng thương mại của Việt Nam nói chung và ở sởgiao dịch I ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam nó i riêng để tìm ra nhữnggiải pháp giúp cho các nhà q uản trị ngân hàng nâng cao hiệu quả việc ứngdụng Marketing trong lĩnh vực kinh doanh của mình. Đ ể thực hiện được mục tiêu này em đã sử d ụng phương pháp nghiên cứumô tả và chủ yếu là dựa vào những dữ liệu thứ cấp để tìm ra những tồn tại vàyếu kém trong ho ạt độ ng Marketing của các ngân hàng ở nước ta, từ đó đưa ranhững giải pháp mang tính chất cá nhân của mình. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Trần Minh Đạo và cô Nguyễn ThuH à đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn đ ể em hoàn thành được bài viết này. Vớitrình độ còn nhiều hạn chế, lại ít hiểu biết về ngân hàng nên chắc chắn bài viếtkhông tránh khỏi những yếu kém và thiếu sót. Em mong được sự đóng góp ýkiến nhiệt tình của các thầy cô giáo để em được tiến bộ hơn trong những bàiviết sau này. 2Chuyên đ ề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I TỔNG QUAN V Ề HOẠT ĐỘNG MARKETING NGÂN HÀNG 1. Marketing ngân hàng, những hiểu biết căn bản nhất. 1.1. Khái nhiệm Marketing, Marketing ngân hàng là gì? Marketing là sản phẩm của nền kinh tế hàng hoá. Nó chỉ ra rằng kinhdoanh không chỉ là sự may rủi và sự thành đạt không thể dựa vào mánh khóe,mà còn tùy thuộc vào trình độ nghệ thuật của từng nhà kinh doanh, dựa trêncơ sở nắm bắt thông tin thị trường, am hiểu nhu cầu của người tiêu dùng vàtiến trình trao đổi, đồ ng thời phải tạo ra được những cách thức để thỏa m ãntốt nhất nhu cầu khách hàng, trên cơ sở đó mà thực hiện mục tiêu của doanhnghiệp. Đưa ra mộ t khái niệm chuẩn xác về Marketing ngân hàng là điều khôngdễ dàng, bởi hiện nay có khá nhiều quan niệm về Marketing ngân hàng. Sauđây là một số quan nhiệm tiêu biểu: Quan nhiệm thứ nhất, cho rằng: Marketing ngân hàng là phương phápquản trị tổng hợp dựa trên cơ sở nhận thức về môi trường kinh doanh; nhữnghành động của ngân hàng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, phùhợp với sự b iến độ ng của môi trường. Trên cơ sở đó m à thực hiện các m ụctiêu của ngân hàng. Quan nhiệm thứ hai, đã chỉ ra: Marketing ngân hàng là toàn bộ nhữngnỗ lực của ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và thực hiệnmục tiêu lợi nhuận. Quan niệm thứ ba, cho rằng: Marketing ngân hàng là trạng thái tinhthần của khách hàng mà ...