Ứng dụng thang nhu cầu của Maslow trong đào tạo đại học – Một số kết quả thực nghiệm tại trường Đại học FPT

Thang nhu cầu của Maslow được nhà tâm lý học Abraham Maslow đưa ra vào năm 1943 đã trở thành một trong những lý thuyết quan trọng nhất của quản trị kinh doanh và marketing. Với tính ứng dụng cao, lý thuyết này còn là cơ sở cho nhiều nghiên cứu giáo dục về nhu cầu của người học trong các cơ sở đào tạo. Thang nhu cầu cho phép nhà trường kiểm tra mức độ hài lòng của sinh viên và khả năng đáp ứng của mình đối với nhu cầu của họ từ nhu cầu thể lý đến nhu cầu xã hội. Như những trường đại học khác, trường Đại học FPT - cơ sở thành phố Hồ Chí Minh cũng tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên qua các học kì dựa trên nhiều tiêu chí như chất lượng giảng viên, giáo trình, cơ sở vật chất … nhưng không dựa trên nền tảng lý thuyết cụ thể . Do đó bài viết này khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên trường Đại học FPT dựa trên bậc hai và ba của thang nhu cầu của Maslow và nêu ra đề nghị về hành vi ứng xử cho giảng viên để cải thiện mức độ hài lòng của sinh viên nhà trường.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ứng dụng thang nhu cầu của Maslow trong đào tạo đại học – Một số kết quả thực nghiệm tại trường Đại học FPTHồ Yên Thục Ứng dụng thang nhu cầu của Maslow... ỨNG DỤNG THANG NHU CẦU CỦA MASLOW TRONG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC – MỘT SỐ KẾT QUẢ THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT Hồ Yên Thục(1) (1) Trường Đại học FPT Ngày nhận 15/8/2018; Ngày gửi phản biện 26/8/2018; Chấp nhận đăng 1/12/2018 Email: thuchy@fe.edu.vnTóm tắt Thang nhu cầu của Maslow được nhà tâm lý học Abraham Maslow đưa ra vào năm 1943đã trở thành một trong những lý thuyết quan trọng nhất của quản trị kinh doanh và marketing.Với tính ứng dụng cao, lý thuyết này còn là cơ sở cho nhiều nghiên cứu giáo dục về nhu cầucủa người học trong các cơ sở đào tạo. Thang nhu cầu cho phép nhà trường kiểm tra mức độhài lòng của sinh viên và khả năng đáp ứng của mình đối với nhu cầu của họ từ nhu cầu thể lýđến nhu cầu xã hội. Như những trường đại học khác, trường Đại học FPT - cơ sở thành phố HồChí Minh cũng tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên qua các học kì dựa trên nhiềutiêu chí như chất lượng giảng viên, giáo trình, cơ sở vật chất … nhưng không dựa trên nền tảnglý thuyết cụ thể . Do đó bài viết này khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên trường Đại họcFPT dựa trên bậc hai và ba của thang nhu cầu của Maslow và nêu ra đề nghị về hành vi ứngxử cho giảng viên để cải thiện mức độ hài lòng của sinh viên nhà trường.Từ khoá: hài lòng, nhu cầu, người học, thang nhu cầu MaslowAbstract APPLYING MASLOW’S HIERACHY OF NEEDS IN UNIVERSITY EDUCATION- A PRACTICE AT FPT UNIVERSITY Abraham Maslow, an American psychologist, created the hierachy of needs in 1943 whichsoon became one of the most significant theories in business administration and marketing. With itshigh applicability, this theory is applied in many educational researches on learners’ needs. Thishierachy supports educational organizations to analyze the students’ satisfaction and their ability insatisfying those needs at different levels from physiological to social. Similarly to other universities,FPT university – Ho Chi Minh City also collects students’ feedback every semester to analyze itsstudents’ satisfaction on various criteria such as teaching quality, course books, infrastructure, etc.which, however, are not based on any specific theory. Thus, this paper analyzes FPT students’satisfaction based on two levels of Maslow’s hierachy of safety, love and belonging; also providesrecommendation for lecturers about appropriate communication with students to improve theirsatisfaction in learning experience.1. Đặt vấn đề Học tập là một hoạt động xã hội quan trọng mang tính quyết định cho thành công củatừng cá nhân, mức độ đóng góp của cá nhân cho xã hội, từ đó ảnh hưởng lên sự phát triển của 130Tạp chí Khoa học Đại học Thủ Dầu Một Số 4(39)-2018cả cộng đồng. Các nhà giáo dục đã nghiên cứu cách thức thoả mãn nhu cầu của người học đểgiúp con đường học vấn của họ thuận lợi, từ đó đạt được thành tựu tốt hơn. Qua quan sát 4 lớphọc của người viết trong học kì hè 2018 ở trường Đại học FPT, chúng tôi nhận thấy không khítrong lớp học không thoải mái, sinh viên không tích cực tham gia hoạt động trong lớp, ít giaotiếp với giảng viên và các bạn; do đó tác giả thực hiện nghiên cứu này để khảo sát ảnh hưởng từcách giao tiếp của giảng viên giúp sinh viên có môi trường học thân thiện. Nghiên cứu nàyphân tích thực trạng các nhu cầu của sinh viên theo thang nhu cầu Maslow được thoả mãn nhưthế nào ở Trường Đại học FPT (cơ sở Thành phố Hồ Chí Minh).2. Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu 2.1. Cơ sở lý thuyết Abraham Maslow (1908-1970), nhà tâm lí học Hoa Kì, nghiên cứu về hành vi và độnglực của loài vật và con người. Các nghiên cứu sau này của ông tập trung về hành vi xã hội, nhucầu được tôn trọng và thống trị của con người. Ông cũng tìm hiểu về các động lực ảnh hưởngđến một số hoạt động, hành vi cụ thể của con người và sắp xếp các động lực này thành năm loạinhu cầu cá nhân theo mô hình bậc thang như hình 1. Hình 1 Mô hình này đã được áp dụng trong nhiều lĩnh vực liên quan đến hoạt động xã hội để giảithích hành vi của con người trong kinh tế, chính trị, quản trị, y học, và kể cả giáo dục từ khíacạnh tâm lí học (Milheim, 2012); (Altbach, Reisberg, & Rumbley, 2017). Các nhu cầu đượcxếp theo hình thang có nghĩa chúng cần được thoả mãn theo đúng thứ tự từ thấp lên cao. Ví dụnhư nhu cầu thấp nhất về sinh lí là ăn, ngủ chưa được thoả mãn thì người sinh viên sẽ tập trungmọi nỗ lực để thoả mãn cơn đói hoặc cơn buồn ngủ của mình, lấy đó làm ưu tiên chứ không tập ...