Vận hành hệ thống giải quyết khiếu nại lao động tại doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số

Bài viết "Vận hành hệ thống giải quyết khiếu nại lao động tại doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số" tiếp cận chuyển đổi số vừa là cơ hội vừa là thách thức của quan hệ lao động. Trên cơ sở dữ liệu khảo sát một số doanh nghiệp trong ngành dệt may, da giày, điện tử để đánh giá hệ thống giải quyết khiếu nại tại doanh nghiệp, phân tích khả năng và đề xuất các khuyến nghị nhằm chuyển đổi số trong vận hành hệ thống giải quyết khiếu nại trong lao động tại doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Vận hành hệ thống giải quyết khiếu nại lao động tại doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số VẬN HÀNH HỆ THỐNG GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TS. Nguyễn Thị Hồng 77 Trường Đại học Lao động - Xã hội honghrm@gmail.com ThS. Đỗ Thu Hiền Trường Đại học Lao động - Xã hội hiendo212@gmail.com Tóm tắt: Trong những năm qua, Việt Nam đã có nhiều nỗ lực để cải thiện và hỗ trợ phát triển quan hệ lao động. Tuy nhiên, sau cú sốc Covid-19 cùng với bối cảnh chuyển đổi việc làm do tác động của chuyển đổi số, các tranh chấp lao động và ngừng việc tập thể vẫn không ngừng xảy ra. Để nâng cao năng lực tự chủ, các doanh nghiệp cần nâng cao hiệu quả quản lý các vấn đề trong quan hệ lao động, đặc biệt là hiệu quả vận hành hệ thống giải quyết khiếu nại lao động. Giải quyết khiếu nại lao động góp phần đảm bảo các quyền lợi và lợi ích chính đáng của người lao động, thể hiện sự chấp hành và hiểu biết về pháp luật lao động và thể hiện sự phản hồi tích cực từ phía người sử dụng trong việc duy trì quan hệ lao động hài hòa, ổn định và bền vững. Mặc dù quá trình chuyển đổi số vẫn đang diễn ra mạnh mẽ trên nhiều phương diện của đời sống xã hội, tuy nhiên việc chuyển đổi số trong các lĩnh vực của quan hệ lao động vẫn còn mới và đang bước vào các giai đoạn ban đầu của quá trình vận hành. Bài viết sau đây tiếp cận chuyển đổi số vừa là cơ hội vừa là thách thức của quan hệ lao động. Trên cơ sở dữ liệu khảo sát một số doanh nghiệp trong ngành dệt may, da giày, điện tử để đánh giá hệ thống giải quyết khiếu nại tại doanh nghiệp, phân tích khả năng và đề xuất các khuyến nghị nhằm chuyển đổi số trong vận hành hệ thống giải quyết khiếu nại trong lao động tại doanh nghiệp. Từ khóa: Chuyển đổi số, quan hệ lao động, giải quyết khiếu nại lao động trong doanh nghiệp OPERATING SYSTEM OF THE LABOR COMPLAINT RESOLUTION AT ENTERPRISES IN THE CONTEXT OF DIGITAL TRANSFORMATION Abstract: Over the years, Vietnam has made many efforts to improve and support the development of labour relations. However, after the Covid-19 shock and the context of employment transformation due to the impact of digital transformation, labour disputes and collective work stoppages continue to occur. To improve autonomy, businesses need to improve the efficiency of managing issues in labour relations, especially the efficiency of operating the labour complaint resolution system. Resolving labor complaints contributes to ensuring the legitimate rights and interests of workers showing compliance and understanding of labor laws and positive feedback from employers to maintaining harmonious, stable and sustainable labor relations. Although the digital transformation process is still going strong in many aspects of social life, digital transformation in labor relations is still new and enters the initial 12 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰCSố 23 - tháng 10/2023 VÀ AN SINH XÃ HỘI stages of the process. The following article approaches digital transformation as both an opportunity and a challenge to labor relations. Basing on survey data of some businesses in the textile, footwear, and electronics industries to evaluate the complaint resolution system of the business, analyze capabilities and propose recommendations for digital transformation in operating labour complaint resolution system at the enterprise. Keywords: Digital transformation, Labor relations, Resolving labor complaints in enterprises Mã bài báo: JHS - 142 Ngày nhận bài: 20/8/2023 Ngày nhận phản biện: 4/9/2023 Ngày nhận bài sửa: 15/9/2023 Ngày duyệt đăng: 20/9/2023 1. Giới thiệu người sử dụng lao động hoặc đại diện của họ. Quan Chuyển đổi số đang diễn ra trên mọi lĩnh vực của hệ lao động tập thể được xác lập thông qua thỏaxã hội và kinh tế Việt Nam và ng ...