12 tuyệt kỹ bán hàng - briantracy

gồm 12 chương trình bày 12 tuyệt kỹ để bán hàng thành công: tâm lý học trong bán hàng, lập kế hoạch bán hàng cá nhân, sức mạnh của việc tìm kiếm, bán hàng bằng cách tạo dựng quan hệ, bán hàng dựa vào việc tư vấn, xác định chính xác nhu cầu, gây ảnh hưởng lên hành vi của khách hàng, thực hiện những bài chào bán thuyết phục, vượt qua sự phản đối, kết thúc cuộc chào bán, bán lại và giới thiệu, quản lý thời gian cho chuyên gia bán hàng.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
12 tuyệt kỹ bán hàng - briantracy 12 Tuyệt Kỹ Bán Hàng Brian Tracy Chia sẻ ebook: http://downloadsach.com Follow us on Facebook: https://downloadsach.com/caphebuoitoi LỜI GIỚI THIỆU NHỮNG THỰC TẾ MỚI CỦA VIỆC BÁN HÀNG Hoàn cảnh hiện tại của bạn không thể quyết định được bạn sẽ đi đến đâu, chúng chỉ đơn thuần quyết định việc bạn bắt đầu đi từ đâu mà thôi. - Nido Qubein(1) CHÀO MỪNG BẠN đến với thế giới mới của việc bán hàng! Trong tƣơng lai, sẽ ngày càng nhiều ngƣời kiếm đƣợc nhiều tiền hơn và có đƣợc những thành công vĩ đại hơn về tài chính trên con đƣờng phát triển sự nghiệp bán hàng của mình. 5% trong số các tỉ phú tự thân là những ngƣời bán hàng, những ngƣời có xuất phát điểm rất thấp nhƣng đã trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của họ, kiếm đƣợc rất nhiều tiền và trở nên giàu có. Và những gì mà hàng trăm nghìn ngƣời, thậm chí là hàng triệu ngƣời khác đã làm, bạn cũng có thể làm đƣợc. Bạn chỉ cần phải học cách làm mà thôi. Con trai của tôi, Michael, và tôi đã cô đọng lại trong cuốn sách này tất cả những gì chúng tôi học đƣợc từ kinh nghiệm bán rất nhiều sản phẩm/dịch vụ của mình với tổng doanh thu hàng triệu đô la. Mọi phƣơng pháp, công cụ đƣợc trình bày trong cuốn sách đều đã đƣợc thời gian kiểm chứng, đƣợc chứng minh và thực hành, chúng đƣợc thiết kế để giúp bạn có thể bán hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn trong bất cứ thị trƣờng nào. Khi bắt đầu sự nghiệp bán hàng của mình, tôi chẳng có một chút kỹ năng hay công cụ nào nhƣ những gì mà bạn sắp đƣợc học. Tôi chƣa tốt nghiệp cấp ba. Tôi làm công việc lao động chân tay trong vài năm. Khi không thể tìm nổi một công việc chân tay nào nữa, tôi chuyển sang nghề môi giới bán hàng và liên tục thực hiện các cuộc gọi ngẫu nhiên từ văn phòng này đến văn phòng khác trong giờ làm việc rồi đến các hộ gia đình vào buổi tối. Tôi đƣợc tham gia một chƣơng trình đào tạo bán hàng gồm ba phần, vốn đã rất phổ biến trên thế giới: “Đây là danh thiếp của anh, đây là tài liệu dùng để giới thiệu sản phẩm, còn đây là những địa chỉ cần đến.” Nếu không bán đƣợc hàng, tôi sẽ chẳng có gì ăn. Sáng nào tôi cũng dậy vào lúc 6 giờ và chờ đợi ở bãi đỗ xe khi mọi ngƣời đến làm việc lúc 8 giờ. Kết quả bán hàng của tôi vô cùng tồi tệ. Tôi chỉ kiếm đủ tiền để ăn uống và để trả tiền thuê một phòng trọ nhỏ. Đôi giày tôi đi rách nát, ví thì rỗng tuếch và bản thân tôi chẳng có chút tƣơng lai nào cả. Một sự kiện làm thay đổi cuộc đời Sau đó tôi đã làm một điều khiến cuộc sống của mình thay đổi. Tôi đến gặp ngƣời đàn ông có doanh số bán hàng cao nhất trong công ty của chúng tôi. Anh ta chỉ lớn hơn tôi vài tuổi nhƣng đã có doanh số bán hàng cao gấp 10 lần bất cứ một nhân viên kinh doanh nào khác trong công ty. Anh ta thậm chí còn chẳng có vẻ gì là một ngƣời làm việc chăm chỉ nữa! Anh ta luôn có rất nhiều tiền. Anh ta đến những nhà hàng và hộp đêm đẹp đẽ, sang trọng. Anh ta lái một chiếc xe mới toanh và sống trong một căn hộ cao cấp xinh đẹp. Tôi hít một hơi thở sâu rồi đến gặp anh chàng này và đi thẳng vào vấn đề: “Những việc anh đang làm có khác biệt gì so với những việc chúng tôi đang làm? Làm thế nào mà doanh số bán hàng của anh lại cao hơn rất nhiều so với tôi, và so với bất cứ một ngƣời nào khác?” Anh ấy nhìn tôi đầy kinh ngạc và nói: “Đƣợc thôi, nếu cậu muốn đƣợc giúp đỡ thì hãy đƣa cho tôi xem bài chào bán của cậu và tôi sẽ nhận xét nó giúp cậu.” Giờ thì tôi thừa nhận là tôi đã đôi lần nghe thấy một cái gì đó kiểu kiểu nhƣ “bài chào bán”. Nhƣng nó thực sự là một cái gì đó xa xôi lắm, cái thứ mà sự thật là tôi chƣa bao giờ đƣợc thấy trong thực tế. Tôi nói với ngƣời bán hàng giỏi nhất công ty rằng khi gọi điện cho khách hàng, tôi chỉ đơn giản là nói bất cứ điều gì phát ra từ miệng tôi khi đó. Anh ấy nói: “Không. Không. Không. Bán hàng là một nghề. Nó vừa là một bộ môn khoa học vừa là một bộ môn nghệ thuật. Nó tuân theo một quy trình logic và có trật tự từ bƣớc đầu tiên đến khi hoàn tất giao dịch với sự hài lòng của khách hàng. Hãy để tôi cho cậu xem ví dụ về một bài chào bán.” Sau đó anh ấy đặt tôi vào vị trí của khách hàng tiềm năng cho sản phẩm của chúng tôi, mời tôi ngồi xuống và hỏi một số câu hỏi. Thay vì nói không ngừng không nghỉ giống nhƣ tôi khi đứng trƣớc một khách hàng tiềm năng, anh ấy hỏi những câu hỏi theo một chuỗi logic, từ chung chung đến cụ thể, từ lúc coi tôi nhƣ một khách hàng tiềm năng đến khi kết thúc bài chào bán. Những gì anh ấy làm thực sự khác biệt so với những gì tôi đã trải qua. Từ cái ngày định mệnh đó, thay vì nói không ngừng nghỉ, tôi hỏi những câu hỏi tốt hơn về khách hàng tiềm năng của mình và cẩn thận lắng nghe câu trả lời của họ. Và khách hàng của tôi cũng phản ứng lại với tôi theo một cách hoàn toàn khác biệt. Tôi bắt đầu bán đƣợc hàng và sau đó là bán đƣợc nhiều, rất nhiều hàng. Tôi bắt đầu đọc sách và xem những chƣơng trình nói về nghệ thuật bán hàng. Tôi bắt đầu tham gia tất cả các cuộc hội nghị chuyên đề về bán hàng mà tôi có thể tìm thấy. Và mỗi lần tôi học hay ứng dụng một điều mới mẻ nào đó, doanh số bán ...