Ảnh hưởng của nhận thức về ứng dụng Blockchain đến ý định gửi tiền vào ngân hàng của cá nhân tại Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu nhằm tìm hiểu sức ảnh hưởng của hiểu biết của khách hàng về Blockchain tại ngân hàng đến xu hướng gửi tiền của họ. Đây là nghiên cứu định lượng, với dữ liệu thu thập từ 437 người sử dụng dịch vụ ngân hàng tại miền Bắc Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ảnh hưởng của nhận thức về ứng dụng Blockchain đến ý định gửi tiền vào ngân hàng của cá nhân tại Việt Nam ẢNH HƯỞNG CỦA NHẬN THỨC VỀ ỨNG DỤNG BLOCKCHAIN ĐẾN Ý ĐỊNH GỬI TIỀN VÀO NGÂN HÀNG CỦA CÁ NHÂN TẠI VIỆT NAM IMPACTS OF BLOCKCHAIN ADOPTION AWARENESS ON INDIVIDUAL SAVINGS DEPOSIT INTENTION IN VIETNAM Nguyễn Bảo Giang, Trần Thu Trang, Nguyễn Hương Giang, NguyễnThị Vĩnh Phúc, Nghiêm Thúy Quỳnh – Trường Đại học Ngoại thương Tóm tắt: Tại Việt Nam, công nghệ Blockchain dần cho thấy sức nóng và tiềm năng trong ngànhngân hàng, song góc nhìn của khách hàng cá nhân về công nghệ này vẫn chưa được khai thác vàlàm rõ nhiều. Mục tiêu nghiên cứu nhằm tìm hiểu sức ảnh hưởng của hiểu biết của khách hàngvề Blockchain tại ngân hàng đến xu hướng gửi tiền của họ. Đây là nghiên cứu định lượng, với dữliệu thu thập từ 437 người sử dụng dịch vụ ngân hàng tại miền Bắc Việt Nam. Kết quả cho thấynhận thức của phần lớn khách hàng về ứng dụng của Blockchain ở mức cơ bản và trung bình.Mức độ nhận thức có ảnh hưởng tới ý định hành vi thông qua trung gian là cảm nhận cá nhân vềuy tín ngân hàng và niềm tin cá nhân, nhưng không thông qua những lợi ích tới chất lượng dịchvụ mà khách hàng nghĩ Blockchain mang lại. Từ khóa: Blockchain, ngân hàng, Tiền gửi, Ý định gửi tiền của cá nhân vào ngân hàng Abstract In Viet Nam, the new technology Blockchain is starting to show its appeal and potential fordevelopment in the banking industry; however, the customers perspective on Blockchainsprospects remains roughly unexplored by researchers. This paper aims to investigate howcustomers awareness of Blockchain applications in banks affects their intention to deposit. Thisis a quantitative research, with data collected from 437 bank users in Northern Viet Nam. Thefindings show that a large proportion of users have a basic to medium level of Blockchainawareness. The awareness level does show to affect the behavioral intentions of the bank user,and the relationship is mediated by the banks reputation and customers personal trust, but not byperceived benefits on service quality. Keywords: Blockchain, Bank, Deposit, Savings Deposit Intention JEL Classifications: E00, E42, E50———————————————— Giới thiệu Một trong những hoạt động quan trọng của ngân hàng là thu hút nguồn vốn tiền gửi, đặcbiệt là tiền gửi cá nhân, có ảnh hưởng đáng kể đến tổng nguồn vốn huy động của ngân hàng. Đểgia tăng khả năng huy động tiền gửi cá nhân, ngân hàng cần có những chiến lược phát triển về lãisuất, chất lượng, danh tiếng... để thúc đẩy niềm tin khách hàng, từ đó tác động đến ý định gửitiền vào ngân hàng của khách hàng. Đặc biệt trong thời đại cách mạng công nghệ 4.0 hiện nay,yếu tố công nghệ được đánh giá có vai trò tiên quyết, tạo vị thế cạnh tranh của các ngân hànggiữa thời đại số. Sự xuất hiện của Blockchain được báo trước là cuộc cách mạng sẽ thay đổi toànngành ngân hàng về cả bản chất và quy mô. Tuy nhiên, tài liệu nghiên cứu tập trung về những ứng dụng của Blockchain trong việcthu hút tiền gửi từ các cá nhân của ngân hàng vẫn chưa được khai thác nhiều. Bên cạnh đó, nhậnthức về Blockchain cũng còn đang có sự phân hóa cao giữa các chuyên gia với đại đa số cáckhách hàng còn lại. Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn và lý luận, nhóm nghiên cứu đã lựa chọn đềtài: “Ảnh hưởng của nhận thức về ứng dụng Blockchain đến ý định gửi tiền vào ngân hàng củakhách hàng cá nhân tại Việt Nam”. 1. Bối cảnh Tổng quan nghiên cứu Các nghiên cứu trên thế giới Hiện nay, trên thế giới có rất nhiều những nghiên cứu về ứng dụng của Blockchain trongcác lĩnh vực khác nhau. Trong lĩnh vực ngân hàng, những ứng dụng cụ thể của Blockchain đã thuhút sự chú ý của nhiều học giả để phát triển thành các chủ đề nghiên cứu mới, với những ứngdụng trong sổ cái thanh toán (Benos và cộng sự, 2017; Chang và các cộng sự, 2019), hợp đồngthông minh (Szabo, 1994; Cheng và cộng sự, 2018), giao dịch liên ngân hàng (Guo và Liang,2016; Osmani và cộng sự, 2020). Đặc biệt trong đó, yếu tố công nghệ cũng đang dần được quan tâm và nhắc đến nhiều hơntrong các nghiên cứu trên thế giới liên quan đến ý định gửi tiền vào ngân hàng của cá nhân(Chukwu và Idoko, 2021; Shunbo và cộng sự, 2016). Các nghiên cứu tại Việt Nam Tại Việt Nam, hiện nay, các nghiên cứu đa phần mới chỉ dừng lại ở ảnh hưởng chung củaBlockchain đến nền kinh tế và những triển vọng, thách thức của việc ứng dụng Blockchain màchưa đi sâu vào phân tích tác động của nó đối với những ngành nghề cụ thể. Thêm vào đó, tàichính ngân hàng là một trong những lĩnh vực đi đầu về việc áp dụng công nghệ mới nói chung vàBlockchain nói riêng để cung cấp, nâng cao các dịch vụ tài chính. Chính vì vậy, những nghiêncứu về ứng dụng Blockchain trong các lĩnh vực cụ thể, đặc biệt là đối với ngành ngân hàng cầnđược tăng cường triển khai. Mặt kh ...