Bài giảng Chương 4: Quyết định quản trị

Bài giảng Chương 4: Quyết định quản trị sẽ giới thiệu tới các bạn những nội dung cơ bản như: Khái niệm quyết định quản trị; phân loại quyết định quản trị; chức năng và yêu cầu đối với QĐQT; quá trình ra quyết định... Hy vọng tài liệu là nguồn thông tin hữu ích cho quá trình học tập và nghiên cứu của các bạn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Chương 4: Quyết định quản trị CHƯƠNG4 QUYẾTĐỊNHQUẢNTRỊI. KHÁINIỆMQUYẾTĐỊNHQUẢNTRỊII. PHÂNLOẠIQUYẾTĐỊNHQUẢNTRỊIII. CHỨCNĂNGVÀYÊUCẦUĐỐIVỚIQĐQTIV. QUÁTRÌNHRAQUYẾTĐỊNHV. THỰCTHIQUYẾTĐỊNHVI.NÂNGCAOHIỆUQUẢCỦAQĐQT I.KHÁINIỆMQĐQTQuyếtđịnhquảntrịlàhànhvisángtạocuảnhàquảntrịnhằmđịnhranhữngđườnglốivàtínhchấthoạtđộngcuảmộtđốitượng(tổchức)nhằmgiảiquyếtnhữngvấnđềnảysinhvàđãchínmuồi,trêncơsởphântíchcácquiluậtkháchquanđangvậnđộng,chiphốiđốitượngvàtrênkhảnăngthựchiệncuảđốitượng(tổchức)1. ChỉcónhàquảntrịmớiđượcđềraQĐQT2. QĐQTđượcđềrakhivấnđềđãchín3. RaQĐQTliênquanđếnvấnđềthuthậpvà xửlýthôngtin4. QuátrìnhraQĐQTmangtínhkhoahọcvà tínhnghệthuật Vấnđềnàokhógiảiquyếthơn? (chođiểm10:1rấtdễ;10rấtkhó)1. Chonhânviênnàocủamìnhnghỉviệckhi cấptrênyêucầugiảmbiênchế?2. Chuyểnsangvịtrícaohơnởbộphậnkhác hayởlạinơicũvìmốiquanhệtốtđẹpvới nhânviênởđây3. Lậpkếhoạchđểtriểnkhaiápdụngqui trìnhmớichobộphậnmìnhphụtrách, phảixongtrongthờihạn3tháng. II.PHÂNLOẠIQĐQT• 1.Theotínhchấtcủavấnđềraquyếtđịnh Quyếtđịnhchiếnlược Quyếtđịnhchiếnthuật Quyếtđịnhtácnghiệp• 2.Theothờigianthựchiện Quyếtđịnhdàihạn Quyếtđịnhtrunghạn Quyếtđịnhngắnhạn• 3Theophạmvithựchiện Quyếtđịnhtoàncục Quyếtđịnhbộphận• 4Theochứcnăngquảntrị Quyếtđịnhkếhoạch Quyếtđịnhvềtổchức Quyếtđịnhđiềuhành Quyếtđịnhvềkiểmtra• 5Theophươngthứcsoạnthảo Cácquyếtđịnhđượclậptrìnhtrước CácquyếtđịnhkhônglậptrìnhIII.CHỨCNĂNGVÀYÊUCẦUCUẢQUYẾTĐỊNHQUẢNTRỊ1.Cácchứcnăngcuảquyếtđịnhquảntrị ChứcnăngĐịnhhướng ChứcnăngBảođảm ChứcnăngPhốihợp ChứcnăngCưỡngbức(bắtbuộc)• 2.Cácyêucầuđốivớiquyếtđịnhquảntrị Căncứkhoahọc Tínhthốngnhất Tínhthẩmquyền Phảicóđốitượngcụthể Tínhthờigian Tínhhìnhthức IV.QUÁTRÌNHRAQUYẾTĐỊNH• 1.MôitrườnglàmquyếtđịnhMôitrườngchắcchắn(Oånđịnh) TƯDUYSOSÁNHMôitrườngkhôngchắcchắn TƯDUYXÁCSUẤT+KINHNGHIỆMMôitrườngrấtmơhồ(Môitrườngrủiro) TƯDUYMẠOHIỂM+LINHCẢM• 2.Cácbướcraquyếtđịnhquảntrị Nh Nhậậnravàxác nravàxácđđịịnhtìnhhu nhtìnhhuốống ng Xâyd Xâydựựngtiêuchu ngtiêuchuẩẩn nđánhgiá đánhgiá Tìmki Tìmkiếếmcácph mcácphươngán ươngán Đánhgiácácphươngán Đánhgiácácphươngán Ch Chọọnph ươngántốốiiưu nphươngánt ưu Raquy Raquyếếttđđịịnh nh Cócáchnàolàtốtnhấtđểra quyếtđịnh?• Tựquyếtđịnh,khôngthamkhảoýkiếnbất kỳai• Yêucầubiểuquyếtđểchọnlựaquyếtđịnh• Thamkhảoýkiếncủamộtsốngườinhưng vẫngiữquyềnquyếtđịnh• …•3.Cácmôhìnhraquyếtđịnh1.Quyếtđịnhcánhân2.Quyếtđịnhcóthamvấn3.Quyếtđịnhtậpthể. CÁCPHONGCÁCHRAQUYẾTĐỊNHCácphongcách Nộidungraquyếtđịnh Nhàquảntrịđộclậpraquyếtđịnh. Môhình1 Nhàquảntrịđềnghịcấpdướicungcấpcác Môhình2 thôngtin,sauđóđộclậpđưaraquyếtđịnh. Nhàquảntrịtraođổiriênglẻvớicấpdướicó Môhình3 liênquanđểlắngngheýkiến&đềnghịcủahọ, sauđóraquyếtđịnh Nhàquảntrịtraođổivớicấpdướicóliênquan Môhình4 đểlấyýkiến&đềnghịchungcủahọ,sauđó raquyếtđịnh Môhình5 Nhàquảntrịbànbạcvớitậpthể,lấyýkiếnvà quyếtđịnhdựatrênýkiếnđasố LỰACHỌNPHONGCÁCHRA QUYẾTĐỊNH Cầnphảitrảlờicáccâuhỏisau1. Vấnđềraquyếtđịnhcócấpbáchhaykhông?2. Chúngtacóđủthôngtin?3. Cóthểtựgiảiquyếtvấnđềhaychưa?4. Vấnđềđãđượchiểuthấuđáochưa?5. Sựchấpthuậncủatậpthểcóthuậnlợichosự thànhcôngcủaquyếtđịnhhaykhông? 4.Cáccôngcụhỗtrợviệcraquyếtđịnh• Côngcụđịnhlượng:sửdụngcácphươngpháp lượnghoávàmôhìnhtoánhọc.• Côngcụđịnhtính:dựavàophântíchlogicvàsuy luận• Phântích5Why’s• Phươngphápđộngnão• Sơđồxươngcá• Bảngmôtảvấnđề• PhântíchSWOT(củaDNvàcủa ...