Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 2 - Đại học Thương mại

Chương 2 - Nhận thức và động cơ của người tiêu dùng. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Nhận thức cá nhân của người tiêu dùng, động cơ cá nhân của người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 2 - Đại học Thương mạiChương 2DNhận thức và động cơcủa người tiêu dùng_TTMHM2.1. Nhận thức cá nhân củangười tiêu dùngU2.2. Động cơ cá nhân củangười tiêu dùng2.1. Nhận thức cá nhâncủa người tiêu dùngDH_TTM2.1.1. Khái niệm nhận thức2.1.2. Đặc điểm nhận thức2.1.3. Quá trình nhận thứcMU9/27/2017112.1.1. Khái niệm nhận thứcDHM_TTMNhận thức là quá trình biện chứng củasự phản ánh thế giới khách quan trong ýthức con người, nhờ đó con người tưduy và không ngừng tiến đến gần kháchthể(Từ điển Bách khoa Việt Nam)U Khái niệm nhận thứcDNhận thức là quá trình mà các kíchthích được lựa chọn, sắp xếp và giảithích._TTMHBản chấtM• Mang tính quá trình• Thông qua sự lý giải của ý thứcUNghiên cứu nhận thức là về• Vấn đề con người bổ sung/loại trừ khỏicảm giác khi gán ý nghĩa cho cảm giác 13NGUYỄN HOÀNG GIANG9/27/2017Bộ môn Nguyên L{ Marketing Cácgiai đoạn của nhận thứcDPhân loại ban đầuH– Đặc điểm cơ bản của kích thích_TTMKiểm tra các dấu hiệu– Phân tích các đặc điểm để chuẩn bị chọn giảnđồKiểm tra khẳng địnhUHoàn tất khẳng địnhM– Lựa chọn giản đồ– Ra quyết định theo kích thích nào9/27/201714