Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc (2018)

Bài giảng cung cấp các kiến thức giúp người học có thể nắm bắt được định nghĩa thị trường người tiêu dùng, trình bày được mô hình hành vi người tiêu dùng, liệt kê được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua và quá trình quyết định mua của người tiêu dùng cá nhân. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản: Chương 4 - ThS. Huỳnh Hạnh Phúc (2018)TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHMARKETING CĂN BẢN CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CHƯƠNG 4nh nghĩa thị trường người tiêu dùng ình bày được mô hình hành vi người tiêu dùng ệt kê được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua vàuá trình quyết định mua của người tiêu dùng cá nhân MỤC TIÊU CHƯƠNG 4rình bày được các đặc điểm của thị trường tổhứchân biệt được các dạng mua hàng, những ngườ am gia vào quá trình muaiệt kê được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi ua và cách thức mua của tổ chức THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG Người tiêu Thị trườnác cá nhân dùng cuối người tiêuhộ gia đình cùng dùngÔ HÌNH HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙ Hộp đen của Phản ứng của ngMôi trường mua người muau tố Khác • Quan điểm và sketing - Các đặc điểm của người mua thích mua hàngphẩm Kinh tế • Hành vi mua hà mua gì, khi nàoá cả Công nghệ - Quy trình đâu và bao nhiê quyết định của • Quan điểm về m phối Xã hội người mua liên hệ giữa thư hiệu và công ty u thị Văn hóaỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CỦA NN HÓA XÃ HỘI CÁ NHÂN TÂM LÝn văn Nhóm Tuổi và giai đoạn tham khảo của chu kỳ sống Động cơ NGƯhóa Nghề nghiệp Nhận thức MU Hoàn cảnh kinh tế Hiểu biết u văn Phong cách sống Niềm tin vàhóa Gia đình Tính cách và sự tự thái độ ý thứcng lớp Vai trò và hội địa vị YẾU TỐ VĂN HÓAn hóa là nguyên nhân cơ bản nhất cho ý muốn và hành vit ngườirketer cần phải luôn cố gắng lắng nghe những thay đổin hóa để phát hiện ra những nhu cầu & yêu cầu mới từ NTYẾU TỐ VĂN HÓA – TIỂU VĂN HTẦNG LỚP XÃ HỘIYẾU TỐ XÃ HỘI - CÁC NHÓM ẢNH HƯỞNGYẾU TỐ XÃ HỘI – GIA ĐÌNHYẾU TỐ XÃ HỘI – VAI TRÒ VÀ ĐỊA VỊYẾU TỐ CÁ NHÂN– TUỔI VÀ GIAI ĐOẠN SỐNGYẾU TỐ CÁ NHÂN– NGHỀ NGHIỆP & ĐIỀU KIỆN KINH TẾYẾU TỐ CÁ NHÂN– PHONG CÁCH SỐNG Interest (Sở thích) Activities Opinion (Hành (Quan động) điểm) AIO Apple – Nơi lưu giữ những gì phong cách nhấtYẾU TỐ CÁ NHÂN– TÍNH CÁCH VÀ SỰ TỰ Ý THỨC Tính cách Tính cách cá nhân thương hiệuYẾU TỐ CÁ NHÂN– TÍNH CÁCH VÀ SỰ TỰ Ý THỨCYẾU TỐ TÂM LÝ– ĐỘNG LỰC