Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 2 - ThS. Trương Thị Bạch Mai

Chương này đề cập đến những nội dung chính sau: Các môi trường marekting của một doanh nghiệp, nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing ngân hàng: Chương 2 - ThS. Trương Thị Bạch Mai CHƯƠNG 2MÔI TRƯỜNG MARKETING,NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNGMỤC TIÊU Chương này đề cập đến những nội dungchính sau: - Các môi trường marekting của mộtdoanh nghiệp - Nghiên cứu về hành vi của người tiêudùng2.1. MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦADOANH NGHIỆP Khái niệm: là những nhân tố và lực lượng bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp DN có thể kiểm soát hoặc không kiểm soát được. Bao gồm:– môi trường vĩ mô – không khống chế được– môi trường vi mô=> tạo ra cơ hội và thách thức cho DNMôi trường marketing Chính trị- pháp luật Nội tại doanh nghiệp Hoạt động marketing Đối thủ cạnh tranh Tự nhiên2.1.1. Môi trường vĩ môMôi trường nhân khẩu Qui mô dân số Cơ cấu Cơ cấu nghề tuổi tác, nghiệp giới tính trình độ Dân Phân bổ Sự và số chuyển mật độ dịch dân số dân số Hình thái Quá trình cơ cấu đô thị hóa gia đình 2.1. MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1.1. Môi trường vĩ mô Tăng dân số trên toàn thế giới 1. Dân số Sự dịch chuyển dân số: từ 2. Kinh tế nông thôn về thành thị 3. Tự nhiên Phân bố độ tuổi của dân số (nước 4. Công nghệ phát triển – nước đang phát triển) 5. Chính trị-luật pháp Thay đổi về cơ cấu gia đình: độc thân, gia đình ít con, vai 6. Văn hóa-xã hội trò của phụ nữ… Dân số có trình độ cao VN: tỷ lệ dân số trẻ cao6 Dự đoán sở thích, hành vi người tiêu dùngMôi trường kinh tế Tăng trưởng kinh tế Thu nhập GDP bình quân Kinh tế Tỷ lệ Lạm phát thất nghiệp 2.1. MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1.1. Môi trường vĩ mô 1. Nhân khẩu Lạm phát, lãi suất ngân 2. Kinh tế hàng, thất nghiệp 3. Tự nhiên Gia nhập WTO, TTP 4. Công nghệ Thu nhập bình quân đầu 5. Chính trị-luật pháp người tăng 6. Văn hóa-xã hội =>Ảnh hưởng đến thu nhập & sức mua8Môi trường tự nhiên Những thay đổi về môi trường tự nhiên Điều kiện Nguồn nguyên địa lý vật liệu tự nhiên thổ nhưỡng Tự nhiên Nguồn Thiên tai nhiên liệu bão lũ Dịch bệnh 2.1. MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1.1. Môi trường vĩ mô 1. Nhân khẩu Tình trạng khan hiếm 2. Kinh tế nguyên liệu 3. Tự nhiên Chi phí năng lượng tăng 4. Công nghệ Mức ô nhiễm tăng 5. Chính trị-luật pháp Sự can thiệp của chính 6. Văn hóa-xã hội quyền vào việc quản trị tài nguyên thiên nhiên10Môi trường khoa học công nghệ Những phát minh khoa học Phương tiện Khoa học Công nghệ bảo quản công nghệ sản xuất vận chuyển Công nghệ thông tin 2.1. MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP2.1.1. Môi trường vĩ mô1. Nhân khẩu Công nghệ thay đổi rất2. Kinh tế nhanh3. Tự nhiên Hình thành những thị trường mới4. Công nghệ Sự ra đời của Internet ->5. Chính trị-luật pháp online marketing, mobile6. Văn hóa-xã hội marketingMôi trường chính trị - pháp luật Luật thuế Luật về Luật lao môi trường động Các chính sách Luật thương Nghị định CT-PL ...