Bài giảng môn Quản trị học - Chương 5: Chức năng hoạch định

Chương 5: Chức năng hoạch định thuộc bài giảng Quản trị học trình bày về khái niệm chức năng hoạch định, ý nghĩa của hoạch định, xây dựng mục tiêu, các loại hoạch định, tiến trình hoạch định, các hình thức và phương pháp hoạch định, ma trận phát triển và tham gia thị trường. Tài liệu này giúp ích cho quá trình học tập và giảng dạy.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng môn Quản trị học - Chương 5: Chức năng hoạch định CHƯƠNG 5 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHI. KHÁI NIỆM CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHII. Ý NGHĨA CỦA HOẠCH ĐỊNHIII. XÂY DỰNG MỤC TIÊUIV.CÁC LOẠI HOẠCH ĐỊNHV. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNHVI. CÁC HÌNH THỨC VÀ PP HOẠCH ĐỊNH I. KHÁI NIỆM1. Khái niệmHoạch định là một quá trình ấn định nhữngmục tiêu và xác định giải pháp, hình thànhcác chương trình hành động (kế họach hànhđộng) để thực hiện có hiệu quả những mụctiêu đã vạch ra.Hoạch định vạch rõ con đường để đi tớimục tiêu.Vấn đề : hoạch định và kế hoạch I. KHÁI NIỆM2. Mục đích của hoạch định Tư duy có hệ thống Là cầu nối giữa hiện tại và tương lai Cụ thể hóa mục tiêu cần làm và cách thức để đạtđược mục tiêu Giúp các nhà quản trị ứng phó với sự bất định củayếu tố môi trường Hoạch định sẽ giúp phát huy tinh thần làm việc tậpthể Hoạch định giúp các nhà quản trị kiểm tra tình hìnhthực hiện các mục tiêu thuận lợi và dễ dàng II. Ý NGHĨA CỦA HOẠCH ĐỊNHGiúp nhà DN có tư duy hệ thống về nhữngvấn đề liên quan đến sản xuất – kinh doanh  Đối phó chủ động với các tình huống KD, giảm thiểu mọi rủi ro  Có chính sách và biện pháp nhất quán  Tập trung được nguồn lực  Phép hợp tối đa những nguồn lực với chi phí thấp nhất, mang lại hiệu quả cao nhấtHoạch định hữu hiệu sẽ làm tiền đề cho cácchức năng khác III. XÂY DỰNG MỤC TIÊU1. Khái niệm2. Điều kiện của mục tiêu3. Các phương pháp triển khai.4. Các bước triển khai5. Quản trị theo MBO III. XÂY DỰNG MỤC TIÊU1 Khái niệm•Mục tiêu là những trạng thái mong đợi (haykết quả kỳ vọng) mà một đối tượng cần đạtđược trong tương lai .•Mục tiêu thường là những mốc cụ thể, linhhoạt, phát triển từng bước hướng đến mụcđích lâu dài của tổ chức. III. XÂY DỰNG MỤC TIÊU2. Điều kiện của mục tiêu:phải đảm bảo yêu cầu của nguyên tắc SMART• Specific - cụ thể, dễ hiểu• Measurable – đo lường được• Achievable – vừa sức.• Realistics – thực tế.• Timebound – cĩ thời hạn. Hiện nay, một số quan điểm phát triển nguyên tắc SMART thành SMARTER. Trong đĩ, E là engagement - liên kết và Ralevant là thích đáng. III. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuSpecific - cụ thể, dễ hiểu• Chỉ tiêu phải cụ thể vì nó định hướng cho các hoạt động trong tương lai.• Đừng nói mục tiêu của bạn là dẫn đầu thị trường.• Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ đó bạn sẽ biết mình còn phải cố đạt bao nhiêu % nữa. III. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuMeasurable – đo lường được• Chỉ tiêu này mà không đo lường được thì không biết có đạt được hay không?• Đừng ghi: “phải trả lời thư của khách hàng ngay khi có thể”. Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngay trong ngày nhận được. III. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuAchievable – vừa sức.• Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, nhưng cũng đừng đặt chỉ tiêu loại không thể đạt nổi.• Nếu bạn không có giọng ca trời phú thì đừng đặt chỉ tiêu trở thành siêu sao. III. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuRealistics – thực tế.• Đây là tiêu chí đo lường sự cân bằng giữa khả năng thực hiện so vối nguồn lực của doanh nghiệp bạn (thời gian, nhân sự, tiền bạc..).• Đừng đặt chỉ tiêu giảm 20 kg trong một tháng để đạt trọng lượng lý tưởng 45 kg trong vòng một tháng, như vậy là không thực tế. III. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuTimebound – có thời hạn.• Mọi công việc phải có thời hạn hoàn thành, nếu không nó sẽ bị trì hoãn.• Thời gian hợp lý giúp bạn vừa đạt được mục tiêu lại vừa dưỡng sức cho các mục tiêu khác. III. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuEngagement – liên kết• Công ty phải liên kết được lợi ích của công ty và lợi ích của các chủ thể khác.• Khi các bộ phận, nhân viên tham gia thực hiện mục tiêu, họ sẽ được kích thích như thế nào. Nếu công ty không có chế độ này, việc thực hiện mục tiêu sẽ không có hiệu quả. III. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 2. Điều kiện của mục tiêuRalevant - là thích đáng• Chỉ tiêu có hữu ích đối với một bộ phận nhưng bộ phận khác lại thờ ơ.• Ví dụ mức tồn kho, bộ phận bán hàng luôn muốn mức tồn kho cao trong khi bộ phận tài chính lại muốn mức tồn kho thấp.=> Như vậy, mục tiêu phải thích đáng, công bằng với tất cả các bộ phận. III. XÂY DỰNG MỤC TIÊU3. Các phương pháp triển khai.• PP1: Triển khai từ cấp công ty  cấp bộ phận. Phương pháp này nhanh về mặt thời gian nhưng lại không khuyến khích các bộ phận tham gia vào hoạch định mục tiêu công ty.• PP2: Triển khai từ dưới lên. Phương pháp này khuyến khích được các bộ phận nhưng lại chậm và có khi kết quả tổng hợp lại không phù hợp với mong muốn của BGĐ. III. XÂY DỰNG MỤC TIÊU4 Các bước triển khai MBO 1. Dự thảo mục tiêu cấp cao. 2. Xác định mục tiêu cấp dưới 3. T ...