Bài giảng Quan hệ công chúng: Chương 3 - PGS.TS. Nguyễn Đình Toàn

Bài giảng "Quan hệ công chúng: Chương 3 - Quy trình quản trị quan hệ công chúng" được thực hiện với mục đích giúp sinh viên hiểu được quy trình quản trị hoạt động quan hệ công chúng; nắm được tầm quan trọng và các nội dung nghiên cứu phát hiện vấn đề/cơ hội trong quan hệ công chúng; biết được tầm quan trọng, cách thức và các thành phần trong kế hoạch quan hệ công chúng;... Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quan hệ công chúng: Chương 3 - PGS.TS. Nguyễn Đình Toàn Học phần: Quan hệ công chúngChương 3 Quy trình quản trị quan hệ công chúng Mục tiêu nghiên cứu của chương 3:1. Hiểu được quy trình quản trị hoạt động quan hệ công chúng;2. Hiểu được tầm quan trọng và các nội dung nghiên cứu phát hiện vấn đề/cơ hội trong quan hệ công chúng;3. Hiểu được tầm quan trọng, cách thức và các thành phần trong kế hoạch quan hệ công chúng;4. Hiểu được vài trò, tầm quan trọng và các nội dung của chương trình hành động và truyền thông trong quan hệ công chúng;5. Hiệu được tầm quan trọng và các nội dung, cách thức đánh giá chương trình quan hệ công chúng 3–58 Nội dung của chương 3 3.1 Xác định vấn đề/cơ hội3.2 Lập kế hoạch quan hệ công chúng3.3 Triển khai chương trình hành động và truyền thông 3.4 Đánh giá hoạt động quan hệ công chúngPGS.TS. Nguyễn Đình Toàn – Khoa Marketing – ĐH KTQD. 3–59 Quy trình quan hệ công chúng Chúng ta đã làm Hiện tại những như thế nào ? gì đang xẩy ra? Đánh giá Phân tích chương trình tình hình Hành động và Chiến lược truyền thông Làm thế nào và khi Những gì chúng ta nào chúng ta làm nên làm, nên nói ra và nói về nó? và tại sao?PGS.TS. Nguyễn Đình Toàn – Khoa Marketing – ĐH KTQD. 3-603.1 Xác Định vấn đề/cơ hội quan hệ công chúngPGS.TS. Nguyễn Đình Toàn – Khoa Marketing – ĐH KTQD. 3–61Tầm quan trọng của nghiên cứu trong PR Cung cấp đầu vào cho Công cụ quá trình lập kế hoạch “cảnh báo sớm” Tăng cường Đảm bảo hợp tác truyền thông hiệu quả và hỗ trợ nội bộPGS.TS. Nguyễn Đình Toàn – Khoa Marketing – ĐH KTQD. 3–62 Phân tích tình hình Tuyên bố sứ mệnh, điều lệ, nội quy, lịch sử và cấu trúc tổ chức Cácnhân Danh sách tiểu sử và hình ảnh của cán bộ chủ chốt, thanh tố viên hôi đồng quản trị, quản lý, …. bêntrong Mô tả, lịch sử của các chương trình, sản phẩm, dịch vụ,… Thống kê về nguồn vốn, ngân sách, nhân sự, doanh thu,. Thủ tục và tuyên bố chính sách liên quan đến tình hình vấn đề Phân tích cách thức DN/tổ chức đang xử lý vấn đề đó Mô tả và liệt kê những người liên quan bên trong của tổ chức Danh sách các phương tiên (hai chiều) truyền thông nội bộPGS.TS. Nguyễn Đình Toàn – Khoa Marketing – ĐH KTQD. 3–63 Phân tích tình hình Các bản tin từ báo, tạp chí, ấn phẩm thương mại về tổ chức và tình hình vấn đềCác nhân tố bên Bản tin, chủ đề và các video liên quan ngoài Phân tích nội dung của các mạng xã hội Danh sách những phương tiện, nhà báo, các blog, website đưa tin về tổ chức và vấn đề liên quan Kết quả phỏng vấn và thăm dò dư luận liên quan đến tổ chức và vấn đề Lịch trình các sự kiện đặc biệt và những ngày quan trọng khác liên quan đến tổ chức và tình hình vấn đề Thu thập những quy định, luật, trưng cầu, ấn phẩm chính phủ, các nghiên cứu đã được công bố liên quan đến vấn đề Danh sách và thông tin chính về các cá nhân tổ chức ủng hộ hay phản đối,…PGS.TS. Nguyễn Đình Toàn – Khoa Marketing – ĐH KTQD. 3–64 Phân tích tình hìnhPhân tích công Phân tích nhu cầu của công chúng chúng Phân tích lối sống của công chúng Phân tích thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của công chúng Phân tích các công chúng liên quan và ng ...