Bài giảng Quan hệ công chúng: Chương 3 - Phạm Xuân Hưởng

Bài giảng Quan hệ công chúng: Chương 3 PR nội bộ với mục tiêu chính là hiểu được thực chất và vai trò của PR nội bộ trong tổ chức, doanh nghiệp; Hiểu được nhiệm vụ và phương pháp truyền thông nội bộ tổ chức; Thực hiện nguyên tắc và yêu cầu khi xây dựng văn hóa giao tiếp trong tổ chức; Hiểu rõ và thực hiện đúng các quy trình tổ chức các sự kiện nội bộ;...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quan hệ công chúng: Chương 3 - Phạm Xuân Hưởng CHƯƠNG 3 PR NỘI BỘ MỤC TIÊU BÀI HỌC Hiểu được thực chất và vai trò 01 của PR nội bộ trong tổ chức, doanh nghiệp Hiểu rõ và thực hiện đúng các 04 quy trình tổ chức các sự kiện nội bộ Hiểu được nhiệm vụ và phương 02 pháp truyền thông nội bộ tổ chức Hiểu được chức năng, vai trò và 05 nội dung của việc xây dựng văn Thực hiện nguyên tắc và yêu hóa tổ chức 03 cầu khi xây dựng văn hóa giao tiếp trong tổ chức CÓ HAI NHÓM CÔNG CHÚNG 1. Công chúng nội bộ của tổ chức: 2. Công chúng bên ngoài tổ chức: Nhóm này bao gồm tất cả các thành Nhóm này bao gồm rất nhiều các nhóm viên của tổ chức đó. Họ có mối quan hệ công chúng có ảnh hưởng đến hoạt mật thiết với nhau, ảnh hưởng lẫn nhau động của tổ chức và doanh nghiệp. Đó để thực hiện nhiệm vụ và mục tiêu là: Khách hàng, nhà đầu tư, giới truyền chung của tổ chức. thông, giới công quyền, nhà phân phối, nhà cung cấp,… “Trong TẠI SAOấm, ngoài PHẢI PR êm” NỘI BỘ? “Tu thân, tề gia, trị quốc, bình thiên hạ” 1. THỰC CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA PR NỘI BỘ THỨ NHẤT PR nội bộ (Internal PR) là mối quan hệ công THỨ HAI chúng cực kỳ quan trọng, quyết định sự thành bại trong hoạt động của mọi tổ chức PR nội bộ là phương thức giao tiếp nội bộ của tổ chức THỨ BA PR nội bộ là chức năng quản lý của một tổ chức, nhằm thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhóm công chúng và thành viên trong nội bộ tổ chức, trên cơ sở đó hoàn thành tốt nhất mục tiêu và đảm bảo sự thành công của tổ chức đó. PHÂN CẤP NHÓM TRONG TỔ CHỨC NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO - CEO Nhóm này bao gồm các thành viên của hội đồng quản trị, thành viên trong ban giám đốc công ty CÁC NHÀ QUẢN TRỊ TRUNG GIAN Nhóm này bao gồm các nhà quản trị cấp chi nhánh, phòng, ban, đơn vị trực thuộc công ty NGƯỜI LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP Nhóm này bao gồm đông đảo những người lao động trực tiếp, họ là đối tượng quản lý trong công ty CÁC MỐI QUAN HỆ CƠ BẢN TRONG TỔ CHỨC Mối quan hệ giữa Mối quan hệ giữa Mối quan hệ trong nội bộ lãnh đạo và nhân các đơn vị chức của từng nhóm công TRONG viênTỔ CHỨC CÓ NHỮNG năng MỐI chúng: trong cùng QUAN HỆ lãnh đạoNÀO? với lãnh đạo, nhân viên với nhân tổ chức viên,… MỘT LÀ HAI LÀ BA LÀ NHIỆM VỤ CỦA PR NỘI BỘ Xác định mục tiêu của Tổ chức thực hiện và hoạt động PR nội bộ kiểm tra Xây dựng kế hoạch thực hiện chương trình PR nội bộ XÂY DỰNG MỤC TIÊU PR – SMART Specific: Rõ ràng, cụ thể Measurable: Đo lường được Achievable: Khả thi Realizable: Thực tế Timetable: Có thời hạn XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR NỘI BỘ Xác định nội dung các công việc cần tiến hành 01 Kinh phí cần thiết cho các hoạt động,… Phương thức thực 05 02 hiện từng công việc Phân cấp quản lý và người chịu trách nhiệm 04 03 Thời gian tiến hành từng công việc các công việc VAI TRÒ CỦA PR NỘI BỘ Xét ở ba khía cạnh Thứ nhất: Đối với Thứ hai: Đối với Thứ ba: Đối với việc thực hiện mục việc xây dựng uy tín, việc xây dựng văn tiêu chiến lược của thương hiệu của hóa của tổ chức, một tổ chức một tổ chức, doanh doanh nghiệp nghiệp ĐỐI VỚI VIỆC THỰC HIỆN MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CỦA TỔ CHỨC 1 2 3 4 Giúp cho tất cả thành Xây dựng được mối Là cơ sở để các tổ chức, Xây dựng được nề nếp viên trong tổ chức hiểu quan hệ tình cảm thân doanh nghiệp thu hút và quản trị doanh nghiệp được sứ mệnh và mục thiện và tốt đẹp trong nội giữ được nhân tài; tạo ra dựa trên cơ sở nhân tiêu của tổ chức mình. bộ doanh nghiệp. Từ đó nguồn nội lực quan trọng văn, hiểu biết và tin cậy Từ đó xác định được tạo ra động lực cho các nh ...