Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - PGS.TS. Đỗ Thị Ngọc

Chương 4 - Các kỹ thuật và công cụ quản trị chất lượng. Những nội dung cơ bản được trình bày trong chương này gồm có: Các công cụ cơ bản trong quản trị chất lượng, một số kỹ thuật quản trị chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - PGS.TS. Đỗ Thị NgọcCHƢƠNG 4: CÁC CÔNG CỤ VÀ KỸTHUẬT QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNGUM_TTMHDGiới thiệu:. .c côngcơ n trong QTCL4.1.1. Kiểm soát chất lượng bằng thống kê4.1.2. Các công cụ thống kê cơ bản4.2. Một số kỹ thuật quản trị chất lượng4.2.1. Kỹ thuật triển khai các chức năngchất lượng- QFD4.2.2. Chuẩn đối sánh (Benchmarking)9/27/2017Ngoc/ bai giang474.1. Các công cụ cơ bản trong quản trịchất lượngDH4.1.1. Kiểm soát quá trình bằng thống kêUM_TTM4.1.2. Các công cụ thống kê cơ bản9/27/2017Ngoc/ bai giang484.1.1 Kiểm soát quá trình bằng thống kêDTMH• Khái niệm, bản chất của kiểm soát quá trìnhbằng thống kê• Lợi ích của kiểm soát quá trình bằng thống kêUM_T9/27/2017Ngoc/ bai giang494.1.2 Các công cụ thống kê cơ bản trongkiểm soát chất lượngD1. Sơ đồ lưu trìnhHTM2. Phiếu kiểm tra3. Sơ đồ nhân quảM_T4. Biểu đồ pareto5. Biểu đồ kiểm soát7. Biểu đồ phân tán9/27/2017Ngoc/ bai giangU6. Biểu đồ phân bố mật độ501. Sơ đồ lưu trình/ lưu đồ (flow chart)D• Khái niệm:HTM• Nguyên tắc thiết lập sơ đồ lưu trình (nêu 5nguyên tắc xây dựng lưu đồ)• Ví dụ minh họaUM_T• Một số gợi ý trong xây dựng lưu đồ9/27/2017Ngoc/ bai giang51