Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 4: Đánh giá chiến lược kinh doanh qua thẻ điểm cân bằng

Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 4: Đánh giá chiến lược kinh doanh qua thẻ điểm cân bằng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: thẻ điểm cân bằng BSC; các khía cạnh đánh giá trong BSC; kết nối các thước đo của BSC với chiến lược kinh doanh; tình huống đánh giá chiến lược kinh doanh;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 4: Đánh giá chiến lược kinh doanh qua thẻ điểm cân bằng Chương 4. Đánh giá Chiến lược kinh doanh qua Thẻ điểm cân bằng Bộ môn Quản trị chiến lược Nội dung Chương 4 1 Giới thiệu thẻ điểm cân bằng BSC 2 Các khía cạnh đánh giá trong BSC 3 Kết nối các thước đo của BSC với CLKD 4 Tình huống đánh giá CLKD 118 The Balanced Scorecard: A Good Idea in 1992 Balanced Scorecard in 1992 “The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance” Harvard Business Review, 1992 119 The Balanced Scorecard: A Great Idea by 2002 Balanced Scorecard by 2002 21 translations 17 translations 50% usage in Fortune 500 Harvard Business Review “Hall of Fame” 120 50,000+ BSC on-line members Kết quả áp dụng Balanced Scorecard 2-5 Mobil years • Last to first ATT Canada 3 years 3 years Saatchi & Saatchi • Cash flow +$1.2b + $2b • ROI 6% --> 16% + $7b Cigna Brown & Root 2-5 years • #1 in growth & 3 years + $3b profitability City of Charlotte Duke Children’s • Customer • Customer 3 years Satisfaction = 70% Satisfaction #1 • Public Official • Cost/Case 33% 3 years Award 3-5 Wells Fargo Southern Garden years • # Customers: 450% 3 years • Least Cost • Best Online Bank Producer Hilton Hotels UPS Chemical Bank • Customer • Revenues: 9% Satisfaction • Net Income: 33% 2 years 3 years • 99% Merged • Market Revenue Target Asset Retention Index 2 years 121 THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (balanced scorecard) Khái niệm: Thẻ điểm cân bằng là một công cụ quản lý cung cấp cho các bên liên quan một thước đo toàn diện về việc tổ chức đang tiến triển như thế nào để đạt được các mục tiêu chiến lược của mình. q BĐCB không hẳn là thước đo như tên gọi của nó q Nó là công cụ dùng để đo lường hiệu quả q Là cách thức các nhà quản trị sử dụng để quản lý doanh nghiệp 122 HỆ THỐNG KIỂM SOÁT QUẢN LÝ CÁCH THỨC TRUYỀN THỐNG Các DN quá lệ thuộc vào nguồn dữ liệu từ hệ thống kế toán tài chính và các thước đo tài chính để đánh giá hiệu quả. THƯỚC ĐO TÀI CHÍNH THƯỚC ĐO PHI TÀI CHÍNH v Là kết quả của các v Ảnh hưởng tới các kết hành động trong quá quả tài chính trong khứ. tương lai. v Thường là trách nhiệm v Dễ hiểu và được kiểm của các nhà quản trị soát bởi các nhà quản cấp cao. lý cấp thấp. 123 THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH rào cản của mục tiêu nâng cao tính cạnh tranh IÊU ỤCT M CH IẾN NÂNG CAO LƯ ỢC TÍNH CẠNH TRANH DẪN ĐẦU VỀ CHẤT LƯỢNG CHI PHÍ THẤP NHẤT ĐÁP ỨNG NHU CẦU TT NHANH NHẤT Tă nh lượ ng k Cắt giảm g iá thà ế xuấ ng s hối chi phí lương Giảm o thực t à t sả ản np đầu v hẩm Hiệu suất chi phí Chi phí nhân sự Kế hoạch CP đầu vào THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH 124 THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH rào cản của mục tiêu nâng cao tính cạnh tranh IÊU CH IẾN ỤCT M LƯ ỢC NÂNG CAO TÍNH CẠNH TRANH DẪN ĐẦU VỀ CHẤT LƯỢNG CHI PHÍ THẤP NHẤT ...