Bài giảng Quản trị thay đổi: Chương 4 - PGS.TS. Hoàng Trọng Hùng

Bài giảng "Quản trị thay đổi: Chương 4 - Kháng cự với sự thay đổi" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu được tại sao cần quan tâm đến khía cạnh con người trong sự thay đổi tổ chức; nắm bắt được các phản ứng kháng cự của nhân viên trước sự thay đổi tổ chức; các cách thức và mô hình quản trị với phản ứng trước sự thay đổi. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị thay đổi: Chương 4 - PGS.TS. Hoàng Trọng Hùng Chương 4: Kháng cự với sự thay đổi www.hce.edu.vn Mục tiêu của chươngGiúp sinh viên:- Hiểu được tại sao cần quan tâm đếnkhía cạnh con người trong sự thay đổi tổchức.- Nắm bắt được các phản ứng kháng cựcủa nhân viên trước sự thay đổi tổ chức- Các cách thức và mô hình quản trị vớiphản ứng trước sự thay đổi. www.hce.edu.vn “My organization is good at managing the “people” side of change initiatives” (Tổ chức của tôi thực hiện tốt việc quản trị thay đổi liên quan đến khía cạnh con người)40% 36%30% 24% 20%20% 10%10% 8% 2%0% Strongly Disagree Neutral Agree Strongly Dont Know Disagree Agree & N/A Nguồn: www.change-management.com www.hce.edu.vn Lưu ý rằng Quản trị thay đổi không chỉ là: l Quản trị khía cạnh “kỹ thuật” của sự thay đổi l Các kế hoạch giao tiếp, truyền thông www.hce.edu.vn 3 giai đoạn của thay đổi: Con người trải nghiệm sự thay đổi như thế nào Current Transition Future State (giai State (giai State (giai đoạn hiện đoạn đoạn tại) chuyển tương lai) tiếp) www.hce.edu.vn Giai đoạn hiện tại • Nhân viên (bao gồm cả quản lý) thường thích giai đoạn hiện tại hơn, vì đây là cái họ đã quen thuộc Current Transition Future State State StateDo not underestimate the power of “comfort” with how things aretoday www.hce.edu.vn Giai đoạn tương lai• Giai đoạn tương lai là chưa rõ cho nhân viên; liệu nó sẽ tốt hơn hay tồi tệ hơn?• This is where Project teams “live” Current Transition Future State State State www.hce.edu.vn Giai đoạn chuyển tiếp • Giai đoạn chuyển tiếp dễ tạo ra các stress và sự lo lắng Current Transition Future State State State www.hce.edu.vn Quản trị thay đổi thành công phải giải quyết được tốt cả 2 khía cạnh kỹ thuật và con người Giải pháp được thiết kế, phát triển và triển khai Project management một cách hiệu quả (Khía cạnh kỹ thuật)Current Transition Future + Giải pháp được bao quát, tiếp nhận và sử dụng một cách hiệu quả Change management (Khía cạnh con người) = THAY ĐỔI THÀNH CÔNG www.hce.edu.vn Quản trị thay đổi thành công yêu cầu 2 khía cạnh: Khía cạnh cá nhân Khía cạnh tổ chức l Mỗi cá nhân có l Các công cụ và cách thể thực hiện thức nào mà tổ chức thay đổi thành có thể thực hiện để công bằng cách giúp các cá nhân nào? thực hiện thay đổi thành công? www.hce.edu.vn Tại sao khía cạnh con người lại quan trọng?- Cách thức thay đổi của các tổ chức khác nhau vì có những con người, phong cách, và văn hóa khác nhau(Armenakis et al., 2002; Nauheimer, 2004; Ford andGreer, 2005).- Sự thành công hay thất bại của sự thay đổi trong tổchức tùy thuộc vào những đóng góp đặc biệt củanhững người tham gia (Doorewaard & Benschop,2003).- Nhân sự không chỉ là yếu tố đầu vào của quá trình thay đổi mà còn ảnh hưởng đến những yếu tố đầu vào khác (như mục tiêu, tài chính, trang thiết bị,…) www.hce.edu.vn THẢO LUẬN: PHẢN ỨNG VỚI THAY ĐỔI- Anh/chị sẽ phản ứng như thế nào nếu thay đổi khiến cho anh/chị phải làm thêm việc mà lương thì vẫn như cũ? www.hce.edu.vn THẢO LUẬN: PHẢN ỨNG VỚI THAY ĐỔIC ...