Bài giảng Truyền thông kinh doanh: Chương 3 - TS. Nguyễn Văn Thuỵ

Bài giảng Truyền thông kinh doanh - Chương 3: Thư thương mại, cung cấp những kiến thức như Những nguyên tắc viết thư thương mại; Định dạng thư thương mại; Viết các loại thư thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Truyền thông kinh doanh: Chương 3 - TS. Nguyễn Văn ThuỵTRUYỀN THÔNG KINH DOANH Business Communication TIẾN SỸ NGUYỄN VĂN THỤY Khoa Quản trị Kinh DoanhTrường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh CHƢƠNG 3 THƢ THƢƠNG MẠI Business Correspondence TIẾN SỸ NGUYỄN VĂN THỤY Khoa Quản trị Kinh DoanhTrường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh Nội dung Những nguyên tắc viết thư thương mại Định dạng thư thương mại Viết các loại thư thương mạiNGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 3 Những nguyên tắc viết thư thương mại1. Lựa chọn từ ngữ2. Phát triển câu3. Xây dựng đoạn văn4. Sử dụng ngôn ngữ trung lập5. Viết với phong cách riêng NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 4Định dạng thư từ Thư – letter Bao thư – Envelop Memo Email Văn phòng phẩm NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 5Định dạng thư Những phần tiêu chuẩn của một là thư 1. Heading 2. Inside Address 3. Salutation 4. Body 5. Complimentary close 6. Signature block 7. Reference initialsNGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 6Định dạng thư LetterheadsNGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 7Định dạng thưNGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 8Định dạng thưNGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 9 Định dạng thưThư cá nhân – Thư quốc tế NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 10Định dạng bì thư NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 11Định dạng Memo & Email NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 12 Viết các loại thư từ thương mại TIẾN SỸ NGUYỄN VĂN THỤY Khoa Quản trị Kinh DoanhTrường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí MinhNhắc lại quy trình 3-x-3 NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 14 Email & Memo TIẾN SỸ NGUYỄN VĂN THỤY Khoa Quản trị Kinh DoanhTrường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh Memo1. Memo chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty, hoặc tổ chức.2. Memo thường không được sử dụng kiểu cách như thư mà nó suồng sã hơn.3. Memo thường ngắn và đi vào trọng tâm của vấn đề.4. Memo thường sử dụng cách nói thẳng, trực tiếp.5. Memo không có lời chào mở đầu cũng như không có câu chào khi kết thúc.6. Memo có format định dạng khá chuẩn NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 16Memorandum format NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 17 EmailE-mail là một kênh truyền thông chínhthống, nên tin nhắn phải được tổ chức tốt, viết thật cẩn thận và chính xác NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 18 Cấu trúc chung của mail TIÊU ĐỀ MỞ ĐẦU NỘI KẾT• Tóm tắt ý • câu hỏi nổi DUNG THÚC tưởng bật (cần • Giải thích • Yêu cầu chính thông tin) chi tiết hành động• Bao gồm • thông tin • Sử dụng • tóm tắt các nhãn trực tiếp câu, đoạn những (thích hợp) (trả lời) văn ngắn điểm quan FYI , REQ gọn trọng • Cung cấp • Câu mang đồ họa nổi nghĩa kết bật thúc NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 19 MỘT SỐ LOẠI E-MAIL, MEMOEmail/Memo yêu cầuEmail/Memo trả lờiEmail/Memo giải thích thủ tụcEmail/Memo xác nhận NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 20