Bài tập quản lý chất lượng: TQM - tham gia toàn bộ

Bài tập quản lý chất lượng: TQM - tham gia toàn bộ nhằm tóm tắt 5 bài báo về TQM – Tham gia toàn bộ, 3 hướng nghiên cứu về TQM - Tham gia toàn bộ, quy trình cải tiến quy trình trong công ty, đánh giá hiện trạng tại công ty, áp dụng nghiên cứu thực tế đề xuất.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài tập quản lý chất lượng: TQM - tham gia toàn bộ ĐẠI HỌC BÁCH KHOA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆPBài tập môn Quản Lý Chất LượngTQM – THAM GIA TOÀN BỘ GVHD: TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan LỚP : Cao học 2012 – Lớp 2 (Tối thứ ba) NHÓM 6: 1. Nguyễn Thị Thu Thảo 12170960 2. Võ Bạch Ngọc Hoàng Thi 12170963 3. Lê Thị Thanh Trâm 12170976 4. Nguyễn Thị Thanh Uyên 12170990 5. Dương Quang Trường 12170983 6. Cao Văn Thìn 12170966 7. Bùi Tuấn Anh 12170846 8. Hồ Văn Thiền 11170844 9. Võ Thị Ngọc Hà 12170871 10. Hồ Đại Minh 11170798 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2013Bài tập môn Quản Lý Chất Lượng MỤC LỤCPhần I: Tóm tắt 5 bài báo về TQM – Tham gia toàn bộ ............................................................ 3Bài 1 - Một khái niệm phân cấp về sự tham gia của nhân viên và ảnh hưởng của nó đếnchất lượng .................................................................................................................................... 4Bài 2 – Hệ thống quản lý tích hợp ở các công ty vừa và nhỏ (SMEs) : một mô hình kinhnghiệm đề xuất ............................................................................................................................. 9Bài 3 - Sự tham gia của người lao động và cải tiến chất lượng trong doanh nghiệp sản xuấtvừa và nhỏ (SME): một phân tích so sánh ................................................................................. 14BÀI 4 – Vai trò quản lý cấp cao trong thực thi TQM của công ty vừa và nhỏ ở Malaysia ....... 17Bài 5 – Xem xét về trao quyền cho nhân viên trong các hoạt động TQM................................. 20Bài tổng hợp ............................................................................................................................... 24Phần II: 3 hướng nghiên cứu về TQM - Tham gia toàn bộ........................................................ 27ĐỀ XUẤT 1 ............................................................................................................................... 28ĐỀ XUẤT 2 ............................................................................................................................. 289ĐỀ XUẤT 3 ............................................................................................................................... 30Phần III: Áp dụng nghiên cứu thực tế đề xuất 3 ........................................................................ 31HƯỚNG NGHIÊN CỨU THỰC TẾ ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY PYRAMIDCONSULTING VIETNAM........................................................................................................ 32I. GIỚI THIỆU CÔNG TY PYRAMID CONSULTING VIET NAM ....................................... 33II. QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM ........................................................................... 38III. QUY TRÌNH CẢI TIẾN QUY TRÌNH TRONG CÔNG TY .............................................. 431. Quy trình cải tiến .................................................................................................................... 432. Đánh giá hiện trạng tại công ty ............................................................................................... 453. Đề xuất giải pháp .................................................................................................................... 48Tài liệu tham khảo ..................................................................................................................... 51Phụ lục ...................................................................................................................................... 52 - Bảng phân công công việc .............................................................................................. 53 - Bảng đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm................ 54 - 05 bài báo gốc.TQM – Tham gia toàn bộ Trang 2Bài tập môn Quản Lý Chất Lượng PHẦN I: TÓM TẮT 5 BÀI BÁO VỀ TQM – THAM GIA TOÀN BỘTQM – Tham gia toàn bộ Trang 3Bài tập môn Quản Lý Chất Lượng Bài 1: Một khái niệm phân cấp về sự tham gia của nhân viên và ảnh hưởng của nó đến chất lượngTác giả: Narendar Sumukadas - Barney School of Business, The University of Hartford,West Hartford, Connecticut, USAMục tiêu nghiên cứu:Bài viết này nhằm mở rộng lý thu ...