Bản tin Cạnh tranh và người tiêu dùng Số 50 - 2015

Mời các bạn tham khảo Bản tin Cạnh tranh và người tiêu dùng Số 50 - 2015 sau đây để nắm bắt được những nội dung về vai trò của tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; hội thảo quyền được thông tin của người tiêu dùng - thực trạng và giải pháp tại TP HCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bản tin Cạnh tranh và người tiêu dùng Số 50 - 2015CẠNH TRANH& NGƯỜI TIÊU DÙNGBẢN TINSỐ 50 - 2015Vai trò của tổ chức xã hộitham gia bảo vệ quyền lợingười tiêu dùng- thực tiễn Việt Namvà kinh nghiệm quốc tếCục Quản lý cạnh tranh công bốtổng đài tư vấn, hỗ trợngười tiêu dùngHội thảo Quyền được thông tincủa người tiêu dùng- Thực trạng và giải pháptại TP Hồ Chí MinhBỘ CÔNG THƯƠNGCỤC QUẢN LÝ CẠNH TRANHBộ Công Thương“Cục Quản lý cạnh tranhCục Quản lý cạnh tranh là cơ quan do Chính phủ thành lập trong hệ thống tổ chứccủa Bộ Công Thương có nhiệm vụ thực thi Luật Cạnh tranh, Luật Bảo vệ quyền lợingười tiêu dùng, Pháp lệnh Chống bán phá giá, Pháp lệnh Chống trợ cấp và Pháp lệnhtự vệ.Với chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn quy định tại Quyết định số 848/QĐ-BCTngày 05 tháng 2 năm 2013, Cục Quản lý cạnh tranh hoạt động nhằm mục tiêu thúc đẩyvà duy trì môi trường cạnh tranh hiệu quả cho các doanh nghiệp thuộc mọi thành phầnkinh tế, bảo vệ quyền, lợi ích chính đáng của doanh nghiệp và người tiêu dùng.Lãnh đạo Cục Quản lý cạnh tranh gồm một Cục trưởng do Thủ tướng bổ nhiệm theođề nghị của Bộ trưởng Bộ Công Thương và một số Phó Cục trưởng do Bộ trưởng BộCông Thương bổ nhiệm.”BẢN TINCẠNH TRANH & NGƯỜI TIÊU DÙNGCủa Cục Quản lý cạnh tranhMục lục04CHUYÊN MỤCBảo vệ người tiêu dùngGiấy phép xuất bản số 03/GP-XBBTCấp ngày 06/01/201515Phát hành vào ngày 20 hàng thángTIN TỨC - SỰ KIỆNNGƯỜI CHỊU TRÁCH NHIỆM XUẤT BẢNBẠCH VĂN MỪNGCục trưởng Cục Quản lý cạnh tranh - Bộ Công ThươngBAN BIÊN TẬPNGUYỄN PHƯƠNG NAM, Võ Văn Thúy,Trần Thị Minh Phương, Phạm Châu Giang,Phạm ThịQuỳnh Chi, Phạm Hương Giang, Bùi Nguyễn AnhTuấn, Phan Đức Quế, Phùng Văn Thành, Cao XuânQuảng, Hồ Tùng Bách, Trần Diệu Loan,Tạ Mạnh CườngHỘI ĐỒNG CỐ VẤNTRƯƠNG ĐÌNH TUYỂNNguyên Bộ trưởng Bộ Thương mạiPGS. TS. LÊ DANH VĨNHNguyên Thứ trưởng Bộ Công ThươngÔNG TRẦN QUỐC KHÁNHThứ trưởng Bộ Công ThươngGS. TS. HOÀNG ĐỨC THÂNĐại học Kinh tế Quốc dânPGS. TS. NGUYỄN NHƯ PHÁTViện Nhà nước và Pháp luậtTS. BÙI NGUYÊN KHÁNHViện Nhà nước và Pháp luật26NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI30HOẠT ĐỘNG TRONG KỲ TỚITổ chức sản xuất và phát hànhTRUNG TÂM THÔNG TIN CẠNH TRANH (CCID)25 Ngô Quyền - Hà NộiĐT: (04) 2220 5305 * Fax: (04) 2220 5303Email: cncbulletin@moit.gov.vnĐại diện tại TP. Hồ Chí MinhSố 12 Võ Văn Kiệt, Quận 1, TP.HCMPhát hành tạiCông ty phát hành báo chí Trung ươngBan Biên tập Bản tin Cạnh tranh và Người tiêu dùng xin trân trọng cảm ơn và nghiêm túc tiếp thu ý kiến đóng góp của độc giả nhằm nâng cao chấtlượng của Bản tin. Mọi ý kiến đóng góp, thư từ, tin, bài xin gửi về:Ban Biên tập Bản tin Cạnh tranh và Người tiêu dùng25 Ngô Quyền - Hoàn Kiếm - Hà NộiĐT: (04) 2220 5009 * Fax: (04) 2220 5303 * Email: cncbulletin@moit.gov.vnChuyên mụcBảo vệ người tiêu dùngỦXu hướng khiếu nạicủa người tiêu dùngtại Hoa Kỳtrong thời giangần Đây4y ban Thương mại liên bang Hoa Kỳ (US.FTC) là cơquan trực thuộc chính phủ Hoa Kỳ thực hiện cả haichức năng: quản lý cạnh tranh và bảo vệ người tiêudùng. Để thực hiện chức năng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,UF.FTC theo dõi, điều tra những tổ chức, cá nhân vi phạm phápluật; phát triển hệ thống luật pháp BVQLNTD; và thực hiệncông tác tuyên truyền về lĩnh vực này trên cả nước. Ngoài ra,US.FTC còn tiếp nhận khiếu nại và phản ánh của người tiêudùng thông qua trang web econsumer.gov. Trong năm 2014,US.FTC công bố thống kê về khiếu nại trong khoảng thời giantừ tháng 01 năm 2013 đến tháng 12 năm 2013. Các con số chothấy xu hướng tiêu dùng và xu hướng khiếu nại của người tiêudùng cụ thể như sau:1. Sản phẩm/dịch vụ bị khiếu nại nhiều nhấtC ạnh tr anh & Người tiêu dùng | Số. 50 - 2015V C AChuyên MụcBảo vệ người tiêu dùngTrong năm 2013, trang web econsumer.gov tiếp nhận tổngsố 23437 khiếu nại liên quan đến rất nhiều sản phẩm/dịch vụ.Có thể thấy trong các loại hình sản phẩm dịch vụ, thì mua sắmtại nhà (mua theo catalogue sản phẩm) bị khiếu nại nhiều nhấtvới tỷ lệ 15% (tương đương 3460 khiếu nại). Con số này chothấy xu hướng thương mại và tiêu dùng tại Hoa Kỳ hiện tại tậptrung thực hiện thông qua các phương thức giao dịch gián tiếpnhư thương mại điện tử, bán hàng qua điện thoại, qua truyềnhình… Đồng thời, do đặc điểm của các phương thức này làngười tiêu dùng hoàn toàn dựa trên thông tin do nhà sản xuất/nhà kinh doanh đưa ra để quyết định việc mua sản phẩm, do đódễ dẫn đến các tranh chấp giữa hai bên khi chất lượng khôngđạt hoặc thông tin không chính xác, không đầy đủ...Sau mua sắm tại nhà là bán đấu giá trên mạng và sản phẩmlinh kiện/phần mềm của máy tính với tỷ lệ 7% (tương đương1574 khiếu nại). Khiếu nại về thẻ tín dụng và điện thoại lầnlượt chiếm 5% (1072 khiếu nại) và 4% (922 khiếu nại) trongtổng số các khiếu nại. Cuối cùng là nhóm điện thoại, dịch vụinternet, tài chính – ngân hàng, chăm sóc sức khỏe và trangsức – đồng hồ cùng chiếm 3% (mỗi loại hình sản phẩm/dịchvụ chiếm từ 650 – 8 ...