Tác động của người ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu "Tác động của người ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh" xem xét những đặc điểm mà người ảnh hưởng cần có để thúc đẩy người tiêu dùng mua mỹ phẩm. Những người có ảnh hưởng (Influencers) trên mạng xã hội thường xuyên chia sẻ các hoạt động hay cuộc sống hàng ngày. Sự tăng trưởng chưa từng có về số lượng người theo dõi những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đã thúc đẩy sự xuất hiện của tiếp thị người có ảnh hưởng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tác động của người ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh MARKETING GIAI ĐOẠN BÌNH THƯỜNG MỚI TÁC ĐỘNG CỦA NGƯỜI ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MỸ PHẨM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Lê Kim Liên1 Tóm tắt Nghiên cứu này xem xét những đặc điểm mà người ảnh hưởng cần có để thúc đẩy người tiêudùng mua mỹ phẩm. Những người có ảnh hưởng (Influencers) trên mạng xã hội thường xuyên chiasẻ các hoạt động hay cuộc sống hàng ngày. Sự tăng trưởng chưa từng có về số lượng người theo dõinhững người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đã thúc đẩy sự xuất hiện của tiếp thị người có ảnhhưởng. Mỹ phẩm là một trong những ngành mà người ảnh hưởng có số lượng lớn và được giới trẻquan tâm nhiều nhất. Dựa trên lý thuyết về người ảnh hưởng, tác giả xây dựng giả thuyết và thiếplập mô hình nghiên cứu. Tác giả thu thập 314 người theo dõi người có ảnh hưởng để kiểm định cácgiả thuyết. Kết quả cho thấy 5 đặc điểm quan trọng của người ảnh hưởng tác động đến ý định muamỹ phẩm: Tính chuyên môn; Sự tin cậy; Sự hấp dẫn; Tính thời thượng; Giá trị thông tin; Từ đó, cácnhà kinh doanh mỹ phẩm đề xuất chương trình marketing dựa vào người ảnh hưởng. Từ khóa: Người ảnh hưởng; Tính chuyên môn; Sự tin cậy; Sự hấp dẫn; Tính thời thượng 1. GIỚI THIỆU Trong những năm gần đây, thị trường mỹ phẩm Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ, cụ thể doanhthu trung bình 2,3 tỷ USD (Asia Plus Inc., 2022). Khi diện mạo bên ngoài ngày càng quan trọng vàthu nhập được cải thiện thì người tiêu dùng sẵn lòng chi nhiều hơn cho sản phẩm làm đẹp. Trongphân khúc khách hàng thì dân văn phòng là nhóm sẵn lòng đầu tư cho mỹ phẩm và các dịch vụ làmđẹp. Theo Wearesocial, Việt Nam có tỷ lệ người dùng mạng xã hội cao, số lượng người dùng mạngxã hội ở Việt Nam vào đầu năm 2022 tương đương 78,1% tổng dân số. Sự gia tăng lượng ngườidùng mạng xã hội đã định hình các xu hướng và chiến lược tiếp thị mới, và các nhà tiếp thị bắt đầuquan tâm các nền tảng truyền thông xã hội là kênh chính để giao tiếp và tương tác khách hàng(Chetioui & cộng sự, 2020). Nếu như trước đây, các công ty thường sử dụng những người nổi tiếngđể quảng bá thương hiệu của họ, nhưng mạng xã hội hiện nay đã tạo ra sự công nhận tầm quantrọng của những người có ảnh hưởng. Những người có ảnh hưởng (Influencers) là những người đã tạo dựng được danh tiếng về kiếnthức và chuyên môn của họ về một chủ đề cụ thể (Hải, 2019). Họ thực hiện các bài đăng thườngxuyên về chủ đề đó trên các kênh truyền thông xã hội và tạo ra lượng lớn người theo dõi tích cựcủng hộ họ. Các thương hiệu yêu thích những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội vì họ có thể tạora xu hướng và khuyến khích người theo dõi mua sản phẩm mà họ quảng cáo (Wang & cộng sự,2021). Những nhà tiếp thị tin rằng những người có ảnh hưởng là nhân tố quan trọng để tăng nhậnthức về sản phẩm và quảng bá sản phẩm đến khách hàng mục tiêu (Wiedmann & Mettenheim,2020). Vì tầm quan trọng này, gần đây các nghiên cứu đã tập trung đánh giá đặc điểm của ngườiảnh hưởng đến ý định/quyết định mua sản phẩm/dịch vụ.1Ths. Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP. HCM.Email: lekimlienubnd@yahoo.com.vn 284 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC CẤP THÀNH PHỐ Theo số liệu từ Hiệp hội Hóa Mỹ phẩm TP. Hồ Chí Minh, Hàn Quốc hiện chiếm tỷ lệ lớn nhấttrong doanh số bán mỹ phẩm ngoại tại Việt Nam với 30% thị phần. EU đứng ở vị trí thứ hai với23%, tiếp theo là Nhật Bản (17%), Thái Lan (13%) và Mỹ (10%), các quốc gia còn lại đóng góp7%. Với số lượng các nhãn hiệu mỹ phẩm nước ngoài và nội địa ngày càng tăng, người tiêu dùngngày càng nhạy cảm hơn và hành vi mua hàng bị ảnh hưởng nhiều bởi xu hướng. Và những xuhướng này do người ảnh hưởng tạo ra. Những người ảnh hưởng là những người đại diện công tythuyết phục người tiêu dùng mua mỹ phẩm. Vì thế, các nhà quản trị marketing có thể xây dựngchiến lược tiếp thị người ảnh hưởng hiệu quả cần nắm được đặc điểm người ảnh hưởng mà nhữngkhách hàng mỹ phẩm cần. Nghiên cứu này sử dụng lý thuyết marketing về người ảnh hưởng để đềxuất các đặc điểm quan trọng của người ảnh hưởng ngành mỹ phẩm. 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Cơ sở lý thuyết và Mô hình nghiên cứu 2.1.1 Cơ sở lý thuyết Người có ảnh hưởng là người tạo ra nội dung trên các phương tiện truyền thông trực tuyến, vàcó thể tác động đến quyết định mua hàng của người theo dõi họ. Họ có một lượng lớn và ổn địnhngười theo dõi và tích cực tương tác về các nội dung mà họ đăng (Yi & cộng sự, 2017). Nhữngngười có ảnh hưởng có thể bao gồm những người nổi tiếng, người mẫu, vận động viên, nhà thiết kế,đầu bếp và những cá nhân công khai khác, nhưng họ cũng có thể là những người bình thường cóhàng triệu người theo dõi. Tùy thuộc vào số lượng n ...