Báo cáo Xây dựng hệ thống thông tin quản lý hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

Nghiên cứu, phân tích và thiết kế Hệ thống Thông tin Quản lý Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp-ERP trên cơ sở phân tích hiện trạng sử dụng, các ưu nhược điểm, từ đó tập trung nghiên cứu phân tích và thiết kế một số quy trình cơ bản và cần thiết nhất như: Quy trình quản lý nhân sự-tiền lương, quy trình quản lý mua bán vật tư, quy trình quản lý kho và quy trình quản lý tài sản cố định ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Báo cáo " Xây dựng hệ thống thông tin quản lý hoạch định nguồn lực doanh nghiệp " Xây dựng hệ thống thông tin quản lý hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Bùi Thị Hồng Nhung Trường Đại học Công nghệ Luận văn ThS chuyên ngành: Công nghệ phần mềm; Mã số: 60 48 10 Người hướng dẫn: TS Lê Văn Phùng Năm bảo vệ: 2007 Abstract: Nghiên cứu, phân tích và thiết kế Hệ thống Thông tin Quản lý Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp-ERP trên cơ sở phân tích hiện trạng sử dụng, các ưu nhược điểm, từ đó tập trung nghiên cứu phân tích và thiết kế một số quy trình cơ bản và cần thiết nhất như: Quy trình quản lý nhân sự-tiền lương, quy trình quản lý mua bán vật tư, quy trình quản lý kho và quy trình quản lý tài sản cố định Keywords: Hệ thống thông tin, Phần mềm hệ thống, Quản lý doanh nghiệp, Quản lý nguồn lựcContentMỞ ĐẦU1. Giới thiệu Hệ thống quản lý Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp - ERPNgày nay khi máy tính ngày càng rẻ hơn, mạnh hơn và thân thiện với con người hơn, các nhàquản lý đã sớm nhận thấy máy tính không chỉ đơn thuần là một công cụ trợ giúp nâng caonăng suất mà đã trở thành công cụ chủ đạo giúp doanh nghiệp tạo sự chuyển biến triệt đểtrong cách làm việc, tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như cải thiện đángkể mối quan hệ với khách hàng...Từ những năm 60 đến nay, trên thế giới đã có nhiều hệ thống quản lý được áp dụng cho cácdoanh nghiệp:  MRP – Material Requirement Planning – Hoạch định nhu cầu nguyên liệu  MRPII – Manufacturing Resource Planning – Hoạch định nguồn lực sản xuất  ERP – Enterprise Resource Planning – Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp  ERM – Enterprise Resource Management – Quản trị nguồn lực doanh nghiệp  CRM – Client Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng  SCM – Supply Chain Management – Quản trị dây chuyền cung cấpMRP và MRPII: Hệ thống MRP được phát triển từ giữa những năm 60, đến giữa những năm70 thì chuyển qua hệ thống MRPII. MRP chủ yếu đưa ra các tính toán về nguyên vật liệu cầnthiết để hoàn thành kế hoạch sản xuất, MRPII chú trọng vào khái niệm quản lý, bao gồmquản lý lao động và chi phí. Thời kỳ này các hệ thống chạy trên các hệ thống máy lớnMainframe và máy Mini.ERP: Đến những năm 90, cùng với sự phát triển của công nghệ phần cứng và mạng máy tínhdựa trên cấu trúc Client – Server sử dụng máy chủ PC thay cho máy lớn trở thành phổ biến,các hệ thống MRP nhường chỗ cho hệ thống mới là ERP. ERP không chỉ giới hạn trong quảnlý sản xuất mà còn bao trùm lên toàn bộ các hoạt động chính của doanh nghiệp như: Kế toán,Quản trị nhân lực, Quản trị hậu cần, Quản trị hệ thống bán hàng...Thập kỷ 90 là thời kỳ hoàng kim của ERP tất cả các công ty đa quốc gia và đại đa số cáccông ty tại các nước phát triển đều đã triển khai ERP. Đầu thế kỷ 21 thế giới bắt đầu nóinhiều đến bước phát triển tiếp theo của ERP là ERM cùng các hệ thống khác tận dụng tiến bộcủa công nghệ Internet là CRM và SCM.ERM: ERM tuy gần với ERP về cách viết nhưng là khái niệm rộng hơn, nó không phải làmột bước tiến hóa về chức năng hay kỹ thuật như MRP tiến hóa lên ERP, ERM thực chất làmột bộ công cụ quản lý doanh nghiệp mà phần mềm chỉ là một bộ phận. Các công cụ khác cóthể hoàn toàn mang tính quản lý như: Huấn luyện, Kỹ thuật quản trị dự án... các yếu tố phimáy tính của ERM là điểm tiến hóa rất quan trọng, nhiều dự án ERP không thành công là dothiếu yếu tố này.CRM: Đặt trọng tâm vào khả năng giao tiếp với bên ngoài (Khách hàng, Nhà cung cấp...)của một hệ thống quản lý. CRM quản lý từ phân tích thị trường, lập kế hoạch tiếp thị và bánhàng đến các hoạt động tiếp thị như chiến dịch tiếp thị trực tiếp qua Email, quản lý hoạt độngchăm sóc khách hàng... CRM còn phân tích nhiều chiều về khách hàng để giúp doanh nghiệpđịnh hướng các hoạt động phát triển sản phẩm và bán hàng.SCM: Được định nghĩa là quá trình từ lập kế hoạch mua nguyên vật liệu, lựa chọn nhà cungcấp, đưa ra các quy trình theo đó nhà cung cấp sẽ phải tuân thủ trong việc cung cấp nguyênvật liệu cho doanh nghiệp, lập kế hoạch cho lượng hàng sản xuất, quản lý quá trình giao hàngcho đến quản lý hàng trả lại và hỗ trợ khách hàng trong việc nhận hàng.Tóm lại: Trong các hệ thống phần mềm quản lý nói trên, thì ERP là quan trọng nhất, đó làxương sống của mọi hệ thống quản lý trong các công ty lớn trên thế giới. Tất cả các công tyđa quốc gia hiện nay sẽ ngừng hoạt động nếu hệ thống ERP của họ bị trục trặc vì bằng cáchthủ công, công ty không thể kiểm soát được hàng trăm chi nhánh và hàng triệu giao dịch diễnra hàng ngày trên khắp thế giới. Với các công ty vừa và nhỏ, ERP cũng là công cụ chính đểhọ tăng hiệu quả quản lý.2. Hiện trạng ERP ở Việt Nam và những bất cậpỞ Việt Nam hiện còn tụt hậu khá xa trong tổ chức sản xuất, phân phối và triển khai ERP. Sốlượng các nhà sản xuất trong nước và nhập khẩu cũng đã đưa ra được sự lựa chọn nhất địnhcho nhiều đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, chưa hãng phần mềm ERP của Việt Nam nàoxây dựng được một hệ thống ERP mạnh và chuyên nghiệp. Các công ty lớn trong nước cũngmới chỉ bắt đầu bắt tay vào xây dựng sản phẩm. Các hãng phần mềm của Việt Nam chủ yếulàm đại lý Hệ thống phân phối sản phẩm cho các hãng sản xuất ERP của nước ngoài, nên chỉtác động được vào một khoảng hẹp các khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài.Việc triển khai ERP cho các doanh nghiệp Việt Nam còn gặp rất nhiều khó khăn, hầu hết cácdoanh nghiệp đều chưa triển khai ERP với nhiều lý do chủ quan và khách quan sau:  Nhận thức: Các đối tượng triển khai ERP chủ yếu là các doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp Việt Nam chưa có thói quen chi trả một số tiền lớn để mua một hệ thống phần mềm quản lý các hoạt động của họ. Phần lớn chỉ dừng lại ở mức triển khai một số phần mềm kế toán và một ...