Bảo vệ thông tin khách hàng trong hoạt động ngân hàng số, thực trạng và các giải pháp nâng cao hiệu quả bảo mật thông tin khách hàng

Bài viết "Bảo vệ thông tin khách hàng trong hoạt động ngân hàng số, thực trạng và các giải pháp nâng cao hiệu quả bảo mật thông tin khách hàng" phân tích, đánh giá thực trạng bảo vệ thông tin khách hàng trong hoạt động ngân hàng số tại Việt Nam, qua đó nhận diện các vấn đề đặt ra đối với bảo vệ thông tin khách hàng trong hoạt động ngân hàng số và các giải pháp nâng cao hiệu quả bảo mật thông tin khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bảo vệ thông tin khách hàng trong hoạt động ngân hàng số, thực trạng và các giải pháp nâng cao hiệu quả bảo mật thông tin khách hàng BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNGNGÂN HÀNG SỐ, THỰC TRẠNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG. Ths.Võ Hoàng Hải Ngân hàng TMCP Á Châu Ths.Nguyễn Thị Ái Trinh Ngân hàng TMCP Bản ViệtTóm tắtSự hỗ trợ của công nghệ đã đem tới những tác động quan trọng đối với dịch vụ ngân hàng, làmthay đổi phương thức giao dịch, từ các giao dịch truyền thống sang môi trường giao dịch trênnền tảng số. Sự phát triển các dịch vụ ngân hàng số đã tạo ra sự thuận lợi cho khách hàng tronggiao dịch, tiết kiệm chi phí vận hành cho các ngân hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuynhiên, hoạt động ngân hàng số cũng đặt ra thách thức về vấn đề bảo vệ thông tin khách hàngtrong giao dịch. Bài viết phân tích, đánh giá thực trạng bảo vệ thông tin khách hàng trong hoạtđộng ngân hàng số tại Việt Nam, qua đó nhận diện các vấn đề đặt ra đối với bảo vệ thông tinkhách hàng trong hoạt động ngân hàng số và các giải pháp nâng cao hiệu quả bảo mật thôngtin khách hàng.Từ khóa: Ngân hàng số, bảo vệ thông tin khách hàng.Abstract: By the supporting of technology, it has brought important impacts to bankingservices, changing transaction methods from traditional transactions to a transaction on digitalenvironment platforms. The developing of digitals banking has created the convenience for theclients in transactionss, saving the operation costs for the bank, imporving the customer’sexperiences. However, the operation of digitals banking also has the challenges in protectingcustomer’s information in transactions. The article analyzes and evaluates the current status ofcustomer’s information protection in digital banking activities in Vietnam, thereby identifyingissues facing customer’s informations protection in digital banking activities and makesrecommendations for improvement the effectiveness of customer’s information protection.Key words: Digital banking, protect customer’s informations. 3801. Đặt vấn đềChúng ta đang sống ở thời đại 4.0, thời đại việc ứng dụng số hóa và kết nối internet toàn cầuđã giúp cho nền sản xuất kinh tế hàng hóa, giao dịch thương mại của nhân loại được phát triểntừng ngày. Với vai trò điều tiết dòng tiền của nền kinh tế, ngành ngân hàng thế giới nói chungvà Việt Nam nói riêng không thể đứng ngoài cuộc đua số hóa ấy. Và ngân hàng số là hìnhthức số hóa tất cả các chương trình hoạt động và dịch vụ của ngân hàng truyền thống dựa trênviệc thực hiện hầu hết các giao dịch trực tuyến thông qua mạng internet. Theo đó, tất cả cácgiao dịch và thao tác thực hiện ở tại quầy giao dịch của ngân hàng, trong khung giờ nhất định(thường là giờ hành chính) theo phương thức truyền thống được số hóa và được tích hợp vàongân hàng số. Với ngân hàng số, khách hàng không bị giới hạn về thời gian và không gian, cóthể thực hiện các giao dịch tài khoản mọi lúc mọi nơi chỉ với một vài thao tác đơn giản, chỉ cầncó một chiếc điện thoại thông minh và có kết nối mạng internet.Tuy nhiên, rủi ro của hoạt động ngân hàng số là việc rò rỉ thông tin, dữ liệu khách hàng, giaodịch gian lận, sự tấn công từ cá nhân, tổ chức tội phạm tài chính trên môi trường mạng gâythiệt hại tài chính cho cá nhân khách hàng và uy tín, lợi nhuận hoạt động của chính ngân hàng.Thêm nữa, với nền tảng không phải là quốc gia dẫn đầu về khoa học kỹ thuật, thì việc đầu tưcho nền tảng công nghệ thông tin để áp dụng ngân hàng số là thách thức lớn của hệ thống ngânhàng thương mại Việt Nam hiện nay, trong đó, hành lang pháp lý chặt chẽ về quyền, nghĩa vụcủa các bên liên quan trong bảo mật thông tin khách hàng trong hoạt động ngân hàng số là yêucầu cấp thiết.Đáp ứng yêu cầu của xã hội và nền kinh tế về vấn đề này, năm 2018, Quốc hội đã ban hànhLuật An ninh mạng. Sau đó, năm 2022, Chính phủ ban hành hành Nghị định 53/2022/NĐ-CPquy định chi tiết một số điều của Luật An ninh mạng. Và gần đây nhất, Nghị định số13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về việc Bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 01/07/2023,là hành lang pháp lý quan trọng nhằm quy định chặt chẽ các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu và an ninhmạng đối với các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân và đã được các ngân hàng thương mại triểnkhai ngay trong tất cả mảng hoạt động của mình, đặc biệt với mảng ngân hàng số. Tuy nhiênvẫn còn một số bất cập về công tác bảo mật thông tin khách hàng khi thực hiện giao dịch trênkênh ngân hàng số cả trên thực tế và trong quy định pháp luật hiện tại mà tác giả sẽ nghiên cứutrong bài viết nà ...