Bí quyết chào hỏi

Một ngày làm việc của một doanh nhânchắc chắn sẽ diễn ra nhiều cuộc gặp gỡ vàchào hỏi. Một số nhà kinh doanh với thái độchủ động, niềm nở, thân thiện đã tạo ranhững ấn tượng rất tốt đẹp trong lòngkhách hàng và đối tác ngay trong lần gặp gỡ đầu tiền.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bí quyết chào hỏiKỹ năng sống >> Kỹ năng giao tiếpBí quyết chào hỏiCập nhật: 02/04/2007 Một ngày làm việc của một doanh nhân chắc chắn sẽ diễn ra nhiều cuộc gặp gỡ và chào hỏi. Một số nhà kinh doanh với thái độ chủ động, niềm nở, thân thiện đã tạo ra những ấn tượng rất tốt đẹp trong lòngkhách hàng và đối tác ngay trong lần gặp gỡ đầu tiền.Và sự khởi đầu tốt đẹp này chính là tiền đề cho những lầngặp gỡ và đàm phán kinh doanh tiếp theo trở nên dễ dàng vàthuận lợi hơn. Người ta gọi đó là kỹ năng giao tiếp, mộtphẩm chất rất cần thiết cho các doanh nhân.Nhưng trên thực tế, không phải ai cũng có phẩm chất này.Dưới đây là một số cách để bạn thành công ngay từ nhữngtình huống giao tiếp đầu tiên.1. Hãy đứng lên khi bạn gặp gỡ một ai đóĐiều này sẽ khiến bạn giành được sự thiện cảm của ngườiđối diện và tạo ra cảm giác hai người đang ở một vị trí ngangbằng nhau, mắt đối mắt. Nếu như bạn không đứng lên, màvẫn tiếp tục ngồi để chào hỏi, có nghĩa bạn muốn gửi đếnngười đó một thông điệp rằng anh ta không đủ quan trọngkhiến bạn phải rời bỏ công việc đang dở dang để tiếpchuyện với anh ta. Còn nếu trong trường hợp, vì một lý dokhách quan nào đó mà bạn không thể đứng lên được (ví dụnhư bị kẹt giữa một đống hồ sơ, tài liệu), hãy đưa ra một lờixin lỗi và giải thích. Bạn có thể nói như thế này: “Tôi rất xinlỗi vì đã không đứng lên được. Tôi không thể tìm được cáchthoát ra khỏi đống tài liệu này được”.2. Hãy mỉm cườiSự biểu lộ trên gương mặt còn có ý nghĩa hơn lời nói rấtnhiều. Hãy nhìn khách hàng và đối tác như thể là bạn rất vuimừng được gặp gỡ họ mà không chú ý tới những gì đangdiễn ra trong đầu óc và suy nghĩ của bạn. Người Trung Quốccó câu: “Nếu bạn không biết cười, thì đừng bao giờ kinhdoanh”. Hãy luôn đặt nụ cười trên môi khi gặp gỡ và tròchuyện với khách hàng và đối tác.3. Hãy thể hiện sự giao tiếp bằng mắtHãy nhìn trực diện vào mắt người đối diện, như muốn nói vớihọ rằng bạn tập trung sự chú ý và quan tâm đến những gì họnói. Nếu bạn nhìn sang hướng khác hay nhìn chằm chằmvào một nơi nào khác, bạn sẽ khiến họ nghĩ bạn đang mongchờ sự có mặt của một ai đó và như muốn chấm dứt nhanhchóng cuộc gặp gỡ này.4. Chủ động giới thiệu bản thânNgay khi bạn tiếp cận một đối tượng mà trước đây bạn chưatừng quen biết biết, hoặc có ai đó tiếp cận bạn, hãy nói vớihọ bạn là ai. Đừng đứng im và yên lặng như thể ai đó cónhiệm vụ phải giới thiệu họ với bạn trước.5. Kèm theo lời giới thiệu bản thân bạn tên là gì, bạn nênnói cho họ biết khi nào họ có thể cần đến bạnNếu mà chỉ nói: “Xin chào, tôi là Mary Jones.”, thì chưa đủ.Hãy đưa thêm thông tin về bạn và nói đầy đủ: “Xin chào, tôilà Mary Jones. Tôi đang làm việc cho Tập đoàn XYZ”.6. Bắt tay dứt khoát và mạnh mẽTrong cuộc sống hiện đại, việc bắt tay đã trở thành mộtthông lệ không thể thiếu. Tuy nhiên, không chỉ là một hànhđộng đơn thuần, bắt tay đã gần như trở thành một tín hiệucho đối tác biết về con người, cá tính và mức độ tự tin củabạn trước đối tác. Vậy bí quyết để có được một cái bắt tayhoàn hảo là gì? Đó là:- Chủ động bắt tay trước. Nói như bác sĩ tâm lý, nhà tâmthần học nổi tiếng Nancy B.Iwin thì “thông thường nhữngngười đưa tay chủ động là những người mạnh mẽ. Ở Mỹ,bắt tay trước còn cho thấy bạn là người cởi mở, tự tin và thúvị”.- Đặt lòng bàn tay của bạn vào lòng bàn tay của đối tác.- Nắm chặt tay đối phương. Những cái bắt tay uể oải chẳngkhác gì chuyển tới đối tác một thái độ giao tiếp miễn cưỡngvà tất nhiên đối tác của bạn cảm thấy chán ngay từ lần gặpđầ u tiên.- Không phân biệt phái mạnh hay phái yếu. Trong môi trườnglàm việc hiện đại, cả phụ nữ và nam giới đều phải bắt tay.Do đó, tư tưởng người đàn ông phải chờ phụ nữ đưa tay rabắt trước đã trở nên lỗi thời. Không nhất thiết phân biệt trướcsau, nam nữ.7. Hãy học cách giới thiệu như thế nào cho đúng trình tựTrong kinh doanh, bạn thường giới thiệu từ người có vị tríquan trọng cao hơn trước, người ít quan trọng hơn sau. Cáchthực hiện điều này là bạn nói tên của người có vị trí quantrọng nhất đầu tiên, trong một câu nói như sau: “Tôi rất hânhạnh được giới thiệu với ông/bà, đây là…”, sau đó lần lượtgiới thiệu tên của những người tiếp theo. Đi kèm với việc giớithiệu tên, là những thông tin về chức vụ và công việc củatừng người. Điều này sẽ khiến đối tác biết được lý do tại saolại giới thiệu người đó với họ, và đó cũng thường là cách mởđầ u thông thường của một cuộc gặp gỡ.8. Hãy thể hiện ai là người quan trọng hơn trong cuộcgặp gỡ nàyKhách hàng và đối tác kinh doanh, chắc hẳn sẽ quan trọnghơn ông chủ của bạn trong những cuộc gặp gỡ và đám phánkinh doanh. Ch ...