Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh

Bài viết này trình bày nghiên cứu về phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. Trên cơ sở thừa kế mô hình SERVPERF và tiếp thu ý kiến chuyên gia, các tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố: Chính sách quản lý lao động, tính hữu hình, độ tin cậy, khả năng phản ứng, mức độ đảm bảo, sự thấu cảm.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh KINH TẾ XÃ HỘI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIỚI THIỆU VIỆC LÀM TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THANH NIÊN, TỈNH BẮC NINH FACTORS AFFECTING THE QUALITY OF JOB PLAVEMENT SERVICE AT YOUTH EMPLOYMENT SERVICE CENTER, BAC NINH PROVINCE Nguyễn Phương Thảo1,*, Dương Ngọc Duyến2 Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh, là tỉnh có nhiều lợi thế về TÓM TẮT vị trí địa lý, về con người và các tiềm năng phát triển khác. Bài báo này trình bày nghiên cứu về phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến Để khai thác có hiệu quả các lợi thế và nguồn lực sẵn có chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh cũng như tận dụng được các cơ hội và điều kiện thuận lợi niên tỉnh Bắc Ninh. Trên cơ sở thừa kế mô hình SERVPERF và tiếp thu ý kiến trong hoàn cảnh mới, nhằm thực hiện mục tiêu xây dựng chuyên gia, các tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 6 nhân tố: Chính Bắc Ninh cơ bản trở thành tỉnh công nghiệp vào năm 2020 sách quản lý lao động; Tính hữu hình; Độ tin cậy; Khả năng phản ứng; Mức độ và trở thành Thành phố trực thuộc Trung ương vào năm đảm bảo; Sự thấu cảm. Phương pháp phân tích nhân tố và phân tích hồi quy 2022. Giới thiệu việc làm là một trong những nhiệm vụ tuyến tính được áp dụng. Từ kết quả nghiên cứu, bài báo đề xuất một số giải trọng tâm để thực hiện thắng lợi nhiệm vụ phát triển kinh pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm tại Trung tâm Dịch vụ tế - xã hội của tỉnh giai đoạn 2016 - 2020, đồng thời giới việc làm Thanh niên nói riêng và cho các trung tâm dịch vụ việc làm trên địa thiệu việc làm còn vì lợi ích của chính bản thân mỗi người bàn tỉnh nói chung. lao động trong việc nâng cao trình độ, kỹ năng tay nghề, Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, giới thiệu việc làm, nhân tố, tỉnh Bắc Ninh năng lực xã hội và sự nghiệp phát triển con người của mỗi cá nhân và cộng đồng. ABSTRACT Đối với Trung tâm Dịch vụ việc làm (DVVL) Thanh niên This paper presents research on analyzing the factors affecting the quality of tỉnh Bắc Ninh là đơn vị sự nghiệp nhà nước được thành lập job placement services at Youth Employment Service Center, Bacninh province. từ năm 2008 với nhiệm vụ trọng tâm là giới thiệu việc làm Inheritance model SERVPERF and acquiring expert opinions,, the author built a cho đoàn viên thanh niên và người lao động trong và ngoài research model that included 6 factors: Labor management policy; Tangibility; tỉnh, trong những năm qua bình quân mỗi năm trung tâm Reliability; Reactivity; Assurance; Empathy. The method of Exploratory Factor giới thiệu việc làm ổn định từ 700 đến 900 người, trong khi Analysis and linear regression analysis were applied. From the results, the article đó nhu cầu cần được giới thiệu việc làm hàng năm của proposed a number of solutions to enhance the quality of job placement services người lao động trên địa bàn tỉnh từ 35.000 đến 40.000 at Youth Employment Service Center. người [1], điều đó cho thấy số lượng giới thiệu việc làm Keywords: Quality of service, job introduction, factor, Bacninh province. hàng năm của Trung tâm so với nhu cầu cần được giới thiệu việc ...