Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ gọi xe Xanh SM của sinh viên các trường đại học tại Hà Nội

Bài viết "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ gọi xe Xanh SM của sinh viên các trường đại học tại Hà Nội" nghiên cứu thu thập dữ liệu sơ cấp từ 254 sinh viên sử dụng dịch vụ gọi xe Xanh SM tại Hà Nội nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Xanh SM của sinh viên tại Hà Nội. Phần mềm SPSS 20 được sử dụng để kiểm tra độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbachs Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ gọi xe Xanh SM của sinh viên các trường đại học tại Hà Nội CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ GỌI XE XANH SM CỦA SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI HÀ NỘI Nguyễn Thị Thu Trang*, Phạm Thùy Dương Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Ngoại thương * Tác giả liên hệ: trangntt@ftu.edu.vn TÓM TẮT Bài viết nghiên cứu thu thập dữ liệu sơ cấp từ 254 sinh viên sử dụng dịch vụ gọi xe Xanh SM tại Hà Nội nhằm xácđịnh các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Xanh SM của sinh viên tại Hà Nội. Phần mềm SPSS 20 đượcsử dụng để kiểm tra độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbachs Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tíchhồi quy. Kết quả nghiên cứu rút ra được các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Xanh SM của sinh viêntại Hà Nội bao gồm nhận thức sự hữu ích, chất lượng dịch vụ, mức độ an toàn, chi phí và mức độ quan tâm đến môitrường. Từ việc xác định các nhân tố, nhóm tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp trong ngành dịchvụ gọi xe công nghệ hướng tới chuyển đổi phương tiện sử dụng năng lượng điện thân thiện với môi trường. Từ khóa: bảo vệ môi trường; chuyển đổi xanh; dịch vụ gọi xe; phương tiện giao thông điện; Xanh SM1. Tổng quan Tại Việt Nam, mô hình nền kinh tế chia sẻ đã xuất hiện và đang trở thành xu hướng phát triển. Một trong số các loạihình dịch vụ thuộc kinh tế chia sẻ ở Việt Nam hiện nay đang phát triển nổi bật là mô hình dịch vụ vận tải ứng dụng côngnghệ (Bộ Công thương, 2022). Kể từ năm 2014, loại hình dịch vụ này đã xuất hiện ở Việt Nam khi Uber - nhà cung cấpdịch vụ gọi xe trực tuyến của Mỹ gia nhập thị trường. Nhận thấy tiềm năng của ngành, nhiều doanh nghiệp cũng đã thamgia vào thị trường này như Grab, Gojek, Be Group, VATO, MyGo hay FastGo. Có thể nhận thấy thị trường dịch vụ gọixe của Việt Nam rất hấp dẫn các doanh nghiệp tham gia (Hoàng Lan, 2022). Tuy nhiên do đặc thù vận hành phương tiện giao thông dùng xăng, dầu tạo lượng phát thải lớn, dịch vụ này cũngphần nào gây ô nhiễm không khí. Do đó, việc chuyển đổi phương tiện dùng xăng dầu sang phương tiện dùng điện đượcxác định là một trong ba nhóm nhiệm vụ chính trong Kế hoạch hành động của Bộ Công thương nhằm triển khai cam kếtcủa Việt Nam tại Hội nghị thượng đỉnh về biến đổi khí hậu của Liên hợp quốc năm 2021 (Bộ Công thương, 2022). Nhậnthấy xu hướng này, trong năm 2023, dịch vụ gọi xe Xanh SM là dịch vụ gọi xe thuần điện đầu tiên tại Việt Nam ra mắt,vừa giúp nhu cầu di chuyển của người dân được đáp ứng, vừa áp dụng đổi mới sáng tạo khi chuyển đổi sang loại hìnhphương tiện giao thông chạy bằng điện giúp giảm phát thải ra môi trường. Đây là một cách thức hữu dụng để giới thiệutrải nghiệm sử dụng xe điện tới cộng đồng. Công ty cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh đã nghiên cứu và lựa chọn Hà Nội là thị trường đầu tiên ra mắtdịch vụ Xanh SM. Có thể thấy Hà Nội là thị trường hấp dẫn bởi tốc độ đô thị hóa nhanh chóng, mật độ dân số ngày càngtăng. Theo thống kê của Tổng cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình được thông báo vào tháng 7 năm 2023, Hà Nội là địaphương đông dân thứ hai của cả nước và có mật độ dân số tương đối cao, xếp thứ hai trong 63 tỉnh, thành phố trực thuộcTrung ương. Với mật độ dân số là 2.398 người/km2, cao gấp 8,2 lần so với mật độ dân số cả nước (Bộ Y tế, 2023). Cùngvới đó, Hà Nội có một mạng lưới giao thông phức tạp, hạ tầng giao thông và bãi đỗ xe đang trong quá trình cải thiện. Vìvậy việc sử dụng dịch vụ gọi xe trở nên hấp dẫn hơn để tránh các vấn đề phát sinh trong việc sở hữu và gửi xe cá nhântrong thành phố. Một trong những lý do Hà Nội có mật độ dân cư lớn bởi đây là nơi tập trung nhiều trường đại học của cả nước. Theothống kê năm 2020, tại thành phố Hà Nội hiện có 97 trường hệ đại học, học viện và 33 trường cao đẳng, chiếm 1/3 sốtrường và 40% tổng số sinh viên cả nước, đặc biệt có 26 trường trong đó tập trung ở 4 quận trung tâm. Với hệ thống cáctrường đại học, cao đẳng này, Hà Nội có khoảng 660.000 sinh viên đến từ nhiều tỉnh, thành trên cả nước (Anh, 2020).Đây là tập khách hàng tiềm năng sẽ sử dụng dịch vụ gọi xe tại Hà Nội do đặc điểm có nhu cầu di chuyển thường xuyêntrong khi chưa có đủ điều kiện tài chính để sở hữu phương tiện cá nhân. 92 Từ hơn 10 năm trước, trên thế giới đã xuất hiện dịch vụ gọi xe công nghệ. Trong suốt thời gian lĩnh vực này pháttriển, nhiều tác giả đã có quan tâm và tiến hành nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ gọixe công nghệ của người tiêu dùng. Tuy nhiên đến thời điểm tháng 8 năm 2023, chưa có nghiên cứu nào tiến hành nghiêncứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ gọi xe Xanh SM của sinh viên tại Hà Nội. Chính vì vậy,nghiên cứu này được tiến hành nhằm xác định và phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ gọixe Xanh SM của sinh viên thuộc các trường đại học tại Hà Nội và đưa ra đề xuất để thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụgọi xe Xanh SM.2. Cơ sở lý luận Theo Jais và Marzuki (2020), “dịch vụ gọi xe công nghệ là dịch vụ vận chuyển hành khách ứng dụng nền tảng côngnghệ số để kết nối có sự chia sẻ phương tiện giao thông”. Theo Utami và cộng sự (2021), cách vận hành của dịch vụ gọixe công nghệ là “vị trí của cả tài xế và hành khách đang tìm kiếm phương tiện di chuyển được xác định bằng hệ thốngđịnh vị toàn cầu, sau đó bộ phận điều phối sẽ chỉ định xe có sẵn trong khoảng cách phù hợp với hành khách”. Dịch vụgọi xe Xanh SM là một dịch vụ gọi xe công nghệ sử dụng phương tiện hoàn toàn bằng điện. Bên cạnh mục tiêu phát triểnkinh tế, dịch vụ gọi xe Xanh SM ra đời nhằm phổ cập thói quen dùng xe điện tới cộng đồng, góp phần hiện thực hóa mụctiêu chuyển đổi năng lượ ...