Chương 6: Thông tin trong quản trị

Thông tin là các tin tức mà con ngườitrao đổi với nhau, bao gồm những tri thức về cácđối tượng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 6: Thông tin trong quản trịTHÂNCHÀOCÁCBẠN SINHVIÊNBAØI GIAÛNG QUẢN TRỊ HOÏCBAØI CH ƯƠN G 6 CHÖÔN G 6 : THOÂN G TIN VAØQ UYEÁT Ñ ÒN H QUAÛN TRÒ6.1.THÔNGTINTRONGQUẢNTRỊ Thôngtinquảntrị • Thôngtin:Thôngtinlàcáctintứcmàconngười traođổivớinhau,baogồmnhữngtrithứcvềcác đốitượng • Thôngtinquảntrị:Lànhữngtintứcđượcthu nhận,cảmthụvàđượcđánhgiálàcóíchcho việcraquyếtđịnhquảntrịhoặcđểgiảiquyết mộtnhiệmvụnàođótrongquảntrị6.1.THÔNGTINTRONGQUẢNTRỊ 6.1.2Vaitròcủathôngtinquảntrị • Thôngtinlàđốitượnglaođộngcủaquảntrịviênnóichungvàcủa lãnhđạonóiriêng. – Những thông tin nhà quản trị cần bao gồm: thông tin đầu vào, thông tin ngược từ đầu ra, thông tin từ môi trường xung quanh • Thôngtinlàcôngcụcủaquảntrị • Thôngtinlàcăncứđểcáctổchứcxâydựngchiếnlượcpháttriển củatổchức • Thôngtinlàcơsởđểthựchiệnhạchtoánkinhtế(đốivớicáctổ chứckinhdoanh)PhươngphápthuthậpvàxửlýthôngtinThuthậpthôngtin• Phươngphápphỏngvấntrựctiếp – Ưu điểm: Thu thập thông tin nhanh Người tham gia phỏng vấn nắm được nhu cầu, mong muốn của đối tượng phỏng vấn – Nhược điểm: Hạn chế đối tượng phỏng vấn vì tốn thời gian, chi phí Kết quả tùy thuộc vào quan điểm của người đi hỏi Khó khăn trong công tác tổng hợpThuthậpthôngtin• Phươngphápthuthậpbằngcácphươngtiện fax,điệnthoại… – Ưu điểm: Thu thập thông tin nhanh Đối tượng thu thập rộng rãi – Nhược điểm: Tốn kém chi phí Phụ thuộc vào người tham gia thu thập thông tin Khó khăn trong công tác tổng hợpThuthậpthôngtin• Phươngphápthuthậpbằngphiếuđiềutra – Ưu điểm: Câu hỏi chuẩn xác Thuận lợi cho công tác tổng hợp, phân tích đánh giá Có chứng từ lưu trữ, sử dụng nhiều lần – Nhược điểm: Tỷ lệ phản hồi thu về ít hơn so với phát ra Thời gian thu hồi thông tin chậmXửlýthôngtin – Lập bảng biểu – Tính toán các chỉ tiêuPhươngphápphổbiếnthôngtin – Bằng văn bản – Báo cáo miệng – Báo cáo bằng cuộc họp, hội thảo…6.2.QUYẾTĐỊNHQUẢNTRỊ • Quyếtđịnhvàcácloạiquyếtđịnh – Khái niệm: Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan và phân tích những thông tin về tổ chức và môi trường – Phân loại Theo thời gian: QĐ dài hạn, QĐ trung hạn, QĐ ngắn hạn Theo mức độ quan trọng: QĐ chiến lược, QĐ chiến thuật, QĐ tác nghiệp Theo phạm vi tác động: QĐ tổng thể, QĐ bộ phận Theo quy mô các nguồn lực được huy động: QĐ lớn, QĐ vừa, QĐ nhỏ Theo cấp bậc: QĐ cấp cao, QĐ cấp trung gian, QĐ cấp thấpPhaân loaïi quyeát ñònh quaûn trò : Tieâu thöùc Caùc Tieâu thöùc Caùc loaïi Tieâu thöùc Caùc loaïi loaïi quyeát quyeát ñònhNhaän Xeùt quyeát ñònhNhaän Xeùt ñònhNhaän Xeùt Quyeát ñònh chieán löôïc Lieân quan ñeán caùc m tieâu toång quaùt uïc hoaëc daøi haïn cuûa toå chöùc Lieân quan m tieâu uïc Quyeát ñònh chieán heïp, nhö m tieâu uïc thuaät Theo tính chaát caùc boä phaän, chöùc naêng. Lieân quan ñeán vieäc ñieàu haønh caùc Quyeát ñònh taùc coâng vieäc haøng nghieäp ngaøy.Phaân loaïi quyeát ñònh quaûn trò : Tieâu thöùc Caùc Tieâu thöùc Caùc loaïi Tieâu thöùc Caùc loaïi loaïi quyeát quyeát ñònhNhaän Xeùt quyeát ñònhNhaän Xeùt ñònhNhaän Xeùt Quyeát ñònh daøi haïn Hôn m chu kyø oät hoaït ñoäng Trong m chu kyø oät ...