Đề án tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng: Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Standard Chartered (Việt Nam)

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Standard Chartered (Việt Nam)" nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhân tố công nghệ vả bảo mật đến quyết định gửi tiết kiệm của KHCN tại Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Standard Chartered (Việt Nam). Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, đề xuất các phương án tăng trưởng hoạt động huy động tiền gửi của KHCN tại Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Standard Chartered (Việt Nam).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề án tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng: Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Standard Chartered (Việt Nam)BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN NGỌC MAI LINHCÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾTKIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN STANDARD CHARTERED (VIỆT NAM) ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành : Tài chính - Ngân hàng Mã số chuyên ngành : 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN NGỌC MAI LINHCÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾTKIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN STANDARD CHARTERED (VIỆT NAM) ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành : Tài chính - Ngân hàng Mã số chuyên ngành : 8 34 02 01 Khoa học : 24 MSSV : 020124220072 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN QUỐC THẮNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề án về đề tài “Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiếtkiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Một thànhviên Standard Chartered (Việt Nam)” là công trình nghiên cứu của bản thân trongquá trình làm việc thực tế tại ngân hàng này. Các số liệu trong đề án là minh bạch, cóchú thích rõ và được công bố theo đúng quy định Tác giả (Ký, ghi rõ Họ tên) TRẦN NGỌC MAI LINH ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành đề án này, tôi xin gửi lời tri ân chân thành đến Ban lãnh đạo, cácAnh Chị cán bộ, nhân viên tại NH TNHH MTV Standard Chartered đã hướng dẫn,khích lệ, động viên, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài Xin cảm ơn giảng viên hướng dẫn – TS. Nguyễn Quốc Thắng vì những lời khuyênvô giá, mang tính xây dựng, hướng dẫn tận tình, chi tiết, hỗ trợ góp ý để tôi hoànthiện đề án tốt nghiệp này. Xin gửi lời cảm ơn đến những người đã tham gia vào quá trình khảo sát, các tácgiả, các vị học thuật, những nhà nghiên cứu trong cùng lĩnh vực huy động vốn đãgiúp tạo chiều sâu cho đề án này. Quan điểm và chuyên môn của họ đã nâng cao đángkể chất lượng đề án tốt nghiệp của tôi. Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề án cũng như những hạn chế về kiến thứcvề đề tài, trong quá trình chắc chắn sẽ không tránh được sai sót. Mong nhận đượcnhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía Thầy cô để đề án tốt nghiệp được hoànthiện hơn. Lời cuối cùng, xin kính chúc thầy cô nhiều sức khỏe, thành công và hạnh phúc. Tác giả (Ký, ghi rõ Họ tên) TRẦN NGỌC MAI LINH iii TÓM TẮT ĐỀ ÁN Tên đề tài: Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của KHCN tạiNgân hàng TNHH MTV Standard Chartered Việt Nam. Nội dung đề án: Mục tiêu chính của đề án là xác định các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiếtkiệm KHCN tại Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered Việt Nam. Tác giả đãgiới thiệu những mô hình lý thuyết liên quan đến quyết định gửi tiết kiệm của KHCNvà thực hiện lược khảo các nghiên cứu cùng lĩnh vực trong nước và nước ngoài. Cuốicùng, xác định các khoảng trống nghiên cứu và kiến nghị mô hình cùng giả thuyếtnghiên cứu phù hợp với bối cảnh của Ngân hàng TNHH MTV Standard CharteredViệt Nam. Bằng phương pháp định tính thông qua phỏng vấn, trao đổi chuyên gia và khảosát khách hàng kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng (đánh giá độ tin cậyCronbach’s Alpha của các thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, mô hình hồiquy tuyến tính bội) trên 331 mẫu, từ đó, tác giả đã xác định 6 nhóm yếu tố: Hình thứcchiêu thị, Lợi ích tài chính, Ảnh hưởng từ người thân, Chất lượng dịch vụ, Thươnghiệu và uy tín ngân hàng, Công nghệ và bảo mật ảnh hưởng tích cực đến quyết địnhgửi tiết kiệm của KHCN. Cuối cùng, từ kết quả nghiên cứu đạt được, tác giả đã tiếnhành kiến nghị các giải pháp giúp nâng cao số dư TGTK tại ngân hàng thông quanâng cao các nhân tố trên. Song song đó, nhận xét về hạn chế nghiên cứu và địnhhướng nghiên cứu tiếp theo. Từ khoá: KHCN, thương hiệu, lãi suất, bảo mật, dịch vụ, công nhân viên, quyếtđịnh gửi tiết kiệm, công nghệ, quảng cáo, người thân, Standard Chartered. iv ABSTRACT Thesis title: Factors affecting individual customers savings decisions at StandardChartered Bank (Vietnam) Limited Thesis content: The main purpose of the thesis is to determine the elements affecting decisionsof individual customers on term deposit placement at Standard Chartered Bank(Vietnam) Limited. The author presented theoretical models related to individualcustomers savings decisions and conducted the research on domestic and foreignstudies on similar subject - individual customers savings decisions. Finally, identifyresearch gaps, propose models and research hypothesis under Standard CharteredBank (Vietnam) Limited context. By using qualitative research methods (interviews, expert exchanges, customersurveys) combined with quantitative research methods (assessing the reliability basedon Cronbachs Alpha of scales, analyzing EFA fac ...