Đề án tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng: Thực trạng phát hành thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đông TP.Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của đề án "Thực trạng phát hành thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đông TP.Hồ Chí Minh" nhằm tìm hiểu những nguyên nhân đang tồn tại và các văn bản pháp quy liên quan để thấy được những hạn chế trong việc phát hành thẻ dẫn đến tình trạng phát hành thẻ trong Agibank CN Đông TP. Hồ Chí Minh. Đề xuất một số giải pháp từ đó đưa ra một số ý kiến để mở rộng dịch vụ thẻ hiện nay, trong thời gian tới và đưa ra một số biện pháp cấp thiết phù hợp với phong cách hoạt động thực tế của CN.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề án tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng: Thực trạng phát hành thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đông TP.Hồ Chí MinhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ VÂN THỰC TRẠNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ VÂN THỰC TRẠNG PHÁT HÀNH THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành :Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HỒ THÚY ÁI Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề án tốt nghiệp “Thực trạng phát hành thẻ tại Ngân hàng Nôngnghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Đông TP.Hồ Chí Minh” là bài viết độclập của tôi được hoàn thành sau quá trình tìm hiểu và nghiên cứu thực tiễn tại Agribank CNĐông TP.Hồ Chí Minh, dưới sự hướng dẫn của cô TS. Hồ Thúy Ái và anh chị nhân viêncủa Agribank CN Đông TP.Hồ Chí Minh. Tài liệu thực tập là tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, chính thống, được đăng tải trêncác phương tiện truyền thông đại chúng. Các thông tin có trong đề án tốt nghiệp là đúng sựthật đã qua kiểm chứng tài liệu của bộ phận kiểm soát của Agribank CN Đông TP.Hồ ChíMinh . Các phân tích, nhận xét, đánh giá được đưa ra trên quan điểm cá nhân sau khi tìmhiểu và nghiên cứu. Đề án tốt nghiệp không sao chép hoặc trùng lặp với các bài đề án trướcđã công bố. Tôi xin cam đoan mọi sự hỗ trợ trong quá trình trình bày đề án tốt nghiệp đã đượccảm ơn và tất cả những kết quả tham khảo cũng như tham chiếu đều được trích dẫn đầy đủvà nghi rõ nguồn tham khảo, cụ thể trong danh mục các tài liệu đã được sử dụng . Ngày 14 tháng 06 năm 2024 Tác giả thực hiện đề án Trần Thị Vân ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề án tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực của bản thân và kiến thức đượctrao dồi trên giảng đường và kinh nghiệm thực tế , tác giả còn nhận được nhiều sự hỗtrợ, quan tâm, giúp đỡ của các anh chị trong Agribank CN Đông TP.Hồ Chí Minh và trườngĐại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh. Qua đây tác giả xin gửi lời cảm ơn chânthành đến Ban lãnh đạo Agribank CN Đông TP.Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi vàmôi trường nghiên cứu đề án chuyên nghiệp, quý thầy cô tại trường đã tận tình dạy dỗ,truyền đạt các kiến thức chuyên môn cũng như các kiến thức thực tiễn để tác giả có cái nhìntổng quan về đề án tốt nghiệp. Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viênhướng dẫn trực tiếp tác giả là TS. Hồ Thúy Ái, cô đã rất tận tình hướng dẫn và đồng hànhcùng tác giả trong suốt thời gian chuẩn xây dựng đề án để có thể hoàn thành đề án tốtnghiệp này. Đồng thời, tác giả xin cảm ơn các anh chị phòng ban trong Agribank CN ĐôngTP.Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp các thông tin, số liệu cần thiết giúpđỡ tác giả hoàn thành đề án tốt nghiệp. Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn tới gia đình, bạn bè và người thân độngviên, hỗ trợ giúp tác giả chuyên tâm xây dựng đề án và hoàn thành đề án tốt nghiệp mộtcách tốt nhất. Mặc dù, đề án tốt nghiệp đã được hoàn thành trong khả năng tốt nhất của tác giả.Tuy nhiên, do hạn chế về mặt thời gian và khả năng chuyên môn, do vậy đề án tốt nghiệpsẽ có ít nhiều sai sót. Kính mong nhận được sự cảm thông và những lời chỉ bảo tận tình củathầy cô và các bạn. Học viên thực hiện đề án tốt nghiệp Trần Thị Vân iii TÓM TẮT ĐỀ ÁN Tên đề tài : Thực trạng phát hành thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triểnNông thôn Việt Nam chi nhánh Đông Thành Phố Hồ Chí Minh Nội dung đề án: Đề án tập trung tổng hợp lý thuyết liên quan đến phát hành thẻ tạicác NHTM đồng thời áp dụng với bối cảnh thực tế của Agribank CN Đông thành phố HồChí Minh nhằm xác định thực trạng phát hành thẻ hiện nay của chi nhánh đã góp phần manglại giá trị lớn cho doanh thu. Do đó đề án này có các nội dung liên quan đều xoay quanhhoạt động phát hành thẻ của khách hàng . Ngoài ra đề án cũng lập luận việc gia tăng giá trịphát hành thẻ dẫn đến việc đổi mới trong hoạt động đời sống hiện nay. Đồng thời thôngqua khảo sát các đề án liên quan đến hành vi quyết định của khách hàng trong việc pháthành thẻ tại ngân hàng , xác định được các khoảng trống đề án và làm cơ sở để đề xuất môhình ứng với bối cảnh thực tế mà Agribank chi nhánh Đông thành phố Hồ Chí Minh đanghoạt động. Đề án cũng đã tiến hành đánh giá thực trạng về phát hành thẻ của chi nhánhtrong giai đoạn 2021-2023 từ đó xác định được những điểm đạt được, hạn chế và nguyênnhân gây ra. Ngoài phân tích các số liệu thứ cấp thì đề án cũng đã chỉ ra rằng thương hiệungân hàng, sản phẩm thẻ mang lại, dịch vụ thẻ, khách hàng được trải nghiệm mạng lướigiao dịch thẻ kết nối ,đội ngũ ...