Đề tài nghiên cứu khoa học: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh về việc sử dụng phần mềm hỗ trợ kê khai thuế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Đại học Sư phạm Kỹthuật thành phố Hồ Chí Minh về việc sử dụng phần mềm hỗ trợ kê khai thuế" nhằm tìm hiểu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với PM HTKK trong quá trình sử dụng và học tập; nghiên cứu đưa ra các kiến nghị, đề xuất đối với Nhà trường, Khoa, Giảng viên và bên Nhà cung cấp phần mềm để nâng cao sự hài lòng của sinh viên, hỗ trợ việc học tập và thực hành tốt hơn khi sử dụng PM HTKK.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài nghiên cứu khoa học: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh về việc sử dụng phần mềm hỗ trợ kê khai thuế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNSỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VỀ VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM HỖ TRỢ KÊ KHAI THUẾ MÃ SỐ: SV2020-120 SKC 0 0 7 3 3 8 Tp. Hồ Chí Minh, tháng 10/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC SƯ PHẠMKỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VỀ VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM HỖ TRỢ KÊ KHAI THUẾ Mã số đề tài: SV2020-120 Chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Thị Quỳnh - 17125083 TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2020 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC SƯ PHẠMKỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VỀ VIỆC SỬ DỤNG PHẦN MỀM HỖ TRỢ KÊ KHAI THUẾ Mã số đề tài: SV2020-120 Thuộc nhóm ngành khoa học: Cơ bản SV thực hiện: Nguyễn Thị Quỳnh Dân tộc: Kinh Lớp, khoa: 17125CL4A Khoa ĐT CLC Năm thứ: 4 /Số năm đào tạo: 4 Ngành học: Kế toán Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Lan Anh TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2020 MỤC LỤCCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ............................................................................................... 1 1.1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................................... 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................. 1 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................. 1CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHẦN MỀM HỖ TRỢ KÊ KHAI THUẾVÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .......................................................................................... 2 2.1. Tổng quan về PM HTKK........................................................................................... 2 2.1.1. PM HTKK ........................................................................................................... 2 2.1.1.1. Khái niệm ..................................................................................................... 2 2.1.1.2. Đặc trưng của PM HTKK ............................................................................ 2 2.1.2. Ý nghĩa và lợi ích của việc sử dụng PM HTKK ................................................. 3 2.1.2.1. Ý nghĩa của việc sử dụng PM HTKK trong doanh nghiệp ......................... 3 2.1.2.2. Lợi ích của việc sử dụng PM HTKK............................................................ 3 2.2. Chất lượng PM HTKK............................................................................................... 4 2.2.1. Chất lượng ........................................................................................................... 4 2.2.1.1. Khái niệm ..................................................................................................... 4 2.2.1.2. Đặc điểm của chất lượng .............................................................................. 5 2.2.2. Đánh giá chất lượng ............................................................................................ 5 2.2.3. Chất lượng PM HTKK ........................................................................................ 6 2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng PM HTKK ........................ 7 2.3.1. Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng .......................................................... 7 2.3.1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của sự hài lòng .............................................. 7 2.3.1.2. Sự hài lòng của khách hàng .......................................................................... 7 2.3.1.3. Sự hài lòng của sinh viên về PM HTKK ...................................................... 7 2.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sư hài lòng của người sử dụ ...